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2019-09-10 08:56
近日，佩佩在逛論壇時發現，有多位亞馬遜賣家發帖稱前臺評論變成了它。
多位賣家review變rating
上面這位亞馬遜美國站的賣家稱，最近的評論變成了ratings，很多都變成這樣，導致整體評分也被降低了不少。
無獨有偶，這位賣家出現了同樣的情況：
據佩佩了解，出現review變rating這樣問題的遠不止上面兩個賣家，很多賣家在評論區都說自己也遇到同樣的情況。
除了北美站，加拿大站點也出了這樣的情況。
也有賣家雖然review變成rating了，但評論沒掉，評分也沒變。
為啥有的評分降低了？
自從review變成了rating，就有賣家反映整體評分降低了不少，這是什么原因呢？
有賣家這樣說到，上周六看的時候就已經是ratings了，但是評論分數沒變，亞馬遜現在一直就是根據各種因素綜合判定的總評分，你的評分降低了，看看是不是因為新來了差評。
不過，也有賣家表示沒有差評，來了個好評，結果0.1分都不加，整體的比例也變了，之前1星差評8%，現在變成13%。
佩佩猜測，這很可能是亞馬遜真的在改變review規則呢！
BUG還是姐夫搞事？
review變rating，對于這個問題，很多賣家猜測是亞馬遜系統bug，因為有的賣家顯示是正常的。
也有賣家猜測跟IP有關系，因為有賣家中國的IP顯示的是ratings，而用國外IP發現便是reviews。
還有賣家認為是亞馬遜又在搞事情，評論規則很可能又被改了。
更有賣家猜測，亞馬遜是在內測新的Listing界面，感覺會越來越趨向于展示更為全面的、直觀的信息給消費者，預計以后標題下面的界面會變成下面的樣子：
對于這個界面，有賣家就表示，感覺變成淘寶模式，姐夫是來向中國學習啦！
這些猜測，佩佩覺得可能性還挺大，畢竟今年以來亞馬遜搞出來的事情簡直不要太多。但BUG問題也是有可能，或者說是既有BUG的問題，又遇上姐夫偷偷更改規則也說不定。
至于具體是什么原因導致的，目前尚不清楚，只有等亞馬遜官方那邊的通知了。
最嚴review 禁令出臺
對于review規則，亞馬遜一直以來都在不斷調整。
自2017年以來，尤其是2018年，亞馬遜出臺了最嚴整頓review 禁令。
從2月開始的大規模封店事件，到5月份的刪評限評事件，連一些超級大賣都不幸倒下。而到了10月份，亞馬遜又推出了評論新政！
一、Review計算方法更新
亞馬遜更新了Review綜合得分計算方法，不再采用單純的數量*星級總和除以總Review數量*5星級的平均統計方式了，很多賣家發現評論數量增加了但是評級分數卻下降了。
二、針對違規review懲罰政策推出
如果賣家違反平臺的評論政策并被發現，則會面臨下面一項甚至全部處罰：
1，立即和永久撤銷賣家的亞馬遜上銷售特權并且扣留資金；
2，即刻刪除店鋪所有產品的評論并且限評；
3，該產品從亞馬遜平臺永久下架；
4，亞馬遜將會針對賣方進行法律訴訟，包括訴訟和轉介民事和刑事執法機關；
5，公開披露賣方的姓名和其相關信息。
三、拆分變體，改變review玩法失效
去年是合并變體listing，增加review數量玩法的高峰，但是今年”合并僵尸listing“浮出水面，亞馬遜已經禁止違規合并。而賣家一直還在沿用的拆除子體，移除差評的方法，最后也被反映被封殺！
此后，亞馬遜還對review處理流程進行了更新：
1.賣家支持將不再具有權限處理review問題
2.賣家支持“刷新review”的相關工具的使用權限目前由于政策更新已經移交review團隊
因此，現在賣家支持是沒有權限繼續向之前一樣為賣家刷新review，對于不符合政策和要求的一些問題，賣家支持將無法違背政策，也沒有權限去操作相關工具。
亞馬遜將review權限移交團隊，也意味著對review的監管將進一步嚴格。
這點在前段時間賣家瘋狂掉評的事情中表現得淋漓盡致。
這位賣家發帖稱自己一個產品開始掉評的時候是在這周一，后面一些有十幾個review的產品陸續開始掉了，到今天幾款產品的review差不多加起來總共有十來個了，之前刷的留評單還沒上評的買家前前后后跟我說賬號被限制留評了，都不能上了！！！
也有賣家反映自己一款產品的70條review全被擼了，包括自然留評，這款產品之前每天還有二三十單，但自從刪評后就不出單了，因此該賣家猜測可能是被降權了。
從以上這些可以看出，亞馬遜關于review一直在暗中進行算法修改，這次將review變成ratings，雖說沒有普及到每個賣家，但極有可能是在小范圍的測試，至于以后推不推出來，還得看賣家們的反饋。不過，就目前來說，很多賣家反映整體評分降低了，后續亞馬遜會繼續調整也說不定。（來源：跨境黑科技）
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