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2019-10-08 09:22
品牌忠誠度至關重要。事實上，85%的消費者更有可能選擇擁有獎勵計劃的商店。
Vibes Marketing的研究調查了1000名美國人，詢問他們希望通過移動體驗獲得什么樣的內容。
超過一半的受訪者表示更愿意選擇具有移動消息平臺的品牌，他們比較喜歡的忠誠獎勵計劃活動包括：通過短信接收折扣代碼和獎勵。相比于信用卡，有63%消費者表示更喜歡數字優惠券。
哪些行業提供獎勵的效果比較好？調查顯示，雜貨店（60%）在名單中名列前茅，其次是航空公司（39%）和酒店（37%）。
獲取獎勵在消費者訂閱移動消息的原因（32%）中位居榜首，其他原因諸如獲取優惠券（25%）和產品更新（10%），有五分之一的消費者（20%）表示訂閱移動消息不是為了獎勵。
但是，由于86%的消費者在收到太多不相關的消息時會取消訂閱，因此品牌不應過度推動移動信息。另有34%的人表示要是在錯誤的時間收到優惠信息的話，他們會取消訂閱。
與此同時，與2018年（22%）相比，在2019年有更多的消費者選擇移動錢包（28%）。移動錢包普及速度緩慢，部分原因在于安全問題（65%）。
超過三分之一（37%）的受訪者表示他們沒有興趣嘗試手機錢包。大約五分之一（22%）會嘗試移動錢包來簡化優惠券和會員卡的收納，而21%的人表示會使用移動錢包來獲得更好的優惠。
百分之八十的消費者在手機上安裝了至少一個品牌應用，但卸載率同樣很高。受歡迎的品牌應用類型有購物和金融應用等。
幾乎一半（47%）的人表示他們很樂意收到發貨通知，而44%的人表示他們希望收到訂單已準備好接收的確認信息。另有40%的人希望收到有關特殊優惠和促銷的應用內通知。
此外，值得關注的是，數據隱私仍然是64%受訪者主要的關注點，只有11%的人表示不關心個人數據保護問題。
（來源：雨果情報君）
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