VOVA作為一個(gè)新興的跨境電商平臺(tái)，不少政策與主流平臺(tái)不同，以致于很多賣(mài)家剛接觸VOVA時(shí)會(huì)出現(xiàn)“水土不服”導(dǎo)致店鋪被禁售，甚至關(guān)店。

本文將重點(diǎn)詳解VOVA賣(mài)家易踩的坑和應(yīng)對(duì)策略。

1、開(kāi)店后沒(méi)出單將被禁售

9月10日，VOVA新出了一個(gè)規(guī)定，賣(mài)家在VOVA申請(qǐng)入駐的審核通過(guò)后，需要在30天內(nèi)出單，否則將被判定為不活躍店鋪被禁售7天，且需再交500美金保證金才可解禁，重新運(yùn)營(yíng)該店鋪。

值得注意的是，30天是按照店鋪資料審核通過(guò)的時(shí)間開(kāi)始計(jì)時(shí)的，若賣(mài)家店鋪資料提交審核已通過(guò)，那需要盡快在30天出單。

2、沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨被禁售

VOVA物流時(shí)效要求是5天發(fā)貨、7天有效上網(wǎng)。建議剛做VOVA的賣(mài)家要注備好貨再上架銷(xiāo)售，因?yàn)閂OVA上很容易爆單，若爆單后發(fā)貨率不達(dá)標(biāo)將被禁售，且需要在7天后再交500美金保證金才能解決。但這樣7天時(shí)間過(guò)去，店鋪既錯(cuò)失了一周的原有爆款流量，又需再交保證金（關(guān)店時(shí)會(huì)按照規(guī)定退回賣(mài)家）。

3、上傳商品填錯(cuò)關(guān)鍵屬性，將導(dǎo)致巨大損失

在VOVA上傳新品時(shí)，一定要注意style quantity 的屬性含義，style quantity是指商品的規(guī)格，而不是庫(kù)存。

曾經(jīng)有服飾賣(mài)家在設(shè)置衣服的sku屬性時(shí)，錯(cuò)認(rèn)為style quantity是庫(kù)存屬性，結(jié)果20美金/件的衛(wèi)衣設(shè)置1000個(gè)規(guī)格，客戶看到的商品信息就是20美金可以買(mǎi)1000件衛(wèi)衣。

4、設(shè)置活動(dòng)折扣，莫名被打低折扣  

VOVA有2個(gè)報(bào)活動(dòng)的通道Flash Sale和展示位，報(bào)活動(dòng)時(shí)只需填寫(xiě)活動(dòng)讓利折扣百分比。

賣(mài)家容易產(chǎn)生誤解的是“讓利折扣80%”到底是打幾折？

一個(gè)簡(jiǎn)單的公式讓大家一目了然，例如100美金的無(wú)人機(jī)，讓利折扣80%，則活動(dòng)價(jià)格為100*（1-80%）=20美金，即折扣80%=2折

如下圖為VOVA后臺(tái)報(bào)活動(dòng)頁(yè)面，可查看平臺(tái)提示語(yǔ)。

5、地址錯(cuò)誤無(wú)法打單導(dǎo)致店鋪被關(guān)

客戶地址錯(cuò)誤導(dǎo)致無(wú)法發(fā)貨的情況是賣(mài)家難以避免的問(wèn)題。

遇到此種情況，賣(mài)家可以直接在VOVA后臺(tái)訂單措施處反饋，等客戶把正確地址反饋過(guò)來(lái)，若客戶未反饋正確地址，則無(wú)需處理這單，超過(guò)7天發(fā)貨時(shí)效后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)取消這筆訂單，不會(huì)導(dǎo)致禁售。

但有部分賣(mài)家反饋后，等不來(lái)客戶的回復(fù)，不到7天就自作主張?jiān)诤笈_(tái)取消這筆訂單，導(dǎo)致取消率不達(dá)標(biāo)被禁售了。

6、買(mǎi)店鋪，開(kāi)店沒(méi)多久被永久關(guān)閉了

有賣(mài)家吐槽說(shuō)，剛剛找朋友買(mǎi)的一個(gè)現(xiàn)成的店鋪，結(jié)果過(guò)了幾天被關(guān)店了。

原因是店鋪異常訂單太多了被禁售了，且之前店鋪已經(jīng)被禁售2次了，這是第3次被禁售所以直接被關(guān)店了。

提醒各位賣(mài)家，VOVA入駐很簡(jiǎn)單的，盡量不要買(mǎi)店鋪。

7、忘記設(shè)置偏遠(yuǎn)國(guó)家物流費(fèi)，導(dǎo)致虧損

VOVA是可以設(shè)置國(guó)家運(yùn)費(fèi)，除了美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、意大利、西班牙不可設(shè)置國(guó)家運(yùn)費(fèi)，其他地區(qū)都可以設(shè)置國(guó)家運(yùn)費(fèi)。

舉例：法國(guó)的6個(gè)海外島嶼瓜德羅普，馬提尼克島，法屬圭亞那，留尼汪，新喀里多尼亞，法屬波利尼西亞也可設(shè)置國(guó)家運(yùn)費(fèi)。  

8、特殊貨沒(méi)有設(shè)置商品屬性無(wú)法發(fā)貨

香水類(lèi)等特殊商品，切記需在VOVA后臺(tái)設(shè)置特殊屬性，可避免偏遠(yuǎn)地區(qū)產(chǎn)生了訂單不能發(fā)貨的情況產(chǎn)生。

9、遭遇騙子買(mǎi)家

VOVA后臺(tái)現(xiàn)在有黑名單排查功能，如賣(mài)家遇到同一個(gè)客戶在店鋪里下了多單都申請(qǐng)退貨退款的情況，可在后臺(tái)申請(qǐng)黑名單排查，如是騙子買(mǎi)家，平臺(tái)會(huì)取消此訂單！