免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學習·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
2019-09-05 10:05
為了綜合反映敦煌網賣家在平臺上的物流表現，讓平臺買家清晰識別賣家的物流服務能力。平臺上線物流服務評級，將會從妥投率、妥投時長、物流跟蹤率、物流糾紛率、物流退款率，共計5個方面評估賣家的發貨能力。
系統將在每月5日更新近90天的數據，物流評級以每月分析數據為準。近90天的訂單數量≤10單的賣家不參與評級考核。
如果您對評級結果不滿意，您可以考慮使用或者優質、標準等級的物流發貨、或者使用敦煌在線發貨，有助于您快速提升物流服務指標，提升購買體驗進而提高轉化率。
具體考核標準如下：
1.妥投率
近90天的訂單妥投率 = 妥投時間近90天訂單 / 首次回填運單號時間近90天的訂單
2. 妥投時長
近90天內妥投訂單的平均妥投時長= 妥投時間 - 訂單首次回填運單時間
3. 物流跟蹤率
近90天內首次回填運單號的訂單，在7天內有物流跟蹤信息的訂單跟蹤率= 7天內有物流跟蹤信息的訂單 / 首次回填運單號時間近90天的訂單
4. 物流糾紛率
近90天內由物流原因導致的訂單糾紛率 = 物流原因糾紛訂單 / 確認收貨時間為近90天的訂單，物流糾紛包括（協議糾紛+售后+拒付）虛假發貨、未收到貨
5. 物流退款率
近90天內由物流原因導致的訂單退款率 = 物流原因退款訂單金額 /確認收貨時間為近90天的所有訂單金額總和（來源：敦煌網）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！如有侵權，請聯系我們。
相關推薦：《敦煌網DHLink 發貨政策保護條款及保護賣家申訴流程》
