亞馬遜在零售市場掀起了波瀾,它將標準的Prime配送時間從兩天縮短到了一天。雖然他們一開始只對少數試點產品這么做,但該計劃現在已經擴大了到更多的賣家。
這就引出了一個問題:你是否應該報名參加亞馬遜的當日達配送計劃?其回報是否能抵消向消費者交付產品的成本、壓力和復雜性?
接下來我們將對此問題展開分析。
當日達(Same-Day Shipping)是亞馬遜為零售便利而戰的新武器。這是一種新的默認的配送標準,它為Prime會員提供快速、便捷的配送服務。
通過用當天送達來代替之前的次日達和隔日達,亞馬遜當日達送貨計劃希望取代實體店的即時購物。
亞馬遜Prime會員可免費使用當日送達服務,前提是他們的訂單滿足以下條件:
· 1、訂單價值至少達到35美元,所購買的產品都必須有亞馬遜當日達送貨標志。
· 2、在亞馬遜發貨截止時間之前下單,這個時間根據地點和當天的送貨能力而異。
· 3、送貨地址在郵政編碼規定的地址范圍內。
然后,亞馬遜將訂單發送到其遍布北美的75個配送中心和25個分揀中心中的一個。如果買家地址在這些中心的范圍內,他們將在承諾的同一天內收到貨物。
不符合條件的購物者仍然可以付費使用亞馬遜次日達配送服務。
亞馬遜已經能夠為美國72%的人口提供當日達的送貨服務。再加上Jeff Bezos的聲明,這已經加速了其銷售增長,看來有資源投資新項目的品牌賣家應該認真考慮使用當日達服務。
能夠在當天送達的產品,將會在9500萬擁有Prime會員的美國人中獲得更大的知名度,這些Prime會員平均每年在亞馬遜的產品上花費1500美元。
新調查顯示,“2019年假日購物預測與行為”與2018年調查結果(75%)相比,今年通過網站(亞馬遜除外)進行價格檢查的購物者比例(72%)略有下降。
我們知道亞馬遜買家對價格很敏感,但是離開站點進行價格比較的顧客數量的輕微下降,可能是由于亞馬遜的購物體驗帶來的各種好處,包括引入1小時的送貨服務、當日達服務和其他加速送貨選項。
Tinuiti發言人Pat Petriello指出:“許多在線購物者已經對在亞馬遜購物有很深的忠誠度,他們是亞馬遜Prime會員,這使得他們更有可能點擊亞馬遜宣傳的產品。如果消費者知道他們有一天可以通過亞馬遜獲得送貨上門的服務,以及獲得好的客戶服務體驗,他們往往會選擇亞馬遜,而不是其他不那么知名的零售商。”
要以亞馬遜供應商的身份注冊當日達的配送服務,你必須符合以下條件:
· 在亞馬遜上出售至少90天
· 次日達(One-Day Shipping)訂單的準時交貨率至少達到95%
· 次日達訂單的準時發貨率至少達到99%
· 在過去的30天內能夠滿足以下績效要求
a. 優先配送(Premium Shipping)訂單準時交貨率至少達到92%
b. 使用UPS、USPS、Fedex或OnTrac的優先配送訂單,有效跟蹤率至少為94%
c. 優先配送訂單取消率低于1.5%
d. 在所有運輸選項中,至少有10個符合最低訂購門檻的訂單
請記住,“trailing 30 days”要求意味著,在任何時候,你的任何費率和訂單號都不應超出要求的閾值。例如,如果你在30天內超過了允許的亞馬遜單日延遲發貨數量,你就有可能被從該項目中移除。
較短的Prime配送標準無疑是一個運營上的挑戰,需要大量投資,但如果你采用正確的方式,它可能會非常有利可圖。
由于亞馬遜使用跟蹤30天的賣家績效歷史來確定資格,所以你需要在優先配送資格工具( Premium Shipping Eligibility)中持續監視你的狀態。如果某一天你的績效低于最低閾值,那么當日達發貨將不再是一個可選選項。
但是,如果你在后面的30天內改進了績效指標,還是可以恢復當日達資格。
以美國站為例,在美國境內各倉庫擁有庫存的賣家在當日達方面具有明顯優勢。覆蓋面廣將使向亞馬遜運營區域內的客戶發貨變得更容易。但是,它的成本效率較高,在這種情況下,要保持績效指標是比較困難的。
如果你沒有多個倉庫,那么可以注冊FBA。在FBA協議中,亞馬遜將負責存儲和配送。最大的優勢是,產品已經觸手可及,只要收到訂單就可以發貨。
FBA確實意味著更復雜的庫存跟蹤和更高的成本,但在理想情況下,它將被改善的客服和增加的銷售額所抵消。FBA賣家也不承擔運輸問題,如損壞或延遲,這是保持當日達標志活躍的關鍵。
(來源:FBA研習社)
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