印度尼西亞的電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮螅壳半娚陶加∧嵯M者支出的市場份額為80億美元，預(yù)計這一數(shù)字到2022年將增長8倍。 

電子商務(wù)行業(yè)越來越正規(guī)

研究表明，印尼電商市場正朝著正規(guī)化發(fā)展。

在Bukalapak或Shopee等電商平臺開始流行之前，印度尼西亞人通常在非正式渠道上買賣商品。印尼互聯(lián)網(wǎng)用戶早期使用在線討論網(wǎng)站Kaskus作為交易平臺，之后，任何允許用戶將照片和文本一起發(fā)布的平臺都被印尼人用作交易的網(wǎng)站，像Facebook、Twitter、Line、Whatsapp和Instagram等社交媒體平臺都特別受歡迎。

印度尼西亞人更喜歡在非正式渠道上出售，因為他們無需為這些交易支付傭金或稅款。2016年，社交商務(wù)占印尼在線零售業(yè)的36%，但由于非正式銷售渠道上冒牌貨橫行、商品質(zhì)量差以及評論不可靠等原因，非正式渠道的份額在2018年降至19%。

同時，正規(guī)的電商平臺越來越受歡迎，印尼電商市場從2016年的64%增長到2018年的81%，創(chuàng)造了約135億美元的收入。根據(jù)預(yù)測，增長趨勢將持續(xù)下去，在2019年將達(dá)到210億美元，到2023年將達(dá)到580億美元。

近年來，印度尼西亞的賣家正拋棄社交媒體平臺，并將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到更正規(guī)的渠道，推動這種趨勢增長的另一個原因是B2C平臺的數(shù)量激增。除了社交媒體，有很大一部分非正規(guī)電子商務(wù)交易在C2C渠道上進(jìn)行。

研究顯示，印度尼西亞大約80%的電子商務(wù)市場由C2C賣家主導(dǎo)，四大購物平臺分別是Shopee、Bukalapak、Tokopedia和Lazada。

然而，由于電子商務(wù)平臺商業(yè)模式的變化，預(yù)計到2023年B2C的市場份額將增長至約35%。印度尼西亞的排名前四的電商平臺都有B2C部門，例如BukaMall，Tokopedia官方商城、LazMall和Shopee Mall。 

消費者更重視物流速度

印度尼西亞擁有4500萬人的在線購物者，但這僅占印尼互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)的25%左右。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，交付速度是讓線下購物者轉(zhuǎn)向線上的關(guān)鍵，甚至比互聯(lián)網(wǎng)連接更為重要。

研究預(yù)測，通過提升倉儲及物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以提供快速交付的電商企業(yè)在未來更有可能能推動人們接納線上購物。 

消費者期待更好的交付體驗

自建物流對于推動人們采納電子商務(wù)也至關(guān)重要。

印尼電商物流市場由第三方物流公司主導(dǎo)，占據(jù)了90%的市場份額。J&T和JNE是兩家主要的公司，盡管Grab和Gojek也占有很大的市場份額。

四大電子商務(wù)平臺中有三個擁有物流部門，但總體上只占市場的一小部分，而Bukalapak則沒有自建物流體系。盡管如此，到2023年，這三個物流部門預(yù)計將占印尼電子商務(wù)交付量的40%。

更好的交付體驗將激勵重復(fù)購買并說服購物者在網(wǎng)上購物，從而提高印尼電子商務(wù)平臺的使用率。

（來源：雨果情報君）

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