亞馬遜二審是眾多亞馬遜賣家的痛點，也許一覺醒來，滿屏皆是小紅旗警告，這意味著一波大規模殺號即將展開。賬號一旦成為平臺的“獵殺對象”，賣家的賬號將要接受嚴苛的審查，加上二審的申訴通過率是極低的，也許苦心經營的店鋪就這樣化為烏有，實則讓人痛心。跨境圈也有不少大神爆出了一些神攻略，但效果不是很好，甚至有些新賣家連二審是什么都不知道，更不要說如何提交資料通過審核了。

不過值得讓人高興的是，本攻略為亞馬遜招商經理研究整理，基于賣家二審案例，分析通過和不通過的 case，給其他賣家做一個二審的解析和通關參考。二審是機器和人工審核的結合，所以有一定的因人為判斷差異導致同樣的資料，存在不同的審核結果的可能性，所以賣家需理性看待二審，并且盡可能按照最為穩妥和全面的方式準備和提交資料，本資料旨在給大家一個方向參考。

聯系招商經理及注冊流程：

很多賣家都因為找不到官方招商經理注冊途徑而最終自注冊了，所以這里也告知大家通過招商經理注冊亞馬遜店鋪的流程：

1.亞馬遜官方招商經理會提供注冊二維碼或者注冊信息登記表給賣家，用于錄入系統。

2.登記信息后的 3-7 個工作日（可能因注冊站點的不同時效性不同）后，會有運營經理以 @amazon.com 郵箱后綴給你發一封注冊郵件，注冊鏈接 14 日失效，要實時查閱郵箱包括垃圾郵箱找到注冊郵件。

3.根據注冊郵件的提示注意事項和內容進行注冊，資料齊全的話，一般 20 分鐘內就能注冊完成，注冊過程不可逆，也就是不能返回上一步去重新填寫更改信息，所以每一步都小心再小心！各站點注冊指導資料可聯系我的微信獲取。

4.注冊完成后，一般 7 個工作日內會有審核結果，如果你通過了并且收到郵件通知，并且你綁定信用卡進行了首月月租扣費，恭喜你，說明你已經通過一審。

5.如果賬號在剛過一審 24 小時內沒有觸發二審，那么賬戶相對就是比較安全的，可以盡快開始上線 listing、發 FBA（或自發貨），正常上線。

二審是什么？

二審在內部全稱是 Bad Actor Prevention(BAP)，所以它是在一審和歐洲 KYC 基礎上，針對一些關聯存疑、資料存疑、合規性存疑的賬號，進行進一步審核驗證的一輪審核。

二審的審核由對應站點的當地團隊進行，所以已經脫離中國團隊審核范圍。

二審觸發原因？

二審的觸發沒有官方統一口徑的原因，這也是黑匣子。目前看來二審的觸發概率有在變高，主要是因為賣家注冊多賬號、市場上買賣賬號等違規操作及關聯風險在進一步增高。目前大概率會觸發二審的一些情況，中國賣家用美國或他國 IP/綁定虛擬信用卡/下賬號就馬上改收款及信用卡信息。經過一些賣家案例反饋，觸發二審多在新賬號一審通過的 24 小時內馬上觸發，若沒有觸發，可能是因為你的賬號相應的關聯和違規風險分較低，所以相對比較安全。

劃重點：二審不是 100%觸發，是概率事件。沒有遇到二審的賣家請不要違規操作以免觸發，已經觸發二審的賣家積極準備資料過審或者進一步申訴。

我是不是遇到了二審？

遇到二審的標志是：

1. 店鋪銷售權限被暫時移除，你可以登錄進去你的賬號，但是顯示無法正常可售。

二審在審核你的什么？

資料真實性進一步驗證，要看法人、公司主體、營業場所之間的關系以及真實性。所以賣家還在問，我提供非法人的賬單行不行？不行，我要看一個跟這家公司毫無關系的人干嘛？除非你能說明你提供的這個賬單戶主和法人的關系（婚姻提供結婚證，家人提供戶口本，租賃提供租賃合同）。

