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2019-09-06 10:58
—Raise A Claim申訴—
1.登錄對應國家的Seller Center（NG/KE/EG/MA/IC/GH/CM/UG）
2.點擊“Raise A Claim”
3. 填寫Jumia Vendor Contact Form 注意事項如下：
a. Store Name: 與Seller Profile一致的店鋪名，注意空格
b. Seller Center Email Address: 必須與注冊店鋪郵箱一致
c. I am contacting Jumia regarding: 選擇你要提交問題的第一層類別
4. 填寫Jumia Vendor Contact Form：注意事項如下
a.挑選你要提交問題的第二，第三層類別
b.Choose File 上傳附件（非必填項）
c.Additional comments 留言（非必填項）
注意事項：
1. Jumia 將會在三個工作日跟進個案 一旦您的個案被處理（Solved), 您的注冊郵箱會收到一封郵件通知，如果您還有問題需要協助，請在三個工作日之內回復郵件，否則Case將會被系統自動關閉。
2.請盡量用英文填寫，以便Jumia海外團隊協助解決您的問題。
3.Jumia跟進Case的期間，您可能會收到相關的郵件或來電，請注意查收您的郵箱，并在三個工作日內回復。同時保持注冊店鋪的手機號碼暢通。如該手機號碼不是最佳聯系人，請在提交Case的時候備注上最佳聯系電話。
4.請盡量詳細描述您的問題并提供相應支持的文件或圖片，以便Jumia快速跟進。
（來源：Jumia）
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