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2019-09-04 15:13
合并和拆分訂單
拆分訂單
如果用戶在一個(gè)訂單中訂了多個(gè)超大或超重產(chǎn)品，賣家無(wú)法使用一個(gè)包裹配送，所以希望分好幾次發(fā)貨，那么就需要在訂單頁(yè)面標(biāo)出此訂單的其中一個(gè)物流追蹤號(hào)，然后與賣家?guī)椭浚╩erchant@joom.com）聯(lián)系并提供訂單號(hào)以及額外的物流追蹤號(hào)碼。Joom工作人員將手動(dòng)添加訂單的額外跟蹤號(hào)。
注意事項(xiàng)
——線上發(fā)貨的訂單無(wú)法拆分。
——如果賣家將一個(gè)訂單分成好幾個(gè)來(lái)發(fā)貨，但是沒(méi)有聯(lián)系賣家?guī)椭块T反映情況，平臺(tái)可能會(huì)取消訂單或者受理用戶的退款要求。
合并訂單介紹
如果同一個(gè)客戶下了多個(gè)訂單，賣家希望一起發(fā)過(guò)去給他，那么就可以合并這些訂單。
合并線下訂單
——收件人的地址必須是同一個(gè)。Joom平臺(tái)有權(quán)取消收貨地址不同，但是使用的是同一個(gè)跟蹤號(hào)的訂單，因此請(qǐng)賣家在發(fā)貨前仔細(xì)核對(duì)物流信息。
——可合并的訂單數(shù)量不受限制
對(duì)于中國(guó)、日本和韓國(guó)的賣家：
合并線下訂單時(shí)，物流渠道是根據(jù)單個(gè)訂單的初始金額決定的。
示例
1. 賣家想合并幾個(gè)自身金額不到$5的訂單，一起發(fā)給顧客。即使這些訂單加起來(lái)的金額超過(guò)了5美金，賣家也不需要使用掛號(hào)方式，而是可以繼續(xù)使用平郵渠道發(fā)貨。
2. 賣家想合并幾個(gè)自身金額分別為$5以上和$5以下的訂單。由于合并的訂單中有需要使用掛號(hào)發(fā)貨的訂單，合并訂單后，賣家只能選擇掛號(hào)渠道發(fā)貨。
合并線上訂單
請(qǐng)注意：Joom物流僅適用于中國(guó)賣家。
想合并線上發(fā)貨的訂單的話，賣家可以使用CSV文件或者ERP系統(tǒng)來(lái)操作，光是使用后臺(tái)訂單頁(yè)面是無(wú)法操作的。
注意事項(xiàng)
——只能合并同一個(gè)用戶的訂單
——只能合并同一個(gè)店鋪的訂單
——最多合并4個(gè)線上訂單
——線上物流渠道是系統(tǒng)按照合并后的訂單金額來(lái)匹配的。
示例
一個(gè)俄羅斯客戶下了2個(gè)單，第一單$1.5，第二單$4。
光看單個(gè)訂單的初始金額的話，這些訂單需要使用Joom物流的“平郵”和“簡(jiǎn)易掛號(hào)”渠道。
但是如果賣家合并了這兩個(gè)訂單，線上訂單總額就變成了$5.5，因此系統(tǒng)在選擇發(fā)貨方式時(shí)，將會(huì)自動(dòng)匹配“掛號(hào)”渠道。
如果賣家成功合并了多個(gè)訂單，最后所有訂單的頁(yè)面都會(huì)顯示同一個(gè)物流商和跟蹤號(hào)，生成的面單上會(huì)有所有訂單的信息。成功合并后的線上訂單面單示例如下。
Joom API：合并線上訂單
相關(guān)API文檔：https://docs.merchant.joom.com/order/POST_order-fulfill-online
請(qǐng)求示例：ids=AQ6N4&ids=BQ6N5&tracking_provider_id=1523962037711115092-69-61-709-871101089
相關(guān)鏈接：《Joom訂單金額為什么和產(chǎn)品價(jià)格不一樣？如何查看Joom訂單折扣金額？》
