日本電子商務行業正在展開轟轟烈烈的“三國殺”。該國電子商務市場的三大巨頭,樂天、亞馬遜及雅虎,已經形成了三足鼎立之勢,然而身處“末端”的雅虎最近“大開殺戒”,試圖以“免費”的策略從對手中爭奪更多市場份額。
雨果網從《日本經濟新聞》10月18日的報道中獲悉,日本的電子商務市場年流通額約9萬億日元(約合5583.51億元人民幣),并以每年12%速度持續增長。在日本電子商務市場上,有三家企業各執一方。相對落后的雅虎日本最近也拿出了必死的決心,決定不再征收開店費和根據營業額繳納的加盟費,奮起直追樂天和亞馬遜日本。
“日本雅虎此前犯下了錯誤”,雅虎董事長孫正義10月7日宣布“免費”時,輕松的講演語氣讓會場一片興奮。
但雅虎日本眼下還笑不出來。在過去的2年間,日本電子商務市場保持著兩位數的增長。雅虎日本的主要競爭對手,無論是樂天還是亞馬遜日本,都實現了兩位數增長。而雅虎卻維持著零增長。在市場份額方面,據樂天推算,樂天約占29%,亞馬遜約占12%,而雅虎只有約6%,已經明顯拉開差距。
“在這一快速增長的市場上,如果連續兩年原地踏步的話,就out了”,兩個月前走馬上任雅虎日本購物負責人的小澤隆生承認了劣勢。雅虎日本社長宮板學、董事長孫正義在這一個半月里商討了重新振興雅虎購物的辦法,決定用“免費”一招豪賭一把。
孫正義曾品嘗過“免費”帶來的成功。在雅虎2005年之前最先進入互聯網連接服務領域時,通過在街頭免費發放上網調制解調器,雅虎打了NTT等公司一個措手不及。在通信業務方面,雅虎成功收購美國手機公司Sprint的第一步也是“免費”策略。
在雅虎日本10月7日公布免費政策后,一天之內就接到了1萬件開設新店的申請,個人開店申請達到了1萬6千件。小澤隆生說:“此前用了10年時間才把開店者發展到2萬,現在一宣布免費,一天時間就接到2萬6千件申請”。盡管“免費”的威力巨大,但問題在于能否打造一個可持續發展的商業模式。
小澤隆生在2002年到2007年期間就職于樂天。作為樂天社長三木谷浩的得力干將,小澤在樂天挺進棒球領域和提出TBS收購方案時嶄露頭角。“樂天模式難以模仿”,小澤深知樂天的優勢所在,向孫正義提出了以上建議。最后由孫正義拍板,決定實施“免費”。
樂天和亞馬遜等電子商務兩強實力雄厚。樂天擁有約500名電子商務顧問,為4萬家店鋪提供全方位支持。從網站設計到銷售方式,進行非常詳盡的咨詢講解,樂天大學讓新開店者學到各種網絡和營銷知識。
樂天卡、樂天銀行、樂天證券等金融部門和樂天旅游等購物以外部門的點數都可以通用,實現了相互促進效果。職業棒球隊東北樂天金鷹在9月份獲得聯賽冠軍,在慶祝效應的帶動下,月流通總額同比增長42%,躍升到了1426億日元。
包括金融在內的“樂天經濟圈”以樂天市場為核心,為維持和提升店鋪質量,所需資金全部來自開店費和銷售加盟費。無法免費是樂天的態度。
亞馬遜日本采取直銷模式,銷售自己采購的多達5000萬種的商品。亞馬遜在日本國內擁有充足的物流基地,正在增加商品在訂購次日就能送到客戶家里。現在還與家電及食品廠商合作,嘗試開發亞馬遜專用的“限量商品”。
雅虎日本的策略是通過“免費”來逆襲兩強。由于免費政策,雅虎在2014年3月前最多將失去90億日元的經營利潤。但與收取6萬日元的開店費與相當于銷售額2~6.5%的加盟費的樂天市場相比,所以雅虎日本此舉必將更能吸引開店者。雅虎日本還將通過增加“哪些人買過什么”等購物記錄,推出精準度更高的網絡廣告。
除電子商務業務外,雅虎日本還將重新審視媒體業務,經營戰略轉向依靠廣告而不是手續費來盈利。
實施免費政策后,低質量的開店者肯定會增多,網站成為“非法地帶”會導致購物客戶流失。采取自斷后路的“免費”戰略后,能否同時維持網站的質量,這將決定雅虎日本電子商務今后的發展方向。
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