欺詐分析

Shopify 的欺詐分析可以幫助您識別可能存在欺詐行為的訂單。通過審查高風險訂單，您可以避免發生潛在的拒付。

欺詐分析旨在用于當 Shopify 能夠驗證付款的情況下處理在線信用卡訂單。這意味著您不會收到關于某些類型的訂單（包括那些線下處理的訂單）的防欺詐建議。

如果您使用的是 Basic Shopify 套餐，那么欺詐分析包括：

——指標

——對第三方欺詐應用的支持。

如果您使用的是 Shopify 套餐或更高級的套餐，或者您對任何套餐采用 Shopify Payments，則欺詐分析包括：

——指標

——對第三方欺詐應用的支持

——欺詐建議。

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欺詐分析指標

Shopify 的欺詐分析可為每個訂單提供指標。這些指標可用于調查您認為可能存在欺詐的訂單。這些指標可能包括以下信息：

——用于訂單的信用卡是否通過了 AVS 檢查

——客戶提供的 CVV 代碼是否正確

——有關用于下單的 IP 地址的詳細信息

——客戶是否嘗試使用多張信用卡。

當您查看訂單的完整分析時，指標通過綠色、紅色或灰色圖標進行標記：

綠色指標顯示合法訂單中常見的訂單相關信息。紅色指標顯示欺詐性訂單中常見的訂單相關信息。灰色指標為您提供可能有用的其他訂單相關信息。

指標可以為您提供有關如何調查訂單的建議，但它們并未向您顯示訂單存在欺詐行為的可能性。如果您想了解訂單存在欺詐行為的可能性，則應查看訂單的欺詐建議。

備注: 如果您想要在接受訂單的付款之前花一些時間來調查這些訂單，則可以設置手動付款捕獲。

第三方防欺詐應用

您可以從 Shopify 應用商店下載有助于防止欺詐的應用。這些應用提供的指標和建議將與 Shopify 對每個訂單的欺詐分析一起顯示。

防欺詐建議

如果您正在使用 Shopify 套餐或更高版本的套餐，或者對任何套餐使用 Shopify Payments，欺詐分析將針對所有在線信用卡訂單向您提供防欺詐建議。

防欺詐建議將告訴您訂單是否會因為欺詐而具有低、中等或高拒付風險。如果某個訂單具有中等或高風險，則系統會在訂單頁面上標記該訂單：

如果您訂閱了訂單通知電子郵件，則也會提醒您已標記的訂單。

防欺詐建議受到機器學習算法的支持，這些算法針對所有 Shopify 商店的歷史交易進行了訓練。這些建議可讓您受益于多年的欺詐檢測經驗。Shopify 不斷改進這些算法，以更好地識別欺詐訂單。

查看訂單的欺詐分析

（1）桌面

在 Shopify 后臺中，轉到訂單。

單擊要審核的訂單的訂單號。可疑訂單的訂單號旁標有感嘆號。

在訂單頁面上，您可看到名為欺詐分析的部分。如果您使用的是 Basic Shopify 套餐或更高級別的套餐，則可看到指標列表以及用于查看完整分析的按鈕：

如果您正在使用 Shopify 套餐或更高版本，或者正在使用 Shopify Payments，那么您也會看到防欺詐建議：

如果您使用的是第三方防欺詐應用，那么您會看到欺詐分析部分下的應用建議。欺詐分析正待處理

（2）iPhone

在 Shopify 應用中，點擊訂單。

點擊想查看的訂單。可疑訂單標有感嘆號。

在訂單頁面上，您可看到名為欺詐分析的部分。如果您使用的是 Basic Shopify 套餐或更高級別的套餐，則可看到指標列表以及用于查看完整分析的按鈕：

如果您正在使用 Shopify 套餐或更高版本，或者正在使用 Shopify Payments，那么您也會看到防欺詐建議：

（3）Android

在 Shopify 應用中，點擊訂單。

點擊想查看的訂單。可疑訂單標有感嘆號。

在訂單頁面上，您可看到名為欺詐分析的部分。如果您使用的是 Basic Shopify 套餐或更高級別的套餐，則可看到指標列表以及用于查看完整分析的按鈕：

如果您正在使用 Shopify 套餐或更高版本，或者正在使用 Shopify Payments，那么您也會看到防欺詐建議：

欺詐分析正待處理

欺詐分析通常立即進行，但在極少數情況下，此過程可能需要花費幾分鐘時間。如果您在訂單中看到一條顯示 fraud analysis isn't available yet 的消息，則可以嘗試刷新頁面或稍后返回查看。最好在完成訂單之前等待欺詐分析完成。（來源：Shopify）

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