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2019-09-20 09:36
賣家在運營亞馬遜業務時，每天很容易被大大小小的事務困住。這常常會讓人倍感壓力，痛呼“我太難了”。那么賣家如何能夠給自己減負，為自己騰出點兒時間和空間呢？
亞馬遜虛擬助手VA（ Amazon Virtual Assistant，簡稱VA）可以虛擬地協助你的亞馬遜業務。根據助手的個人技能和知識，他們可以幫助你完成各種不同的任務。除了幫助完成在線和基于計算機的任務之外，亞馬遜虛擬助手與常規的個人助手幾乎無異。
虛擬助手的目的是減輕你的工作量并可以自行承擔部分工作任務，這使得賣家能夠將更多時間專注于其它更重要的事項。畢竟，高效協作往往能起到1+1>2的效果。
以下是亞馬遜虛擬助手可以代為執行的一些任務：
產品是業務的根本。在亞馬遜上銷售產品需要花費時間和精力，既然你無法投入足夠的時間來研究和采購產品，那么不如聘請亞馬遜虛擬助手來幫助你完成這部分的工作。
產品采購可分為三大類：
研究；
談判；
確認樣品。
產品研究是亞馬遜銷售的重要組成部分。它涉及分析平臺上的暢銷產品和研究關鍵詞。這一過程雖然非常耗時，但卻不容馬虎。因為并非所有產品都有市場，有些產品根本賣不動，而虛擬助手則能夠幫助你了解某樣產品的利基市場及市場需求。
談判技巧將有助于為你的產品拿到相對優惠的價格。精通談判技巧的虛擬助手將有機會幫助你進行談判，從而為你節省產品成本。
確認樣品，以確保產品符合要求，這一點至關重要。高品質的產品自然能夠擁有較長的生命周期和自我推銷的能力。如果你是自有品牌賣家，你的品牌也會因產品質量而受到認可。
確認樣品，以測試其功能、質量和耐用性。例如，如果你想降低產品的上市風險，則需要至少保證其具有以上優點之一，這樣你的產品市場才會更有保障。虛擬助手可以幫助你完成所有這些工作。
消費者非常看重客服質量，因為這可以讓他們在遇到問題時，得到公平而迅速的處理，從而增加對產品和品牌的好感度，更提高轉化。相反，糟糕的客服則會破壞消費者對賣家和品牌的信任，甚至用負面的review和feedback對你進行報復。
如果你無法投入相當長的時間來回復客戶的詢問或處理投訴，你可能需要考慮雇用VA。
為了向客戶提供良好的客服，你需要：
?快速響應客戶的問詢
?始終保持禮貌、周到和公正
?制定有效的程序來處理投訴和疑慮
?制定你的業務運營方針并與客戶打交道
?一視同仁地對待積極的消息和消極的消息
如果你的客服能夠滿足這些要求，你的客戶將會感到受到重視。也可能因為你高質量的客服，使客戶成為你的復購客戶，你的品牌和產品也能因此脫穎而出。
亞馬遜FBA雖然在一定程度上減輕了賣家的壓力，而且也是一種相對高效的方式，但你仍需要跟蹤你的庫存、打包產品，然后將包裹發到亞馬遜倉庫。在將數據發送到亞馬遜并跟蹤訂單以確保每個貨物安排妥當之前，你還要負責打印退貨運輸標簽。你需要隨時了解每件貨物的位置，例如包裹是在亞馬遜的庫存中還是在派往客戶的途中，這些都是你作為FBA賣家的日常。
雇用亞馬遜VA將釋放你在管理FBA帳戶上花費的大量時間。如果你是與某人遠程合作，你需要確保你與處理你產品的合伙人之間存在高度的信任。
如果你在亞馬遜上已經做得很好了，你可以考慮使用你自己的亞馬遜賣家聯盟（Amazon Affiliate）網站能將你的業務提升到一個新的水平。通過亞馬遜的聯盟計劃，你可以選擇在你的網站上銷售產品。這意味著，如果你愿意，你可以僅推廣和銷售自己的產品。
賣家可以在自己的獨立站使用亞馬遜聯盟賬號創建一個亞馬遜產品鏈接，把亞馬遜平臺的暢銷品鏈接到自己的獨立網站，讓客戶點擊跳轉至亞馬遜購買，一旦交易成功，那么亞馬遜就會返還這筆交易的4%~8.5%的平臺傭金至亞馬遜聯盟賬戶上。
這不僅能夠促進銷售，而且能夠有效推動客戶訪問你的網站、博客和社交媒體渠道，以獲得更多的品牌曝光度。
建立、維護和推廣網站需要做很多工作，這時候你也可能需要一個虛擬助手。虛擬助手可以幫助你完成運行Amazon Affiliate網站所涉及的一些事項，包括：
?檢查所有產品是否始終集成到你的網站中
?撰寫常規博客文章并回復評論
?建立電子郵件列表，以便你可以啟動電子郵件營銷活動
?管理你的社媒帳戶，包括撰寫和定時發布帖子以及投放廣告
?運行和管理谷歌廣告
?使用Google Analytics跟蹤你網站的進度和訪客
（編譯/雨果網 謝欣欣）
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