以萬圣節為開端的年終旺季即將打響,過去幾年“旺季不旺”的魔咒成為跨境電商賣家心中揮之不去的陰霾,2019年的旺季將如何?中國跨境電商賣家的銷售策略及廣告策略將如何展開,才能獲取更高的銷售額呢?
我們先來看看整個旺季銷售日歷:
根據eMarketer報告顯示,2019年年終購物季美國零售支出將增長3.7%,達到1035萬億美元。而在另一層面,由于受到中美貿易戰以及零售業危機蔓延等經濟因素影響,這一增長率較2018年(5.4%)有所下降。
業內人士透露,今年整個旺季周期將相應縮短,不過電商的銷售額好于預期。從德勤發布的年度調查來看,電商銷售額預計將增長14%-18%,高于2018年的11.2%。
萬圣節開啟了整個年終購物季的開端,在2008-2017年期間,萬圣節的成年人參與者的比例由59%增至72%,消費總量也同期從51億美元增至91億美元,預計今年萬圣節將實現更高銷量巔峰。
獨立站賣家leo表示,其獨立站官網早早地進行了萬圣節備貨,并已提前上線了相關產品,包括裝扮服飾及面具、南瓜主題的裝飾品、彩燈和骷髏等,目前,已經有不少消費者開始了他們的萬圣節大采購。“很多電影動畫主題的服飾在萬圣節十分暢銷,比如超級英雄、蜘蛛俠等,這個熱度也與當年熱映的主題電影或動畫有很大的關聯。”
為幫助賣家更好地應對今年的年終旺季,除了萬圣節之外,微軟廣告還提供了其他節日的熱銷產品供賣家參考。
感恩節:視頻游戲機、耳機、玩具車、電子游戲、互動玩具動物;
黑色星期五:筆記本電腦、收藏玩偶、玩具動物、電子游戲;
網絡星期一:玩具動物、收藏玩偶、視頻游戲機、筆記本電腦、電視。
賣家可以根據不同節日的熱銷產品,并配合自己官網的銷售品類、備貨情況,提早進行準備。
2019年終購物季呈現的幾大特征:
1、與2018年假日日歷相比,2019年整個假日日歷明顯縮短,主要是因為今年感恩節相對較晚(去年為11月22日),從感恩節到圣誕節購物季僅有27個購物日,而2018年為32天。
2、線上購買、線下取貨趨勢在2019年購物季將被引起重視。在2018年,線上購買、線下取貨(BOPUS)訂單同比增長50%,而在2019年,這個趨勢仍將延續。對于那些不愿意等待的消費者,賣家需考慮讓電商網站與線下實體做無縫的對接,并在廣告文案中突出年終購物季BOPUS這個選項。
3、來自移動設備的銷售額也將持續增長。根據數據顯示,2019年移動銷售的增長預計將達到28%。
了解了2019年整個年終購物季的概況之后,賣家也該進入下一個章程——流量的打法。去年,許多賣家吐槽旺季“雷聲大,雨點小”,預想中的增量并未出現,甚至較平時更為慘淡。而今年旺季,賣家該怎樣制定自己的廣告營銷策略呢?
通過研究去年年終購物季的營銷數據,或許能發現有用的營銷訊息。
1、付費搜索的重要性
根據微軟廣告提供的年終旺季報告顯示,付費搜索極大推動了2018年的主要收入,通過付費搜索收入的份額同比增長6%,這也意味著它在消費者決策購買當中變得越來越重要,賣家投入付費廣告也變得越來越重要。
leo表示,不論是在平常還是在旺季期間,賣家都需要形成自己的營銷矩陣,從市面的流量渠道來看,可以將微軟必應、谷歌等列為營銷第一梯隊,Facebook等社交媒體列為第二梯隊。
他指出,搜索引擎是賣家推廣一個很重要的工具,能夠幫助賣家將潛在客戶吸引至相應的店鋪或網站。微軟必應、谷歌都是其中的佼佼者,針對不同的市場,不同的目標受眾,賣家可以選擇合適的工具進行精準投放。
比如美國路向的賣家,可以選擇微軟廣告,不僅僅是因為必應搜索在美國的占有率,還因為其全新的基于必應的微軟搜索網絡,與基于Outlook、MSN、Edge等產品的微軟受眾網絡相結合的定位,毫無疑問將為賣家帶來更多觸達客戶的機會。
而在社交媒體板塊,Facebook入駐門檻低,許多新手都會優先嘗試,不過近幾年流量成本上漲,想要有更好地ROI,賣家需要配備經驗豐富的營銷人員。
2、營銷周期布局
在熟知各類引流渠道之后,賣家就可以根據消費者關鍵購物時期的購物行為,做好營銷準備。
10月:消費者已經準備開始早期購物及研究,約有41%的消費者計劃在10月甚至更早就開始購物,這個時候正是賣家提高品牌知名度,影響正在決定是否購買產品的消費者的好時機,同時,本月較低的CPC也有助于賣家更有效地與消費者聯系,同時降低成本。
11月:重點突出促銷活動來吸引消費者。
網絡周:此階段賣家將迎來銷售高峰,無疑這個時候競爭是激烈的,CPC也偏高,賣家還是要謹慎設定預算。同時,賣家需確保商品保持一定的折扣或優惠,提供合適的產品,以推動整個高峰期的銷售。
圣誕節前的網絡周:可以通過“再營銷”的手段對那些瀏覽了商品但是沒有下手,或是將商品放入購物車卻沒有后文的消費者進行二次種草,喚起其再次購買/下單的欲望,提高轉化率。可以突出靈活的發貨/退貨/購物選擇。
圣誕節后:突出節假日后的打折活動和銷售反饋,處理好售后問題。
3、廣告投放細則
如上圖所示,根據微軟廣告提供的數據來看,PC/tablet端點擊率在周一達到高峰,周日則為移動端,賣家應相應地為特定的設備類型和關鍵時間段分配預算。比如在周末增加移動端的出價,而在其它時間段則增加PC/tablet出價。
移動端的搜索點擊是不容忽視的,根據微軟廣告報告顯示,在關鍵的零售假期當中,移動搜索量及點擊量都有巨大的增長,總體而言,移動搜索量增長了59%,點擊量達到27%,這意味著賣家在移動端的覆蓋需盡力拓展。
此外,在廣告投放過程中,賣家需要根據自己的自身情況,因地制宜地制定策略。Leo對此補充道,賣家在投放廣告時,如果競爭對手是那些營銷預算大的企業,那么定位“長尾關鍵詞”是一個明智的選擇。
比如,如果你的公司銷售籃球鞋,那么關鍵詞“籃球鞋”對于你的廣告投放來說可能競價太高了,尤其如果你經營的是一個小型的電子商務網站。這時候與其著眼于競爭激烈的廣泛關鍵詞,不如聚焦更具體的內容,如“男式高幫籃球鞋”,盡管這個關鍵詞的搜索量可能低于“籃球鞋”,但是它可能正是用戶正在搜索的內容,從而提高點擊率和轉化率。
2019年最終旺季即將進入營銷白熱化階段,賣家的各項“糧草”如果還未備齊,就要加緊行動了。