對于未寫過外貿開發信的來說,他們很可能覺得不就是寫一封英文郵件嗎,小菜一碟啊。紅板磚只能用“hehe, too young too naive”來回應了。
要寫好一封外貿開發信是很難的,特別是可以收到潛在客戶回復的外貿開發信更是難上加難,如果說這是一件需要藝術和科學的事情,我們覺得一點都不為過。但為了讓這件事稍微簡單一點,你必須記住至少這10件事,我們稱之為外貿開發信的黃金法則。
無論你是正準備寫外貿開發信,還是從未發寫過外貿開發信,或是是外貿開發信大牛,你都應該對這10條黃金法則有所了解。
法則1:保持簡短 Keep it short
如果你曾經閱讀過任何有關撰寫外貿開發信的文章,那么你對這條法則應該不陌生。簡單來說就是,你的內容不要超過2-5個句子。但是真實的情況是,大多數發送外貿開發信的人從未聽說過這個法則。要不就是他們決定忽略它,但這是注定巨大的錯誤。
其背后原理很簡單但也很真實:
人們就是不喜歡冗長的郵件;
人們通常也不會閱讀冗長的郵件;
人們從不會讀過陌生人的長篇郵件;
人們甚至都不會回復“別來煩我”就直接忽略或刪除;
是的,真實的情況就是這樣的,因為你我也是這樣的。
法則2:保持邏輯性 Keep it logical
外貿開發信的每一個環節:主題行,開場白,價值主張,call to action,簽名等,都必須合乎邏輯。如果你的外貿開發信是合理且有邏輯的,則表明你也是一個合理且有邏輯的人。你要始終確保收件人知道你為什么與他們聯系,你提供的產品可以給他們帶來什么好處,以及接下來要做什么。
你郵件內容的每個部分必須在邏輯上與其他部分自洽。只要收件人有一秒鐘覺得某個地方不合理,那個地方就是他們刪除你外貿開發信的充分理由。
法則3:使其有價值 Make it valuable
無論你在外貿開發信中寫什么內容,如果你希望收到回復,那么這些內容都必須對收件人是有價值的。你的介紹以及價值主張應該與潛在客戶是有相關性的,因此,如果你為他們提供某種解決方案,請確保他們首先存在你提到的問題。關于how to make it valuable,可以看看這篇文章。
只有當他們覺得自己可以從與你建立關系中真正受益的時候,他們才會考慮回復你。
法則4:永遠不要關心你自己 It’s never about you
說句真心話,你的潛在客戶對你的生活和故事不感一點興趣,他們只對自己的生活和故事感興趣。每個人都喜歡閱讀跟自己有關的信息,所以你的外貿開發信不應該只說你自己多么牛或你的產品/解決方案如何厲害,因為說句大實話:沒 有 人 在 乎。他們只會關心他們自己,以及對能解決他們問題的方案。
你應該始終將重點放在收信人身上,而不要放在自己身上。即使是在描述你的產品或價值主張的時候,雖然你是在說你提供的是什么,但你只能在收信人能獲得的好處的這個語境下來進行描述。如果你仍在發送包含一堆你產品的功能列表的外貿開發信,請立即停止吧。再次建議你看看這篇文章。
法則5:認識你的收件人 Know your addressee
這是高質量外貿開發信和垃圾郵件之間的主要區別,這也是精細化開發和垃圾群發的主要區別。你需要知道外貿開發信是發送給誰的,這并不是說要親自認識他們,這也就是稱其為cold email 的原因:因為你之前沒有聯系過收件人。但是你必須知道他們是誰,他們如何工作,他們如何說話,他們愛什么,他們恨什么,他們面對的問題是什么。只有這樣,你才能使外貿開發信對他們有價值(請參閱第3條法則)。
法則6:請勿出售 Do not sell
外貿開發信的目的不應該是出售。你別期望在第一封或前幾封外貿開發信中來完成交易。你應該期望的是與你的潛在客戶建立聯系或產生對話。
因此,如果你郵件中的任何部分聽起來有點銷售的意味,你都應該進行修改。
法則7:說人話 Be human
你需要忘記那些銷售代表和機器人的呆板公式和假大空的套話,就像一個正常人說話和寫作就好。你需要讓你的口氣保持輕柔,并記住你是在跟一個活生生的人在對話。
法則8:持續跟進 Always follow-up
一封外貿開發信可能是不夠的(通常是不夠的)。有些人會很忙而無法回復你,他們會忘記你發送給他們的郵件;而實際上,有些人會故意不回復你的第一封外貿開發信,他們只是看看你是否足夠在意他們并且會跟進他們。所以跟進郵件是非常有必要的。
你需要持續跟進,并向收件人表明你是堅持不懈的人,你真的很在意與他們建立聯系。
法則9:對他人有用的東西不一定對你有用 What works for others will not necessarily work for you
在你復制粘貼現成的模板并點擊發送之前,你應該停下來問自己:這個外貿開發信模板是否真的適合你的受眾?你發開發信的真正目的是什么?使用的外貿開發信模板真的可以完成你的目標嗎?
為什么你不問這些問題就直接復制并粘貼現成的模板呢?如果你知道你的潛在客戶群(第5條法則),并且如果你想像一個正常人一樣說話而不是像機器那樣(第7條法則),你應該自己寫屬于你的外貿開發信。
當然,你可以參考其他人的方法,并參考那些有效的外貿開發信模板。這是非常有幫助的,也可以給你帶來一些新想法的。你甚至可以使用模板中類似的結構,語氣和心理機制來達到你的目標。但你的開發信應該是唯一的,因為它應該是針對你的收件人量身定制的。
法則10:檢查你是否會自己答復
你需要站在收件人的角度,來檢查你自己是否愿意回復你寫的開發信,這一點至關重要。這是一個非常簡單但同時也是非常有效的測試,每個人都應該在發送消息之前進行這個測試。最簡單的方法是大聲朗讀你的外貿開發信,看看是否聽起來像是一個人在正常說話,聽起來是不是像在賣東西,是否是你想要的口氣/口吻。
最后的總結
如果你不遵守這些規則,那么這就是你的外貿開發信效果不如預期的原因了。根據這十條規則去檢查你的郵件,并嘗試找出在外貿開發信中仍可以改進的地方。(來源: 紅板磚外貿開發信)
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