通過下文,你將了解在eBay上進行銷售的所有信息,包括:
如何設置賬戶;
如何創建listing;
如何管理和優化listing。
第1部分:設置eBay帳戶
只需幾步即可設置自己的eBay帳戶。
第1步:注冊個人或企業帳戶
訪問ebay.com并點擊菜單左上角的“注冊”以創建一個帳戶。
該頁面默認為注冊個人帳戶,如果你計劃出售少量商品,注冊個人帳戶是理想的選擇。但是,如果你計劃定期銷售大量商品,建議你選擇注冊企業帳戶。
第2步:創建用戶ID
接下來,系統會要求你選擇用戶ID。你的ID將顯示給每個查看你listing或與你互動的買家,因此請選擇能反映你業務的專業用戶ID。例如,eBay的兩大熱銷賣家,thrift.books和musicMagpie就分別銷售書籍和光盤。
第3步:設置自動付款方式
創建用戶ID后,系統將提供自動付款方式:PayPal、支票帳戶、信用卡、借記卡。
eBay將通過這些支付方式向你收取與賣家活動相關的費用,例如買家的退款等。
第2部分:在eBay上銷售,創建listing
現在你已經在eBay上創建了一個賣家帳戶,就可以展示出你的第一件商品了。
登錄你的帳戶并點擊右上角的“Sell”即可開始。
第1步:確定你的產品
有兩種不同的方式可以列出待售產品:eBay的快速listing工具或高級listing表單。快速listing工具對于第一個listing而言可能是一個很好的選擇,因為它將根據產品的銷售情況提供有關定價和運輸的指導。但是,如果你有很多庫存或者經常要在eBay上銷售,你可以使用高級listing表單,因為它具有更多附加功能。
要使用快速listing工具識別產品,只需在搜索欄中輸入產品描述、UPC或ISBN代碼。eBay將根據已售出的類似產品自動提供listing建議。例如,如果你正在出售一雙耐克男士鞋,快速listing工具將開始為你的產品填充信息,如下圖所示。
如果你看到與你正在銷售的產品相匹配的listing,請單擊select。
所選listing中的信息將會填充你的listing,然后你將有機會編輯字段以自定義特定產品。
如果你要通過高級工具識別產品,請在搜索欄中鍵入產品的關鍵詞,然后單擊Get started。如果你不確定輸入哪個關鍵詞,可以點擊Browse categories(瀏覽類別)確定你的產品,然后選擇適合的產品分類和子分類。例如,如果你在賣一本書,你可以選擇書的類型。
完成選擇后,將會生成一個包含各種字段的表單,可用于填寫產品的詳細信息。
?標題是人們看到的產品的第一行文字也是第一印象。因此標題中應包含重要、引人注目的產品信息,這樣listing也更容易被找到。
?eBay還會要求你填寫產品標識符,如UPC和ISBN。
?填寫產品詳細信息,比如尺寸、型號和顏色。這些信息將使買家更容易通過搜索找到你的產品。
?最多可上傳12張高分辨率的產品圖片。圖片的最小和最大像素分別為500×500像素、9000×9000像素,但推薦使用1600×1600像素。在光線充足的區域,將你的產品放在白色背景前拍照,會讓listing看起來專業且整潔。高質量的產品圖片在視覺上對買家很有吸引力。
?寫一個清晰簡潔的產品詳情信息。該副本應回答買方可能提出的任何問題(尺寸、規格等)。保持格式簡單,并考慮使用項目符號點描述,易于閱讀且移動端友好。
現在你的產品信息已經完成,可以進入下一步。
第2步:在拍賣式和固定價格銷售之間做出選擇
接下來,你必須選擇在eBay上使用哪種類型進行銷售:拍賣式還是固定價格。
在拍賣式的listing中,買家會在你設定的截止日期前對產品進行競價。你也可以選擇accept Best Offers(接受最佳報價)選項,讓買家對產品進行報價,然后你可以選擇是否接受報價。雖然你可以為拍賣式的listing設置固定的價格,但請記住它必須比初始價格高出30%。
如果你不確定產品的價值,想要快速銷售產品,或者你的產品稀少、獨特,則可以采用拍賣式。
在固定價格listing中,也稱為Buy It Now listing,你可以為產品設置價格。當你知道產品的價格,當你有很多存貨,或者當你想要你的listing出現在搜索結果超過10天的時候,可以選擇此銷售類型。
現在你已經選擇了銷售類型,接下來你需要決定listing將持續多長時間。
第3步:設置listing 持續時間
接下來,你將為listing設置開始日期和持續時間。
在決定產品推出日期和持續時間時,請考慮以下因素:
?你的銷售類型:拍賣式的listing可以持續1天、3天、5天、7天或10天。
固定價格listing視為Good Til Canceled,這意味著他們將每月重新推出,直到產品售罄或賣家取消listing。
?買家什么時候會在線:思考買家什么時候最有可能對你的產品出價,并記住,當你的拍賣結束時,在線的人越多,你收到的出價就越多。
接下來你可以給產品定價了。
第4步:為產品定價
為產品定價的字段將顯示在listing持續時間的下方。
在eBay上,產品定價的重要性不容小覷。設定有競爭力的價格不僅會影響買家的支付意愿,還會影響產品在eBay搜索結果中的可見性。
