退貨標簽

備注:退貨標簽僅適用于美國國內訂單。不支持需要海關單據的美國軍事地址或美國領土。

若要向您的客戶提供退貨服務，您可以在 Shopify 后臺中創建并發送退貨標簽。在創建退貨標簽后，您可以直接從 Shopify 后臺通過電子郵件發送或者復制鏈接以打印此標簽。

在創建退貨標簽時，您可以選擇發貨方式，并使用 USPS 的折扣運費。如果您已將 UPS 帳戶連接至 Shopify，則可以使用自己的帳戶費率創建 UPS 退貨標簽并直接向 UPS 支付費用。

本頁相關主題

設置您的退貨政策

在創建退貨標簽之前，請考慮將退貨信息添加到 Shopify 商店中的退款政策。

支付退貨標簽

退貨標簽使用了一種名為“掃描后付款”的技術。這意味著承運商在收到包裹時會對包裹進行稱重和測量，然后再計算費用。

承運人掃描包裹后，退貨標簽的費用會添加到您的 Shopify 帳戶中。當您達到由當前 Shopify 套餐確定的賬單閾值時，系統會向您的帳戶收取費用。要了解更多關于發貨標簽如何收費的信息，請聯系 Shopify 客服。

提示: 退貨標簽無法作廢，但它們會在購買后 1 年到期。對于未使用的標簽，您無需付費。

創建并發送退貨標簽

您可以在 Shopify 后臺或 Shopify 應用的訂單頁面中創建退貨標簽。創建退貨標簽后，您可以將其發送給客戶，或者向他們發送打印標簽的鏈接。

（1）桌面

在 Shopify 后臺中，轉到訂單。

單擊訂單號。

單擊其他操作 > 創建退貨標簽。

選擇預期的包裹尺寸。

將訂單的重量添加到預計的重量。

選擇發貨方式。

單擊創建退貨標簽。

選擇您希望與顧客共享退貨標簽的方式：

- 確認客戶的電子郵件并單擊向客戶發送電子郵件。 - 點擊復制鏈接并在現有電子郵件或消息會話中單獨發送標簽。 - 點擊打印標簽，并將標簽與訂單一起發送。

單擊完成。

（2）iPhone、Android

在 Shopify 應用中，點擊訂單。

點擊訂單號。

點擊其他操作 > 創建退貨標簽。

選擇預期的包裹尺寸。

將訂單的重量添加到預計的重量。

選擇發貨方式。

點擊創建退貨標簽。

選擇您希望與顧客共享退貨標簽的方式：

- 確認客戶的電子郵件并點擊給客戶發送電子郵件。 - 輕點復制鏈接并在現有電子郵件或消息會話中單獨發送標簽。 - 點擊打印標簽，并通過訂單一起發送。

點擊完成。

重新發送退貨標簽

您可以隨時重新發送電子郵件通知或將鏈接復制到標簽。

步驟：

在 Shopify 后臺中，轉到訂單。

單擊訂單號。

在退貨標簽部分，單擊查看詳細信息

選擇您希望與顧客共享退貨標簽的方式：

- 確認客戶的電子郵件并單擊向客戶發送電子郵件。 - 點擊復制鏈接并在現有電子郵件或消息會話中單獨發送標簽。 - 點擊打印標簽，并將標簽與訂單一起發送。

單擊完成。

（2）iPhone、Android

在 Shopify 應用中，點擊訂單。

點擊訂單號。

在退貨標簽部分中，點擊查看詳細信息

選擇您希望與顧客共享退貨標簽的方式：

- 確認客戶的電子郵件并單擊向客戶發送電子郵件。 - 輕點復制鏈接并在現有電子郵件或消息會話中單獨發送標簽。 - 點擊打印標簽，并通過訂單一起發送。

點擊完成。

（1）桌面

在 Shopify 后臺中，轉到設置 > 通知。

在客戶通知部分的配送下，單擊退貨標簽說明。

編輯電子郵件主題和電子郵件正文。例如，如果要更改退貨說明，請查找 return-label__instruction-step 并編輯步驟。

單擊保存。

有關使用 Liquid 變量自動向退貨標簽說明添加信息的詳細信息，請參閱通知變量參考。

（2）iPhone、Android

在 Shopify 應用中，轉到商店 > 設置。

在 Store settings（商店設置）下，點擊通知。

在客戶通知部分的配送下，單擊退貨標簽說明。

編輯電子郵件主題和電子郵件正文。例如，如果要更改退貨說明，請查找 return-label__instruction-step 并編輯步驟。

單擊保存。

有關使用 Liquid 變量自動向退貨標簽說明添加信息的詳細信息，請參閱通知變量參考。

常見問題解答

我是否可以取消未使用的標簽？

備注: 退貨標簽無法作廢，但它們會在購買后 1 年到期。對于未使用的標簽，您無需付費。

我為什么沒有在訂單頁面上看到“創建退貨標簽”選項？

如果在其他操作菜單中沒有看到創建退貨標簽選項，則可能沒有任何已發貨的商品。創建退貨標簽至少需要發貨一個商品。

您的商店可能符合使用退貨標簽的條件。若要符合條件，您的發貨地必須在美國。了解如何更改發貨地。

我能否為國際訂單創建退貨標簽？

備注: 退貨標簽只能用于美國的國內訂單。（來源：Shopify）

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