電子商務的成功之路并不平坦。業(yè)務生命周期中的每一步——從啟動和增長到規(guī)模和成熟度，都充滿了高峰、低谷、顛簸、危險和障礙，并且計劃往往與現(xiàn)實有所不同。

擴展業(yè)務是一個充滿艱辛的過程，許多電子商務中小型企業(yè)在任何特定時間都會面臨各種各樣的障礙。以下是創(chuàng)業(yè)到成長的五大障礙：

1、競爭激烈

2、時間不足

3、雇傭員工

4、運營問題

5、銷售執(zhí)行力

克服這些問題的使用方式之一就是從別人的錯誤中學習。本文將針對這5大問題給出一些建議，希望對大家有所幫助。

障礙1：激烈的競爭

先發(fā)優(yōu)勢是真實存在的。如果你是第一個在市場上提供X產(chǎn)品的人，每個想要X產(chǎn)品的人都會想從你這里購買。先發(fā)優(yōu)勢使企業(yè)能夠在其他進入者參與競爭之前建立強大的品牌認知度，并在其粉絲中建立品牌忠誠度。

排在第二位或第三位的企業(yè)為了獲得一些市場份額而爭搶殘羹剩飯，這種市場競爭對于大多數(shù)企業(yè)家和企業(yè)經(jīng)營者來說是非常典型的。

然而，較晚進入市場并非那么糟糕。它讓你在研究和開發(fā)、推廣以及可能陷入快速失敗陷阱方面避開雷區(qū)。你的營銷努力可以集中在差異化上，這樣就不會那么令人畏懼了。你的商業(yè)模式、擴張計劃和定價策略能更符合市場和消費者的反應。

保持競爭力的關(guān)鍵

1.快速行動：不要等太久才推出必要的產(chǎn)品或改變，或根據(jù)消費者需求臨時調(diào)整。

2.利用你的優(yōu)勢：內(nèi)部指標，如客戶服務成功、網(wǎng)站流量、銷售數(shù)據(jù)等，顯示業(yè)務客戶對哪些方面做出了積極的反應。

3.確定擴大業(yè)務的好方法：確保不斷地衡量以進行調(diào)整，以確保投入到這些變更中的努力能夠產(chǎn)生預期的ROI。

例如，在運營過程中你應該思考和解決的問題：

你的客戶最積極的反應是什么？這如何支持你的品牌？隨著業(yè)務的成長，擴大規(guī)模有多容易？內(nèi)部度量標準和來自內(nèi)部涉眾和外部客戶的反饋，可否提供關(guān)于如何處理這些問題的見解。

障礙2：時間不足

從產(chǎn)品采購到庫存管理、采購訂單和銷售訂單，許多企業(yè)仍然依賴手工將數(shù)據(jù)輸入電子表格和文檔。

這些浪費時間的行為也會影響員工的工作效率和士氣。當員工陷入手工數(shù)據(jù)錄入的困境時，他們就沒有多少時間去做創(chuàng)造性的工作，或者批判性地思考季節(jié)性規(guī)劃或需求預測。

有效利用現(xiàn)有時間需要下列條件：

1.有效地優(yōu)先處理任務

2.了解哪些項目可以最大化投資回報

3.不要急于求成

4.平衡人力和技術(shù)資源

克服時間不足的關(guān)鍵

你是否考慮過自動化工作流程中重復且耗時的部分？

工作流程自動化的基本功能是提升和增強與你的供應鏈流程（從商店到倉庫）的交互。你應該把時間當作一種投資，而不是一種支出。

障礙3：雇傭員工

對于許多電子商務企業(yè)家和企業(yè)經(jīng)營者來說，找到合適的人來幫助企業(yè)成長是一件困難的事情。

何時以及如何增加人手是一件棘手的事情。就像任何其他類型的投資一樣，你需要根據(jù)以下因素做出明智的選擇：

1.能力：這個人了解如何創(chuàng)建在線銷售系統(tǒng)嗎？是否能提供好的客戶服務以及確定合適的在線市場？

2.擴展：雇用這個人會幫助增加銷售嗎？

3.時機：這個人是否能夠滿足當下的需求，或迎接未來的挑戰(zhàn)？

如果沒有合適的員工，你的企業(yè)將面臨損失、清點不準確或庫存過時以及資源管理不善的風險。

雇傭合適員工的關(guān)鍵

你的員工，尤其是那些處于成長階段的員工，可以幫助你的企業(yè)成功，也可以毀掉你的企業(yè)。建議尋找有電子商務經(jīng)驗、專業(yè)價值與你的使命相符、積極主動、具有學習和分析能力的個人。

你公司的成功與員工的表現(xiàn)息息相關(guān)。這可以由期望的結(jié)果和實現(xiàn)這些結(jié)果的方式來定義。

與其管理你的員工，為什么不授權(quán)他們呢？為此，你必須準備提供以下內(nèi)容：

1.持續(xù)的培訓有助于培養(yǎng)良好的員工習慣，簡化流程，掌握技能，并提前適應市場變化和趨勢變動。

2.準確、實時的信息可以讓員工做出更快、更準確、更有效的決定。

3.技術(shù)和工具確保員工能夠很好地完成他們的工作，并使他們的日常任務更容易。

不要獨自承擔這項艱巨的任務。考慮聘請電子商務技術(shù)專家來審核你的供應鏈流程，并提供實施上述所有流程的指導。合適的技術(shù)合作伙伴將幫助你在人力和技術(shù)進步之間找到一個良好的平衡。

障礙4：運營問題

在成長階段，電子商務企業(yè)家和中小企業(yè)運營商通常將許多孤立的流程和部門拼接在一起。這樣做會導致操作差距（例如積壓或庫存不足），數(shù)據(jù)泄漏（系統(tǒng)未正確集成時）以及其他錯誤（無序訂單履行）。

所有這些問題都會影響供應鏈績效、客戶滿意度和公司的利潤。

克服運營問題的關(guān)鍵

優(yōu)化供應鏈的投資是自動化管理。

企業(yè)需要優(yōu)化工作流以保持競爭優(yōu)勢，而供應鏈自動化正是實現(xiàn)這一點的關(guān)鍵。下面是如何在整個供應鏈中使用自動化：

1.付款和發(fā)票

2.訂單履行和庫存更新

3.客戶服務，包括跟蹤和后續(xù)電子郵件

4.設置和跟蹤目標和收入

5.應用批量操作

供應鏈自動化可以為你的業(yè)務提供有形的價值——包括改進的客戶服務（客戶可以實時更新訂單狀態(tài)）、改進的庫存管理（你可以明智地決定在何處投資和改進業(yè)務），以及提高你和客戶之間的透明度。

障礙5：銷售執(zhí)行力

在早期階段，企業(yè)通過口碑營銷直接在網(wǎng)上銷售。然后他們將業(yè)務擴展到eBay、Etsy或亞馬遜等在線平臺。

當消費者在網(wǎng)上購物，在社交媒體上尋找產(chǎn)品推薦，并在網(wǎng)上市場上搜索可比價格時，定位至關(guān)重要。

有效銷售執(zhí)行力的關(guān)鍵

1.多樣化銷售渠道

2.將客戶從在線平臺吸引到你自己的品牌在線商店

3.研究實體店的人流量和市場規(guī)模

4.考慮批發(fā)商和分銷商

5.雇用更多銷售人員在貿(mào)易展覽會上展示你的商品

6.與網(wǎng)紅合作，在Instagram上展示

7.考慮做一個彈出式商店，以提高大城市的品牌知名度

（來源：跨境喵的碎碎念）

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