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2019-10-03 09:51
在亞馬遜，熱銷產品和虧本產品之間的區別可能只差幾個排名的距離。為了擠掉其他排名更高的產品，大賣會關注很多其他賣家容易忽略的小細節。
他們在這個過程的每一個階段都花時間去創造，找出吸引顧客注意力的新方法。而且，他們還會充分利用現有的工具，提升他們的思維和想法。
本文將討論5個看似很小的細節，但你可以用它們來獲得競爭優勢。
1、針對買家進行關鍵詞研究
在某種程度上，你在亞馬遜的成功可以歸結為關鍵詞。
如果你的熱門關鍵詞排名很好，你將獲得大量的銷售。如果你不重視關鍵詞研究，銷量則可能寥寥無幾，甚至無人問津。
然而，大多數賣家沒有在關鍵詞研究上花足夠的時間。他們可能僅僅使用一些工具，復制和粘貼關鍵字。但問題是，這些工具經常會忽略搜索量低，競爭程度低的關鍵字。
獲得買家關鍵詞的途徑之一是通過社交媒體，看看人們如何談論你的產品或類似的產品。
例如，你可能在銷售熱水瓶。但是你知道保溫瓶的一個罕見的關鍵詞是“bota”嗎？沒有任何關鍵詞研究工具會告訴你這一點。但如果你深入買家的生活，就能獲得很多類似這樣的關鍵詞。雖然這些關鍵詞不會讓你一夜暴富，但隨著時間的推移，你會得到更多的評論，隨后，排名會開始上升。
2、實時銷售跟蹤
亞馬遜充滿著機遇和挑戰。有時候你可能會覺得你的業務進行得很好，而且會持續很長一段時間。但事實是，你的排名可能會急劇下降，讓你苦惱不堪。
在亞馬遜銷售經常會遇到許多意外狀況，重要的是你的反應有多快。這就是為什么亞馬遜大賣會全天使用實時跟蹤工具，來檢查他們的銷售情況的原因。
當他們看到銷量峰值時，他們可以找出峰值來自何處，并嘗試使其最大化。當他們看到這個數字下降時，他們會對它進行反向工程并盡快解決問題。
通過實時銷售跟蹤，你可以隨時隨地監視業務的健康狀況。
3、客戶支持
客戶服務不僅僅是一個電話或電子郵件，它是一種營銷哲學。在客戶體驗的每一個環節，你都有為他們制造驚喜的機會。在產品頁面上，你可以使用文案來生動地講述你的品牌故事。你可以用幽默和個性使你的產品栩栩如生。
你可以寫一封感謝信給客戶，并把它放在產品包裝中。如果客戶留下差評，你可以聯系他們，親自處理。
這樣關照客戶會給你帶來更好的評論和口碑銷售。
4、市場調查
你給客戶打過電話嗎？大賣總是這樣做，通過這種方法找出究竟是什么促使顧客購買，并調查他們還對什么產品感興趣。
亞馬遜熱銷的品牌不止提供一種產品。通過定期與客戶交談，你可以找出你能提供的其他產品。
與客戶交談可以帶來更有價值的東西。當你仔細聆聽客戶如何談論你的產品時，你會發現你可以在亞馬遜的產品描述中使用各種語言。
舉個例子，如果你發現10個人都說保溫瓶的大小正好適合于杯托，你可以用它作為一個產品要點（bullet point）。然后，你可以根據人們真正想要的東西，以此凸顯產品的亮點。
5、創造一個“流量磁鐵”
很多消費者在亞馬遜上找到你的產品后會在谷歌上再次搜索。他們想從其他渠道更多地了解你的品牌。
如果你有一個自建站，谷歌通常會引導他們到你的網站。這是獲得潛在客戶電子郵件地址的好時機，可該怎么做？給他們想要的東西。
例如，對于保溫瓶而言，你可以寫一個指南，叫做“how to know exactly how much water to drink every day to have maximum energy and health（究竟每天需要喝多少水才能保持身體健康？）”
如果客戶想要這個指南，則可以輸入電子郵件，然后你將其發送給他們。這樣，你就可以開始建立銷售對象列表，這可以幫助你在當前產品上進行更多銷售，甚至推出新產品。
（來源：行走的飛機耳）
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