定價需要做一些市場調查,通過搜索eBay上完整的listing,查看有多少類似的產品以什么價格售出,從而為你的產品找到有競爭力的價格。要查看此搜索過濾器,請向下滾動搜索結果頁面的左側面板,直到到達Preferences(首選項)。然后在Show only(僅顯示)下,勾選Completed Items。
綠色價格的產品是已售出的產品,而紅色價格的產品則是未售出的。
如果你銷售的是高價商品,如古董、收藏品,那么在建議在listing附上專業評估證書,這可能會更吸引買家。
現在你已經確定了可以吸引買家注意的產品價格,接下來你需要選擇運輸方式。
第5步:設置運輸選項
設定產品價格后,你就需要為產品設置運輸選項。旨在使你的運輸政策盡可能有吸引力,無論是提供為期兩天的運費還是免費退貨。便捷的運輸是在線買家的期望,你必須交付才能保持盈利。
除了滿足買家的期望,提供強有力的運輸政策,還可以增加產品在eBay上的可見性。通過搜索引擎,買家可以在短時間內對符合eBay交貨準則(eBay’s Guaranteed Delivery,簡稱EGD)的產品進行分類。要符合EGD的資格,listing必須具有當天或一天的處理時間。
要設置運輸政策,請在listing工具中填寫以下信息:
費率類型:為所有買家選擇固定費率,根據買家所在地計算費率。重量超過150磅的大型貨物可選擇“不發貨:僅限本地取貨”。
運營商服務:你可以從各種承運商及其服務中進行選擇,包括USPS、FedEx和UPS。
如果你需要按時發送訂單,可以考慮參與eBay的全球運輸計劃(eBay’s Global Shipping Program)。通過該計劃,賣家將產品運往eBay在肯塔基州的全球運輸中心。在那里,eBay處理所有的海關文書工作,并將產品運輸給全球的買家。因為eBay負責處理運輸,所以eBay將對可能發生的任何交付事故負責。
加入eBay全球運輸計劃不收取任何費用。但是,只適用于標準的eBay銷售和PayPal費用,包括PayPal跨境支付的交易費用。最終費用是根據產品銷售總額計算的。
第3部分:管理eBay listing
一旦你的listing上線,你就會收到一封電子郵件,通知你產品已經發布,但你作為賣家要做的工作還遠沒有結束。你仍然需要與有問題的買家保持聯系,還需要推廣你的產品。
如果買家有問題,eBay會通過電子郵件通知你。你也可以登錄eBay,點擊菜單右上角的“My eBay”來查看listing。
1、建立積極的賣家聲譽
保持良好的賣家聲譽很重要。這可以提高你作為賣家的可信度,鼓勵買家購買你的產品,甚至提高你的產品搜索排名。
如何建立積極的賣家聲譽:
提供有競爭力的價格和運輸
及時回答買家問題
提供優質的客戶服務
跟蹤庫存,避免取消銷售
跟蹤發貨產品并向客戶提供發貨日期
及時報告你與買家之間的任何問題
給買家留下積極的印象,并要求他們給你留下反饋
正如你所看到的,建立積極的賣家聲譽涉及到整個過程中的每一個步驟,從創建listing到運輸產品。
2、完成交易
當產品出售時,eBay會立即通知賣家。收到該消息后,請迅速準確地完成交易,以保持良好的賣家聲譽。
這里有一些技巧,可以讓你在完成交易時既安全又考慮周到:
付款一經核實,立即發貨。eBay會在收到款項后立即通知你。有時候,根據買家使用的付款方式,付款可能需要更長的時間才能通知到,但你可以通過My eBay account查看付款狀態。
如果你在幾天內沒有收到付款,就可以采取行動。首先與買家聯系,確定買家計劃何時付款。如果買家沒有回復你的信息,向eBay報告未付款的產品。你必須在listing結束后的32天內報告情況。未付款的產品將被記錄在買家的賬戶上,費用將退還給你,你可以重新推出你的產品。
如果你的listing并沒有引起買家太多的興趣,你可以通過簡單的促銷活動進行推廣,以吸引潛在買家。
3、推廣listing
在eBay上銷售可能是一個挑戰,因為eBay市場上有數十億的產品參與競爭。
通過eBay廣告宣傳你的listing,你的產品將會有更好的機會脫穎而出并吸引買家。事實上,根據eBay的數據顯示,推廣listing的曝光率比非listing廣告高出36%。
當買家搜索你的特定產品時,促銷listing會出現在搜索結果的頂部。listing將被標識為Sponsored(贊助),如下圖所示。
要創建促銷listing,你必須是eBay商店的訂閱者。要設置促銷,需要登錄pls.ebay.com并選擇設置廣告系列的方式:選擇單個listing或選擇批量。
一旦你選擇了要促銷的listing,就會自動生成廣告。現在你只需要決定支付多少促銷費用,這被稱為廣告費率。
廣告費率是產品價格的百分比,賣家可以將其費率最低設置為1%。如果買家點擊促銷listing或購買你的產品,你就需要向eBay支付此費用。你的廣告費率越高,eBay就越有可能推廣你的產品。
現在你已經創建促銷listing,你正在走向成為一個專家eBay賣家的路上。
不斷提高eBay賣家水平
eBay平臺上的銷售是不斷發展的,本指南僅提供基礎知識。一旦你熟悉了eBay平臺的銷售基礎知識,就可以嘗試學習如何使listing更具競爭力,并發現新的方式吸引客戶,幫助你的業務實現蓬勃發展。
(來源:跨境電商BB機)
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