如今，大部分企業(yè)都內(nèi)置了數(shù)字技術(shù)元素，我們將“數(shù)字業(yè)務(wù)”定義為以數(shù)字平臺為核心的業(yè)務(wù)模式。我們分析了四個基本的數(shù)字平臺：電子商務(wù)平臺(如亞馬遜、eBay)；數(shù)字媒體平臺(如YouTube、Netflix)；共享經(jīng)濟平臺(如Uber、Airbnb)；以及在線自由職業(yè)平臺(如Upwork、Toptal)。

世界銀行發(fā)布的營商環(huán)境報告（DoingBusiness），是對190個經(jīng)濟體的期末大考成績單，也是全球的投資風(fēng)向標。報告從42個國家的60多個數(shù)據(jù)源中選取了236個變量，這些數(shù)據(jù)源包括來自世界銀行和世界經(jīng)濟論壇的公共數(shù)據(jù)庫等專有數(shù)據(jù)源。

為了創(chuàng)造一個“數(shù)字商業(yè)”的綜合圖景，我們考慮了代表不同價值主張的四種類型數(shù)字平臺和主要商業(yè)模式——電子商務(wù)平臺、數(shù)字媒體、共享經(jīng)濟平臺和在線自由職業(yè)者，作為一個國家數(shù)字商業(yè)機會的指標。

一個國家的Ease of Doing Digital Business（EDDB）得分是由特定的平臺得分和基礎(chǔ)杠桿組合得出的，如下所示：

數(shù)字平臺占總評分的50%。它們的權(quán)重如下：

網(wǎng)絡(luò)零售、電子商務(wù)：20%；

數(shù)字媒體、定義為通過數(shù)字方式提供的媒體和娛樂：15%；

共享經(jīng)濟、個人和團體之間共享資產(chǎn)的數(shù)字化便利：10%；

使用互聯(lián)網(wǎng)保護，完成和交付項目的在線高技能自由職業(yè)者：5%。

基礎(chǔ)因素占總評分的50%。它們的權(quán)重如下：

數(shù)據(jù)可訪問性，定義為數(shù)據(jù)在邊界內(nèi)和邊界之間輕松傳輸?shù)某潭龋〝?shù)據(jù)流的強度和數(shù)據(jù)限制。數(shù)據(jù)的自由流動、政府對公開共享匿名數(shù)據(jù)的開放態(tài)度，以及保護用戶隱私的政策：25%；

數(shù)字和模擬基礎(chǔ)是所有數(shù)字平臺的基礎(chǔ)，跨越需求、供應(yīng)、機構(gòu)和創(chuàng)新：15%；

世界銀行2019年營商環(huán)境報告得評分，代表一個國家與最佳指標相比的表現(xiàn)：10%。

下圖顯示了EDDB與42個國家的比較情況，包括EDDB總體表現(xiàn)和四個數(shù)字平臺的表現(xiàn)。

研究結(jié)果有幾點值得注意。接下來我們將探討三種類型：對部分國家的關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)、數(shù)字平臺的模式，以及EDDB與世界銀行營商環(huán)境排名的比較。

值得注意的國家的調(diào)查結(jié)果：表現(xiàn)強勁的國家

美國和英國是表現(xiàn)較好的國家，是由以下幾個優(yōu)勢推動的：數(shù)字經(jīng)濟的市場成熟度、供應(yīng)和制度、數(shù)據(jù)的可訪問性，以及在所有四個平臺的“易用性”方面的強勁表現(xiàn)。

當(dāng)然，預(yù)計英國在脫歐后將經(jīng)歷一些重大變化。我們模擬了幾種可能的情況——硬退歐和軟退歐，并發(fā)現(xiàn)盡管英國的總體得分有所下降，但它仍保持著第二名的位置。

以下是其他一些突出的發(fā)現(xiàn)：

在新加坡，6%的人口是自由職業(yè)者，所以新加坡獲得較高的在線自由職業(yè)者分數(shù)。相應(yīng)地，新加坡在電子商務(wù)和共享經(jīng)濟中的增長可歸因于其數(shù)字基礎(chǔ)和共享經(jīng)濟產(chǎn)品的口碑傳播。然而，新加坡對開放數(shù)據(jù)共享的限制以及對數(shù)字媒體業(yè)務(wù)的監(jiān)管限制導(dǎo)致其在平臺上的表現(xiàn)較弱。新加坡也并非是開放政府伙伴關(guān)系的簽署國，開放伙伴關(guān)系降低了新加坡的數(shù)據(jù)可訪問性得分。

