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2013-10-15 10:32
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近年來，柬埔寨經濟實現了較快增長，電子產品市場也逐漸壯大。智能手機一枝獨秀，市場份額增長迅猛，而智能電視和其他家用電器的銷售情況也可圈可點。
雨果網在此介紹Laura Ma在柬埔寨《金邊郵報》撰寫的文章，在文中，就柬埔寨電器市場發展狀況，采訪了大型電器零售商KFour公司的業務經理：
KFour是柬埔寨一家大型電器零售商，已有20多年的市場經驗。 在金邊市KFour公司總部，業務經理Bunarong Kit接受了采訪。
KFour如何成長起來的？
我們于1994年從一家小店干起，而現在我們已經有8家大型的分支經營機構。2009年至2012年之間，銷量增長最快的是電視和其他家用電器，年增長率超過了7%；相比過去三年，今年我們每個月銷售額增長率在9%左右，這對于電器行業的平均水平來說，是很快的。
是什么因素促使KFour走向成功？
我們是諸多電子品牌產品的一站式采購點。我們的經營范圍不限于一些特定的品牌產品。品牌獨家代理權成為我們主要的競爭優勢，而其他電器零售商在這一方面無法跟我們媲美。同時，我們采取一系列積極手段，盡量滿足顧客需求。柬埔寨人喜歡砍價，他們樂于購買打折后的產品。在可能范圍內，我們盡量為他們打折。
技術產品市場已經發生了變化嗎？
在過去幾年中，智能手機市場增長迅猛，已經超越了電視和其他家用電器。我們經常可以看到一些人，同時在口袋或手包里放兩個以上的智能手機。目前，電子產品智能化已蔚然成風，如智能電器、智能空調、甚至智能洗衣機等等。這些智能化電器可以通過智能手機來控制。許多消費者購買這些產品是因為它們的智能功能，同時，擁有這些智能產品甚至成為了社會地位的象征。
iPhone 5S 和5C的賣得如何？
iPhone 5S賣得特別好，但是5C卻相形見絀。當20個顧客買5S時，僅有一個顧客買5C。自從銷售ipeone新品以來，iphene5的銷量也出現增長。iphene5是金屬外殼的，而5C擁有iphene5的內核但其外殼是塑料的。柬埔寨人不喜歡塑料外殼的，這一款機讓人感到很廉價。
在已經在銷售iPhone的情況下，為什么還要尋求獲得蘋果的特許經營許可？
獲得蘋果公司的特許經營許可將提升我們的品牌形象，也將吸引更多的顧客前來，即便我們在iPhone上不賺錢也無妨。顧客前來把玩iPhone和ipad，即便不買，他們在離開時也有可能帶走一些別的產品。蘋果是個先鋒產品，經常帶來客流量。引入蘋果代理權意味著保修。在過去，人們往往不在乎是否有保修，現在我們開始在這方面培養、引導他們。
KFour內部的水貨市場情況如何？
持水貨手機上門的顧客令我們感到頭痛，我們不能為他們提供任何服務，因為這些產品不在我們的保修范圍內。但是，顧客不高興意味著我們不能提供足夠良好的服務，從長遠來看，這將影響到我們的業務。 水貨手機引發了一系列的價格戰。不過，對顧客進行保修和質量方面的引導和培訓，對消除水貨市場大有幫助。我們不做水貨Iphone。過去幾年在柬埔寨市場上，三星手機的正品行貨與水貨的比率高達20/80，如今這一比率下降到50/50。我們預期，將來這一比率還將下降，正品行貨也將越來越多。 （編譯：吳以輝）
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