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2019-08-31 10:37
發(fā)展電商業(yè)務的有效方法之一是實施獎勵計劃，這是一個很好的方式用來向客戶表達你的感激之情，并將其發(fā)展成為品牌回頭客。
零售商都知道，獲取新客戶的成本比保留現(xiàn)有客戶要高昂得多。事實上，獲得一位新客戶的成本可能高達7倍以上。此外，向現(xiàn)有客戶銷售的成功率為60-70%，而對新客戶的成功率僅為5-20%。這些數(shù)據(jù)強調(diào)了與現(xiàn)有客戶建立良好關系的重要性，開展獎勵計劃是實現(xiàn)這一目標的一個很好的途徑。
客戶獎勵計劃（也稱為忠誠度計劃）是一項為客戶提供的特殊計劃，旨在建立和培養(yǎng)他們對你的品牌的忠誠度。通過向經(jīng)常購買你產(chǎn)品的顧客提供獎勵，這類項目有助于提高顧客忠誠度。
通過獎勵計劃，你可以提供：
?免費贈品
?折扣
?優(yōu)惠券
?盡早獲得新產(chǎn)品
?其他激勵措施
獎勵計劃有幾個常見的選擇：
?積分系統(tǒng)：這種類型允許客戶在每次購買時都獲得積分，當達到一定的積分時，他們就會收到優(yōu)惠券或免費禮物。
?分級計劃：這個計劃為達到一定消費門檻的顧客提供獎勵。例如，如果他們花了100美元，他們會收到一張優(yōu)惠券或免費贈品。
?會員資格：以較低的價格獲得會員資格，讓VIP客戶在購物時獲得特殊的獎勵和獎勵。
?獎勵組合：一些電商企業(yè)將結(jié)合其中一些方法來創(chuàng)建一個混合獎勵計劃。
在開始獎勵計劃前，你需要一個深思熟慮的策劃。下面是啟動和運行程序的步驟：
你需要為獎勵計劃起一個朗朗上口、引人注目的名稱。
當你做決定時，試著找一個與你的品牌、標識、產(chǎn)品或商店名稱相匹配的名字。例如，絲芙蘭的忠誠計劃被稱為“Beauty Insider”，它意味著忠誠的客戶可以參與其中，而其他人則不能。
每種類型的忠誠計劃都有其優(yōu)點，所以記住客戶的購物習慣很重要。例如，如果你的客戶以較低的平均交易金額購買了大量商品，你則可以提供基于積分的短期獎勵計劃。
或者，如果你銷售的產(chǎn)品種類繁多，你可以考慮一個付費獎勵計劃，給客戶提供持續(xù)的優(yōu)惠，比如免費送貨或打折購買。
?如果是積分制，客戶如何獲得積分？這些積分的價值是什么？
?如果是分級制，那么不同級別的獎勵是什么?
?如果是付費獎勵，客戶需要支付多少錢，以及其價值是什么?
?客戶如何以及在哪里注冊？
就像大多數(shù)與電商相關的事情一樣，你的獎勵計劃可能會隨著時間的推移而演變。但是，考慮以上問題會給你一個很好的起點。
現(xiàn)在是時候為你的獎勵計劃選擇基礎設施了，你需要插件、第三方服務或軟件解決方案來實現(xiàn)計劃。同時，你所在的電商平臺可能會提供其中一些，所以集成工具也較有幫助。
除此之外，還有一些不錯的選擇。以下是一些需要考慮的問題：
?WordPress插件對于使用WooCommerce的賣家來說是理想選擇。
?bLoyal可以很好地與許多自建站工具集成，包括Shopify， Magento，WooCommerce等。
?iVend?Loyalty為所有類型的零售商提供靈活的積分和獎勵管理app。
?Open Loyalty幫助零售商建立定制的獎勵程序。
推廣獎勵計劃是必不可少的。你可以通過現(xiàn)有的營銷渠道推廣計劃，包括在時事通訊中發(fā)布，或在社交媒體上推廣，并確保在整個網(wǎng)站的注冊頁面上添加鏈接。你還可以考慮在站點上使用彈出提示來邀請客戶加入。
請確保你的獎勵計劃頁面對客戶來說是方便的，確保他們可以在購買過程中的任何時候注冊。
獎勵計劃可以使你與客戶打交道和促進銷售變得容易，以上步驟將幫助你開始獎勵計劃，并培養(yǎng)更多的忠實客戶。
（來源：跨境峰哥）
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