韓國在市場成熟度方面做得很好，比如移動寬帶覆蓋、速度和消費者成熟度。然而，韓國的數(shù)字媒體分數(shù)受到互聯(lián)網(wǎng)審查的不利影響。由于數(shù)據(jù)本地化法律出于國家安全考慮而限制了空間和位置信息，因此韓國在數(shù)據(jù)可訪問性方面得分相對較低。此外，強大的工會和嚴格的規(guī)章制度使韓國禁止部分共享服務(wù)。

愛沙尼亞在共享經(jīng)濟方面做得很好。愛沙尼亞的創(chuàng)新機構(gòu)提供了強大的基礎(chǔ)。盡管一些歐洲國家對共享經(jīng)濟采取了禁令，但愛沙尼亞已與Airbnb、Uber等公司合作，制定了一項新的稅收安排，允許房東和司機無縫地向稅務(wù)機關(guān)繳納稅款。Bolt是Uber在非洲和歐洲的競爭對手之一。愛沙尼亞的人均電子商務(wù)使用率較低，而且受到歐盟跨境運輸成本的影響。

在歐盟國家中，北歐國家作為一個整體，較早接受數(shù)字技術(shù)并一直保持高度發(fā)展數(shù)字技術(shù)。北歐國家在EDDB上的表現(xiàn)之所以強勁，還有幾個原因：北歐消費者接受基于訂閱的數(shù)字新聞和媒體訪問模式的速度遠遠快于其他國家；他們對付費視頻點播的需求仍處于較高水平；北歐國家擁有精明的在線購物者，三分之一的北歐消費者每月會通過跨境電子商務(wù)平臺進行跨境購物，主要是英國、德國和中國的平臺。芬蘭是北歐國家中共享經(jīng)濟的領(lǐng)頭羊，芬蘭的成功得益于開放的政府和高度的信任。

然而，北歐國家在EDDB的表現(xiàn)上有很大差異，這主要由于數(shù)據(jù)可訪問性水平的差異所造成的。幾個北歐國家有很強的數(shù)據(jù)本地化法律，這影響了他們的數(shù)據(jù)可訪問性評分。例如，丹麥要求企業(yè)將丹麥公民在丹麥或其他北歐國家的財務(wù)數(shù)據(jù)存儲五年。

值得注意的國家的調(diào)查結(jié)果：那些有重大差距的國家

印度較強大的數(shù)字平臺是在線自由職業(yè)者，尤其是軟件自由職業(yè)者。在軟件開發(fā)的技術(shù)領(lǐng)域，每10個自由職業(yè)者中就有4個在印度。盡管移動寬帶接入的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量一直在快速增長，但印度的數(shù)字和物理基礎(chǔ)設(shè)施仍受到限制。此外，頻繁的政策變更，例如最近出臺的電子商務(wù)規(guī)則，使印度難以駕馭數(shù)字化環(huán)境，尤其是對外國企業(yè)而言。盡管廣受贊譽的生物識別項目Aadhaar為12億印度人創(chuàng)建了數(shù)字身份，但其在私營部門的更廣泛使用受到了最高法院的限制。這意味著對數(shù)字企業(yè)來說，認證用戶的困難仍然存在。

共享出行服務(wù)商Go-Jek的總部在印度尼西亞。印度尼西亞仍存在基礎(chǔ)設(shè)施和制度障礙，Go-Jek作為共享經(jīng)濟的成功企業(yè)，體現(xiàn)出敢于冒險的數(shù)字業(yè)務(wù)建設(shè)者在印度尼西亞所面臨的機遇。盡管有Go-Jek的案例，但印度尼西亞仍存在一些嚴格的數(shù)據(jù)本地化法律，這給數(shù)字企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)。

與其他新興市場國家相比，土耳其擁有一個發(fā)展迅速的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)。然而，每個平臺都面臨著許多商業(yè)建設(shè)的挑戰(zhàn)，這使得土耳其在排名中幾乎墊底。例如，拼車平臺面臨多重障礙，伊斯坦布爾的出租車司機將拼車公司告上法庭。在線自由職業(yè)者平臺必須與有限的自由職業(yè)者和項目競爭。跨平臺的限制與支付中的性別差距有關(guān)。據(jù)世界銀行(World Bank)稱，土耳其是“全球在金融包容方面性別差距較大的國家之一”。

