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亞馬遜與Flipkart大促遭抵制，被指損害印度中小賣家利益

多年來，印度的網(wǎng)絡(luò)節(jié)日銷售規(guī)模越來越大，促銷節(jié)奏也越來越頻繁。甚至在節(jié)日促銷活動開展之前，亞馬遜就和競爭對手Flipkart就節(jié)日大促和Big Billion Days打了多場價格戰(zhàn)。

亞馬遜今年迄今已舉辦了13場銷售活動，F(xiàn)lipkart也緊隨其后舉辦了11場。今年7月，兩家公司都曾舉行過為期兩天的大型銷售活動。

但印度排燈節(jié)卻對這些網(wǎng)絡(luò)節(jié)日發(fā)起了強烈的抵制，原因何在？行業(yè)協(xié)會表示，這兩個電商平臺迫使小賣家提供大幅折扣，有損賣家利益。印度的競爭監(jiān)管機構(gòu)正在密切關(guān)注系列事件進展。

亞馬遜印度沒有回應(yīng)這一指控，而Flipkart對此提出了反駁。Flipkart 相關(guān)負責人Rajneesh Kumar表示：“在我們的平臺上，有成千上萬的印度本地企業(yè)和貿(mào)易商期待著這一盛大的節(jié)日活動，將其視為一個機遇，也是他們財年的一個里程碑時刻。我們是一個完全合規(guī)的平臺，在促進經(jīng)濟活動、支持當?shù)刂圃鞓I(yè)、印度手工業(yè)以及直接或間接創(chuàng)造成千上萬個新就業(yè)崗位方面，我們?yōu)橛《葎?chuàng)造了巨大的價值而感到自豪。”

銷售演變

瞄準討價還價的消費者，尤其是在節(jié)日期間，對電商公司的增長至關(guān)重要。

從文化維度來看，印度人傾向于在幾個月內(nèi)減少開支，以便在9月開始的節(jié)日期間進行大量消費。最初，電子商務(wù)參與者將其視為“吸引以前從未成為消費者的新客戶，并鼓勵他們進入數(shù)字平臺的窗口”。安永印度（EY India：財務(wù)咨詢公司）發(fā)言人Ankur Pahwa表示，這種方法幫助在線賣家輕松獲得了市場準入，減少了間接費用，實現(xiàn)了快速增長，拓寬了市場（出口能力），加深了對客戶群的了解，并創(chuàng)建了為利基市場服務(wù)的品牌。

然而，由于折扣從10%到80%不等，電子商務(wù)市場上較小的賣家正遭受損失。

紐約大學(xué)斯特恩商學(xué)院Heinz Riehl商學(xué)教授Anindya Ghose表示：“大幅折扣對消費者而言，會嚴重損害產(chǎn)品和服務(wù)的價值。事實上，印度的監(jiān)管機構(gòu)，例如印度競爭委員會（CCI），已經(jīng)開始關(guān)注老牌企業(yè)（如零售和在線食品配送聚合領(lǐng)域的電子商務(wù)企業(yè)）的反競爭和反信任行為對不同垂直領(lǐng)域（包括餐館、零售商、酒店等）中小企業(yè)的潛在影響。”

CCI正在密切關(guān)注亞馬遜和Flipkart平臺，以保護小賣家的合法權(quán)益。

印度貿(mào)易商聯(lián)合會（CAIT：Confederation of All India Traders ）秘書長Praveen Khandelwal聲稱，這些銷售違反了2016年外國直接投資（FDI：foreign direct investment）政策的基本原則。這些公司不是庫存的所有者，他們沒有任何權(quán)利提供折扣，也無法影響價格。他們必須保持一個公平的競爭環(huán)境。

擾亂市場

印度新的外國直接投資政策于今年2月生效的幾天后，亞馬遜和Flipkart 的銷售量幾乎消失了三分之一，因為新規(guī)規(guī)定市場無法控制庫存或操縱價格。

但是不久之后，他們改變了方向以適應(yīng)法規(guī)要求，從站點上下架了成千上萬種產(chǎn)品。

然而，代表印度約7000萬交易商的CAIT仍然認為亞馬遜和Flipkart違反了這一政策。賣家在銷售節(jié)上幾乎沒有發(fā)言權(quán)，呼吁全面禁止此類活動，此舉引發(fā)了爭議。

全印度在線供應(yīng)商協(xié)會（AIOVA： All India Online Vendors Association ）發(fā)言人說，另一個爭論的焦點是，亞馬遜和Flipkart更青睞他平臺的大賣和自有品牌，這剝奪了其他公司吸引大量消費者的機會。

此外，大促銷日把顧客變成了尋求優(yōu)惠的人，也以另一種方式扭曲了市場。

Everest Group（金融咨詢公司）的發(fā)言人Yugal Joshi指出，這些產(chǎn)品退貨率高，這進一步增加了銷售成本。許多顧客只是因為打折而下單，并非因需求而購買產(chǎn)品，因此退貨率較高。

（來源：雨果情報君）

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