免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學習·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
2019-09-23 09:37
在日常運營中，合并或拆分變體是經常需要使用到的動作。有時候上架一個新品，為了能夠共享review，我們會選擇合并變體。但當兩個子體都是新產品，并突然遭遇一個或者幾個差評之后，我們會選擇拆分變體，為了不讓差評影響到無辜的另外的子體。
但有時候我們會發現拆分之后子體共享的review一直都在，并沒有像預想的那樣各自帶走相應的review信息。
這是什么原因呢？因為亞馬遜數據庫中的listing數量不計其數，更新是需要一定時間的，有時候沒有更新到你的listing上來，就會出現變體拆分成功，但review內容沒有變化的情況，有賣家反饋拆分一個星期了子體review內容還沒有更新過來。雖然這種情況比較少見，但也屬正常情況。
這個時候我們賣家應該怎么辦呢？
最簡單直接的辦法就是找亞馬遜客服來幫你刷新listing，我們可以找商品頁面團隊，路徑如下：【幫助】>【聯系我們】>【商品發布問題】>【如何添加或查看商品】，然后將你的問題描述填入對應的輸入框中。客服團隊會為你刷新頁面，只要客服聯系你，一般也就是問題得到解決的時候了。
還有一種就是找review團隊，因為這是他們直接負責的部分，解決起來也會很迅速。下面介紹一下開case聯系review團隊的具體步驟：
備注：聯系review團隊之前需要將后臺語言切換成英文。
第一步，點擊后臺右上角的【Help】
第二步，點擊新開的頁面下方的【Get Support】
第三步，點擊【Selling on Amazon】
第四步，點開【Products, Listings, or Inventory】，選擇【Product Review】
第五步，按照要求，填寫相應的內容并提交。
英文case都是通過郵件告知賣家結果，我們只要留意一下收件箱即可，一般都會在12個小時內得到反饋。
備注：
以上兩種方法都能解決問題，如果你英文不太好，選擇第一種方法聯系商品頁面團隊就可以。如果你習慣使用英文頁面，也想找到直接負責review的團隊，那就選擇第二種，只要最終能夠達到目的就行。（來源：絕版祥Cary）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。