比較EDDB和營商績效

營商環(huán)境報告與EDDB評分之間存在一定的相關(guān)性。

首先，數(shù)字領(lǐng)域的改革尚未與其他領(lǐng)域的改革相匹配，如監(jiān)管。在EDDB中，荷蘭、日本和瑞士等幾個先進經(jīng)濟體也在數(shù)字易用性方面取得了進步，然而在傳統(tǒng)監(jiān)管體系方面落后于泰國、俄羅斯和馬來西亞等幾個新興市場國家。盡管已積極進行全面改革，但目前尚未解決其數(shù)字缺陷。

相對而言，瑞士在EDDB上的表現(xiàn)要好于營商環(huán)境報告，而馬來西亞的情況則相反。一方面，瑞士在營商環(huán)境報告中的排名一直在下滑，因為瑞士在“創(chuàng)業(yè)”這一類別中的表現(xiàn)較弱。瑞士沒有采取足夠的措施以跟上其他國家在促進創(chuàng)業(yè)方面的改革。然而，瑞士在數(shù)字基礎(chǔ)因素方面一直保持著強勁的得分，在推動數(shù)字媒體方面尤其突出，這使瑞士在EDDB得分上得到了提升。

另一方面，馬來西亞最近進行了6項商業(yè)改革，在營商環(huán)境報告的排名中躍升了9位，至第15位。然而，馬來西亞尚未解決影響數(shù)字業(yè)務(wù)的若干障礙。這些障礙包括：跨境效率低下和市場準入的便利性；3G或更好的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率低；以及影響有效履行的因素(及時性、貿(mào)易和運輸基礎(chǔ)設(shè)施質(zhì)量、物流服務(wù)質(zhì)量、跟蹤)。

此外，馬來西亞在數(shù)據(jù)可訪問性方面得分也較低，因為政府經(jīng)常要求谷歌等公司刪除數(shù)據(jù)，政府還要求Facebook提供用戶數(shù)據(jù)。同時馬來西亞在新聞自由和網(wǎng)絡(luò)自由指數(shù)方面得分也較低。相比之下，瑞士在所有這些指標上的表現(xiàn)都很好。

這對企業(yè)意味著什么？

首先，毫無疑問，數(shù)字監(jiān)管和公共政策選擇是EDDB的關(guān)鍵決定因素。這些規(guī)則的范圍包括用戶隱私或數(shù)據(jù)的可訪問性，管理共享經(jīng)濟公司或保護自由職業(yè)者權(quán)利。數(shù)據(jù)的可訪問性是數(shù)字業(yè)務(wù)持續(xù)增長的關(guān)鍵，因為需要數(shù)據(jù)分析集成到產(chǎn)品和服務(wù)中。但出于用戶隱私和其他考慮，一些國家對數(shù)據(jù)流或數(shù)據(jù)本地化法律有所限制。

其次，涵蓋互聯(lián)網(wǎng)和移動訪問、支付和履行，基礎(chǔ)設(shè)施等在內(nèi)，這些因素是數(shù)字世界與現(xiàn)實世界的交匯點，它們都是EDDB性能的關(guān)鍵，就像傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵一樣。

第三，由于數(shù)字業(yè)務(wù)建立在與交易用戶相匹配的平臺上，所以控制用戶功能對EDDB至關(guān)重要。這其中，技能、用戶成熟度以及與數(shù)字平臺互動的意愿都是重要因素。

一個國家或地區(qū)的一種數(shù)字平臺的便利性并不會自動轉(zhuǎn)化為其他各類數(shù)字平臺的便利性。每個數(shù)字平臺都依賴于不同的杠桿，電子商務(wù)依靠模擬基礎(chǔ)進行履行和物流。電子商務(wù)友好型法規(guī)和反壟斷執(zhí)法有助于跨境電子購物。

至于數(shù)字媒體而言，網(wǎng)絡(luò)自由或許是一種福因，排名最后四位的國家受到媒體限制和審查制度的困擾。共享經(jīng)濟前四位的國家擁有大量閑置資產(chǎn)和基礎(chǔ)設(shè)施，緩解了受共享經(jīng)濟企業(yè)負面影響的現(xiàn)有企業(yè)的抵制和抗議。在線自由職業(yè)者受益于英語熟練程度、高技能人才庫以及更簡單的開票和報稅制度。

最后，數(shù)字平臺是全球性的。不僅國家監(jiān)管很重要，而且對數(shù)據(jù)流動的跨境限制和支付流動的法規(guī)，也可以控制數(shù)字平臺的發(fā)展。

如果政策制定者、企業(yè)和投資者希望推動國家的數(shù)字業(yè)務(wù)發(fā)展，他們都必須密切關(guān)注并激活所有可能的影響因素。

（編譯/雨果網(wǎng) 呂曉琳）

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