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2019-09-24 11:27
今天來說下QA問答，其實用心優化亞馬遜listing的賣家，都在做QA問答！
大家很容易忽視的環節listing的活躍度，亞馬遜對listing活躍性指標有是三方面：
1、訂單是否穩定
2、Review是否增加
3、QA問答是否經常更新
什么是亞馬遜qa？
亞馬遜qa是在亞馬遜產品詳細頁面上的問答版塊，由亞馬遜的消費者提出問題，賣家進行回復解答。
為什么說QA問答很重要？
為什么說QA問答很重要？這個就要提到亞馬遜和淘寶購物的不同之處了，在國內，買家和賣家可以通過旺旺及時溝通，但是亞馬遜不行，亞馬遜上沒有第三方客服可以回答這些問題，發郵件效率又太慢。買家買東西通常都是看看描述，再看下評價就下單。
但是客戶在購買的過程中都有疑問，比如色差、鞋子尺寸是否偏大等等，那么這些疑問該怎么解決呢？這個時候QA問答的重要性就體現出來了，QA問答和Review最大的不同是：QA不在于數量，而在于質量，Review更側重于數量。
QA的數量多少并不會對鏈接的排名有多少影響，但是QA的質量卻會直接影響到賣家下單。
賣家們在做QA的時候，冠通分銷平臺提醒各位買家要記住一點：問問題要問到點上。站在客戶的角度，想一想你去買這件東西的時候，會考慮的是什么？有時候不知道怎么改怎么做QA，可以去競爭對手的listing里看下對方是怎么做的。
那么找誰來幫你提問和回答呢？
可以找國外朋友，或者你自己注冊幾個亞馬遜賬號來提問，如果你有國外的朋友，可以找他們來幫你提問。大家要注意賬號的IP情況。
亞馬遜qa在哪里回復?
首先要保證賬號是在亞馬遜買過東西的，當一個客戶對你的產品發出了提問，我們綁定了亞馬遜賬號的郵箱中就會收到客戶的提問郵件，點擊右鍵鏈接進行回復即可。
注意事項
1、QA問答的內容首條最好是售后保障
2、評價稀少但是卻有很多的QA，亞馬遜的引擎監控也會發現你在操縱QA。
3、對于不利于產品的QA，可以多去點擊問題旁邊的小三角符號，正三角贊同，倒三角是不贊同。
4、想要優化編輯QA問題，可以用賣家賬戶登錄前臺（amazon.com），然后找到該ASIN的詳情頁面，點擊該問題，點擊”edit your post” 即可編輯之后保存，也可以刪除。
以上就是QA問題的一些討論，歡迎各位賣家補充交流，更多跨境干貨不定期分享。
（來源：老貓玩跨境）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。