二審資料注意事項：

1.再次提供你的營業執照（真實有效存續）

要求上傳是采取復印件+拍照件的方式，復印要注意，不能用 300ppi 的分辨率，要求用 600 ppi 的分辨率。把復印和拍照的 2 張照片合成到一份 pdf 文檔上傳。

營業執照的紅章一定要清楚，如果不清楚會界定為作假，所以副本章如果不清楚，請再上傳正本，或者電子版的營業執照。

2.再次提供法人身份證，這個基礎資料不講了。

3.重點：公共事業單位賬單（真實有效可查）用大白話講就是法人或者公司名下的水電煤網賬單。距離你提交日，90 天內的賬單，日期越新鮮越能證明你的地址有效。

1.公共事業單位指什么？

水務局、供電局、天然氣、國家電網、電信，這些都是，需要這些單位出具的賬單+發票，欠費通知單也有通過的案例。這就是為什么物業賬單不行，因為沒有公信力。

2.彩色的，蓋紅色事業單位公章。這兩個條件一定要同時滿足。你的賬單最好是有彩色水印、特定紙張的，這樣不容易造假。黑白+紅章幾乎不過，太容易造假。

3.戶名：法人本人或者注冊公司名下的。其他人的，要證明與法人或者是公司關系。

4.地址：一定要匹配后臺地址，你在注冊時候就會填寫兩個地址，一個是營業執照上的注冊地址，一個是辦公地址。匹配其中一個即可。如果地址不匹配，一定不過。

再說一下，一堆賣家不知道怎么在 seller central 后臺設定法人居住地址，你進“賬號信息”，有個公司“經營地址”，勾選完以后，就是法人居住地址。所以，這個地址你可以寫能夠提供賬單的地址即可。

同理，你在收到注冊鏈接后，填寫公司信息時，有個公司的“注冊地址”，這個是營業執照上的地址。

你們在準備審核文檔的時候，一定要確保“辦公地址”勾選，按照辦公地址出法人的地址賬單，下面是操作說明：

5.什么賬單不行？物業的不行，黑白的不行，超期的不行，地址、戶名不匹配的不行。

6.發票的問題，很多賣家問我提供水電煤繳費發票行不，目前看來只提供發票的賣家過審率低，所以我們建議以最完備的方式，水電煤網賬單+水電煤發票的形式提供。

7.話費賬單的問題，現在明確話費賬單不受理，信用卡賬單在二審不好用，單獨提供已明確不接受，但是作為輔助賬單提供可以。

8.目前從我手上賣家看來，中國電信營業廳開具的寬帶業務登記單或賬單+繳費發票比較好開具。而且我這里好多賣家都這樣過審了。

一些二審過審賬單例子，都滿足了我以上所述的賬單的條件。

再次強調，過不過審有人為審查的隨機性，不是人家過了，你提供一模一樣的就一定能過，還要考慮地域，站點等不同因素，僅供參考。

二審資料提交方式：

1. 直接回復 seller-performance@amazon.com/co.uk/co.jp 的郵件，就是給你發二審郵件的那個郵箱。

2. 二審郵件中會有提交資料鏈接。點擊后在鏈接內提交。

注意事項：

1.全英文或者站點當地語言申訴，以日本站為例，日文或者英文申訴都可。

2.每個附件資料都要英文標注好文件名，方便審核人員對應查看。

3.郵件正文也要一一對應地介紹附件里的文件分別是什么。

4.如果你是老賣家，提供其他正在正常運營的站點的注冊郵箱，給審核人員參考你是一個績效不錯且正常運營的賣家，現在準備開新的站，會有輔助效果。

二審申訴機會：

二審一共只有 3 次申訴機會，第一次不過的時候，就和你的運營經理溝通（每個通過招商經理注冊的賣家都有運營經理，不適用于自注冊賣家）給他看下診斷下你提供的資料是否有問題。再進行第二次申訴，不要自己同樣的資料重復提交，浪費申訴機會。

二審通過和不通過的標志：

過審郵件：

郵件標題通常是：Your selling on Amazon account has been reinstated.

不過審郵件:

“我們將不再回復您的郵件”是二審死刑的標志，沒有申訴機會，準備新的一套資料重新注冊吧。

（來源：歐陽翠華）

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