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2019-09-20 10:15
零售商又將迎來每年的圣誕銷售旺季。
這段時間，電商品牌必須為占全年訂單轉化率大部分的圣誕購物季做好準備，確保為客戶帶來平穩的假日購物體驗。雖然每年假期的準備工作，開始得越來越早，但你現在開始做好準備也為時不晚。
時間是寶貴的，為了縮小“待辦事項清單”，本文列出了你的電子商務團隊在假期前應該關注和利用的關鍵領域。
以下是為2019年圣誕購物季的備戰指南。
在“網一”期間，也就是從感恩節到“網一”的五天里，你的電子商務網站應該全天候都有員工在崗。由于受旅行、天氣和休假等因素影響，協調假期安排可能會變得棘手，所以現在你需要和你的團隊確認一下。準備一個后備計劃，以防意外缺勤。
以下是需要涵蓋的幾個領域：
營銷運營——監控活動和分析
技術操作——監控警報和分析
故障排除和修復——前端和后端問題以及質量檢查
關鍵問題管理器——分類、供應商協調、狀態更新、升級
專業角色—— IT安全、欺詐、風險
零售商無法預測假期將會給他們的業務帶來什么，所以你需要做好最壞的打算。
通過建立網站性能問題的應急計劃，你將為站點出現問題做好準備。通常，性能問題可能與你在站點上使用的第三方技術有關。
第三方技術能夠為你的消費者提供愉快的購物體驗。例如，一般的電子商務網站有50多個第三方，因此就有50多種出現問題的可能。
由于第三方技術占電子商務網站頁面加載時間的75%，所以請確保你的計劃清楚地詳細說明如何處理與這些技術相關的違規行為。到了關鍵時刻，你將有合適的流程和人員可以立即解決突發問題。
以下是為應急計劃推薦的步驟：
●為所有第三方創建包含支持和升級聯系人的電子表格
●讓第三方知道你的聯系人
●請求第三方的故障排除指南和狀態頁面
●建立維護頁面以告知消費者問題
●將測試站點與生產相匹配
如果你的網站還沒有做好準備，那么過多的流量實際上是一件壞事。你需要明確：在不造成性能問題的情況下，你的站點可以處理多少流量？你可以通過負載測試找到答案。
在節假日期間，你的網站的流量將比一年中的任何時候都要高。因此，你需要提前安排負載測試和最終性能優化，這樣你就有時間在繁忙之前解決可能出現的問題。
你是否考慮添加任何第三方或新功能到你的網站，以幫助改善購物體驗？代碼鎖定通常從10月1日開始，或者最遲從11月1日開始。這意味著你想要對你的網站做的任何改變，都需要提前做好。
你將能夠確保這些新添加的組件已經正常運行，能夠處理負載測試，并且在適當的時候不會引起任何其他性能問題。
建議在代碼鎖定之前，按照以下步驟向你的站點添加新功能：
●測試所有設備和瀏覽器的功能
●查看每個頁面類別的性能，以便在添加新功能之前和之后進行比較
●檢查當前3xx，4xx和5xx級別的流量分析和警報閾值
●清理并消除誤報誤差的來源
正如我們在緊急計劃部分提到的，如果某些東西在你的站點上導致性能或速度問題，那么很有可能是由于你的第三方技術造成的。
但許多品牌并不知道他們的網站上有多少第三方，也不知道哪些第三方什么時候遇到了問題。
獲得一個完整的清單，其中不僅包括你擁有的第三方，而且還包括在特定時間內引起問題的第三方。這將有利于你在任何違規行為發生時進行補救，并在它們導致你的銷售損失之前挽回損失。可以將你的第三方按類別分類，按重要性排序，確定哪些是你可以放棄的，并知道你需要和誰溝通問題。
在這個圣誕假期，你的首要任務應該是：在你的網站上給你的顧客盡可能好的購買體驗。你可以通過優化網站的性能來實現這一點，注重速度和一致性。
這意味著你應該優化圖像大小，緩存豐富的內容，并對第三方進行排序，以獲得更好的瀏覽器加載體驗。
站點優化不僅有助于提高性能，還有助于負載規劃和其他元素。你的站點越優化，基礎設施上的流量就越容易涌入。
以下是建議關注的一些方面：
頁面類別優化：
●主頁
●類別
●產品
新模板優化：
●響應式圖像尺寸標記
●圖像滑塊優化（延遲加載）
●JS錯誤檢查
內容推送優化：
●圖像尺寸
●添加多個圖像
優化你的電子商務網站性能將確保你的客戶有一個好的網上購物體驗，提供快速的網站速度和一致性將有助于最大化你的假期轉換。
（來源：跨境峰哥）
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