“誠信保障服務”介紹

1. 誠信保障服務介紹

“誠信保障服務”是敦煌網為商戶量身打造的俱樂部中心，即通過多項誠信保障服務承諾提升商戶的誠信度，增加店鋪的交易量，聚集更多優質商戶，享受更高的專屬特權。

2. 誠保服務包含的服務承諾

目前“誠信保障服務”包含5項服務承諾：如實發貨、實地認證、品質保證、海外倉、中國品牌。每項服務均可單獨申請，除擁有誠信保障服務標識以外，也將擁有單項服務的專屬標識。

3. 各服務承諾介紹

【如實發貨】

服務內容：“如實發貨”是指賣家對于發貨行為做出的服務承諾，賣家需要保障店鋪擁有穩定的貨源，買家下單后能夠及時并真實發貨。

專屬標識：加入該服務的賣家店鋪的所有產品均可享受誠信保障服務專屬標識

費用標準：加入該服務的賣家，需要繳納3000元誠信保障金。如訂單出現“成交不賣”的處罰，系統除了會將訂單款項自動退還給買家以外，還會扣除20美元的保障金作為對買家的補償；如果賣家填寫的是虛假貨運單號，在買家投訴之后，平臺會確認及判定情況是否屬實，若屬實，將會扣除30美金的保障金作為對買家不良購物體驗的補償。

【實地認證】

服務內容：“實地認證”是敦煌網與第三方認證公司SGS合作的認證服務，通過實地考察的形式對申請企業進行專業的信息核實驗證，真實呈現賣家生產經營及服務狀況。

專屬標識：加入該服務的賣家店鋪的所有產品均可享受誠信保障服務專屬標識

費用標準：加入該服務的賣家需支付第三方公司1500元的認證服務費。

【品質保證】

服務內容：“品質保證”是敦煌網與第三方認證公司SGS合作的產品檢測服務，通過實驗室檢測方式對賣家出售的產品進行質量、安全等方面的檢測。

專屬標識：加入該服務的賣家只限單個產品享受專屬標識。

費用標準：加入該服務的賣家需按照不同的產品類型支付第三方公司檢測服務費。（具體流程

【中國品牌】

服務內容：“中國品牌”是敦煌網為了打造優質產品，扶持自有品牌賣家成長，推出自有品牌的商標申請服務。

專屬標識：加入該服務的賣家只限該品牌產品享受專屬標識；

費用標準：具體的費用需參考品牌認證的具體價目。（具體流程）

【海外倉】

服務內容：海外倉是指如果賣家的產品使用了平臺海外倉，已入倉的產品即默認加入了該服務。

專屬標識：介入該服務的賣家只限該產品享受專屬標識；

費用標準：具體的費用需參考海外倉服務費用。

“誠信保障服務”中“如實發貨”服務承諾需要繳納3000元的誠信保障金。保障金的充值以及退出流程如下：

一. 誠信保障金充值

1. 誠信保障金充值規則

（1）賣家可以選擇使用線上虛擬賬戶充值、首信易支付和線下銀行匯款三種付款方式。（2）保障金的充值只有3000元的下限約束，不設置上限。

（3）以人民幣充值時，系統按照實時匯率（匯率以處罰當日的中國銀行第一筆的現匯買入價為準）將其折算成美元，記錄充值結果；虛擬賬戶轉賬的形式充值，系統會按照實時匯率（匯率以處罰當日的中國銀行第一筆的現匯買入價為準）計算3000元人民幣對應的美元保障金金額進行充值。

（4）當賬戶內剩余的保障金金額不足$300， 賣家應在接到平臺補繳通知后7天內進行補足,若賣家沒有按照本規則在規定的時間內進行補繳，則敦煌網有權根據相應規則對賣家進行操作權限限制；如持續不補繳“誠信保障服務“保障金，平臺保留關閉賣家”誠信保障服務“的權利。

2. 充值渠道及方法

（1）賣家登錄“我的DHgate”＞“服務保障專區”＞“誠保專區”，點擊如實發貨服務承諾下的“立即加入”，選擇繳費入口后，認真閱讀服務協議并勾選后，可到達具體的支付頁面。

（2）三種支付方式的具體操作流程如下：

【線上支付】

線上支付方式較為方便快捷，線上支付能及時到賬并且無任何手續費。

您需要選擇下圖中的銀行并且點擊“確認付款”，按照頁面提示付款。待系統確認支付成功后，系統將自動為您的產品打標。

【虛擬賬戶充值】

虛擬賬戶充值，即使用您現有賬戶中的余額對保障金賬戶進行充值的支付方式。虛擬賬戶充值為即時到帳，且操作便捷。

當您點擊虛擬賬戶充值的選項，可以看到這個頁面。您只需按照頁面提示操作，即可在瞬間為您的保障金賬戶充值。當虛擬賬戶中的余額小于最低充值金額的時候，您不能選擇使用虛擬賬戶充值方式為您的保障金賬戶充值。

【銀行轉賬/郵局匯款】

當您選擇銀行轉賬/郵局匯款這種支付方式，需要在匯款成功后，將匯款信息（匯款人，匯款日期，匯款銀行，匯款金額）發送至 trustservice@dhgate.com,平臺會有專門的工作人員協助您確認匯款的到賬情況，并為您開通“誠信保障服務”。

重點提示：為了方便平臺的工作人員及時確認您的匯款，請務必在銀行/郵局的匯款備注信息中填寫您的敦煌網登錄名。

溫馨提示：

1. 當保障金賬戶余額不足時，請您及時充值，避免因余額不足導致的賬戶限制處罰；

2. 充值時，請盡量虛假賬戶轉賬或線上充值，銀行匯款的處理周期較長；

3. 請嚴格遵守平臺規則，如有違反，平臺將按照相應規則扣除保障金用以補償買家。

二. 誠信保障金的返還

如賣家申請退出誠信保障服務>如實發貨服務承諾，申請誠信保障金的返還，需要按照如下要求，發送退出的申請。

1. 如申請退出，賣家需要提供注冊人本人真實、有效的身份證原件正反面照片，敦煌網登錄名，賬號持有人姓名，電話，退出誠信保障服務原因。過期的身份證件以及身份證復印件的照片無效；

2. 使用賬戶的注冊郵箱提供以上證明，發送郵件至 trustservice@dhgate.com申請退出；

3. 平臺工作人員會在收到郵件申請后的3個工作日，協助賣家完成退出，移除賬戶和產品的服務標識；

4. 誠信保障金余額會在退出之日起的120天后，以美元形式返還到賣家資金賬戶，近120天未產生訂單的賣家，保障金會在1個工作日內返還至資金賬戶。到賬后，賣家需自行操作提現。

（來源：敦煌網）

以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！如有侵權，請聯系我們。