亞馬遜蓬勃發展的美國市場在2019年有望超過2290億美元的銷售額,為在線業務提供了一個誘人的平臺,以接觸到大量利潤豐厚的受眾。但這個平臺正變得越來越飽和,許多賣家難以為繼。
為了使賣家和品牌能夠通過多樣化的銷售策略、跨越國界來應對行業競爭,亞馬遜提供了全球銷售計劃,稱賣家有能力利用亞馬遜接觸數以百萬計的新客戶,并利用其他國家的銷售旺季來抵消美國銷售低迷的影響。
這家電商巨頭目前在全球運營14個市場,覆蓋180多個國家,提供30多個類別的產品,且都由該公司超過175個配送中心提供。
雖然機會確實很多,但在海外拓展業務并不像簡單地決定在哪里銷售那么簡單。需要牢記的挑戰包括產品法規和需求、語言障礙以及海關、稅收和國際航運等額外成本。
首先要確定你想拓展的國際市場,考慮一下你已經從國外獲得的銷售。這些銷售數據表明,你現有的價格和運輸模式足夠吸引來自其他國家的消費者。
但是,這并不意味著你應該立即在新市場上架所有暢銷產品。首先,考慮一下為什么你的產品在當前的市場上表現良好,或者考慮一下這些原因是否也適用于你正在進入的新市場,以及新市場的文化、氣候和人口統計等方面將如何影響你的銷售。
為了更好地理解目標市場消費者的需求以及競爭對手的優勢和劣勢,你應該針對自己的產品類別查看 Best Sellers、New Arrivals和Featured Brand,閱讀客戶評論并將你的產品和價格與其他亞馬遜賣家進行比較,從而為新市場確定適當的產品和定價。
一旦你確定了你想要拓展的領域以及新市場的產品,你就可以利用當前市場現有的ASIN。這使你可以在新市場快速而低成本地啟動銷售,避免翻譯成本,將風險最小化,并從現有的產品排名中獲益。
為了成功進入新市場,你必須考慮當地的文化和社會背景,以制定你的品牌信息、營銷策略和產品包裝。畢竟,在你現有市場中產生共鳴的語言,很可能不會在你的新受眾中產生同樣的共鳴。
避免直接將產品包裝和品牌信息從原始語言翻譯過來。由于缺乏本地化術語和合適的搜索術語,糟糕的翻譯可能會錯誤地傳達產品細節,損害你的品牌聲譽,并降低產品曝光。
當你把你的市場營銷翻譯成其他語言的時候,你要注意以下幾點:
?使用專業翻譯,而不僅僅是“會說某種語言的人”,因為這可能會導致翻譯效率和質量降低。
?注意機器翻譯,因為機器翻譯通常無法解釋大多數產品的特殊性。
?注意連貫性和語言流暢性。
亞馬遜還提供了一些服務和工具來幫助賣家克服語言障礙,包括:
?賣家中心語言切換器:用賣家熟悉的語言顯示界面,從而提高操作效率。
?亞馬遜歐洲站帳戶:這使你可以在英國、法國、德國、意大利和西班牙等站點中創建和管理產品。你可以輕松控制銷售站點,并且可以集中在單個賣家帳戶界面管理業務。
?構建國際listing:當你在當前本地站點和目標站點之間創建連接時,該功能將根據你在本地站點中銷售的產品,立即在目標站點中創建listing。還將自動反映從本地站點到目標站點的價格變化。
當本地站點以外的客戶在亞馬遜上購買你的產品時,有幾個因素和成本你必須記住。
例如,如果你的庫存位于與訂單所在站點不同的國家,那么你可以選擇能夠國際發貨的物流商,但是一定要考慮到由于海關和關稅而增加的時間和財務成本。
另一方面,你也可以考慮在新站點中使用FBA,這將需要你把產品發往到另一個國家的亞馬遜物流中心進行存儲。
FBA可以在亞馬遜所有站點上使用,這將幫助你縮短向客戶發貨的時間,使你的產品和品牌更具競爭力。此外,FBA簡化了退貨流程,因為亞馬遜將使用本地語言處理所有退貨和客戶支持,否則如果你不使用該站點的語言,可能會對客戶的體驗造成挑戰和風險。
許多市場運營商會提供一項服務,將你的收入轉回本地銀行賬戶,并以當地貨幣結算。然而,這些服務限制了你對進行轉賬時間以及接收匯率的控制。相反,考慮找一家國際支付公司,它可以幫助你獲得更好的匯率,讓你對轉賬有更多的控制權。
另外,如果你希望對自己的財務狀況保持較高的控制水平,你可以選擇在你想要銷售的國家開設一個銀行賬戶。然而,這可能是一個更復雜的過程,因為你可能需要在該國創建一個合法的業務實體。為此,建議你一定要向你的法律、稅務和銀行顧問咨詢目標市場的要求。
一家國際支付公司也可以幫助你建立本土銀行賬戶,在那里你可以在你銷售的國家獲得銷售收入,該公司可以幫助你把資金以更好的利率從國外市場轉移到你的銀行賬戶。
當你將亞馬遜的業務擴展到國際市場時,有無數的因素需要考慮。雖然本文提供了一個簡要的概述和開始的步驟,但是在你真正投入市場之前,這個過程需要花費大量的時間,否則你就有可能在費用上踩雷、錯過銷售機會或降低你的賣家聲譽。
通過利用亞馬遜的全球品牌聲譽和供應鏈,你可以克服建立自己的本地品牌認知度和國際航運物流的障礙,開啟你的業務,在更廣泛的客戶基礎上獲得大量的機會。
(來源:亞馬遜引路人阿發)
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