為了提高Kilimall電子產品品類的總體商品品質,創造公平和諧的市場環境,特擬Kilimall電子產品品類產品發布規則。
一、范圍
本規范規定了在Kilimall銷售的手機/平板/筆記本所應遵循的基本標準。
本規范適用于所有在Kilimall銷售的手機/平板/筆記本,配件為充電器/移動電源/手機電池/充電寶/內存卡/藍牙耳機/音響/照相機等3C數碼配件類。
二、店鋪質量保證金要求
為適應平臺目前3C及3C配件行業健康發展要求,在 Kilimall銷售的手機/平板/筆記本/大家電的賣家在《Kilimall入駐及店鋪等級類型規則》上額外需繳納20000元店鋪質量保證金。
三、3C商品發布要求
【商品發布】的電子產品賣家須遵守《Kilimall商品發布規則及處罰規定》、《Kilimall禁售商品管理規范》中關于商品及信息發布的相關規定。
其他問題
針對翻新機:商品描述中,須明確告知消費者如下信息:
3.8.1 因翻新機的特殊性,須明確描述商品成色,防撕標個數及其對應位置。防撕標簽位置只可位于手機內部,不可貼在外部影響客戶正常使用。
3.8.2 商品描述中必須標明30天因質量問題提供退換貨服務。
3.8.3 須明示,如果防撕標破壞將影響店鋪提供的30天因質量問題提供退換貨服務。
3.8.4 此翻新機的包裝及配件情況。
3.8.5 真實的手機參數包括內存,系統,相機像素,屏幕大小,電池容量,嚴禁虛標。
3.8.6 英文使用說明書、內存規格。
3.8.7 手機必須配充電器和數據線,如果配件非原裝,請注明充電器(非原裝)*1,數據線(非原裝),電池(非原裝)及使用壽命。
3.8.8 翻新機買家收到貨后如果非客戶的原因60天內內手機出現質量問題,賣家需提供免費維修服務或聯系買家提供解決方案,買家有權提交平臺仲裁。
3.8.9 翻新特定機型如iPhone 4,由于不能更新系統和下載APP,需在商品詳情頁中說明;對于iPhone機型不允許銷售仿品、非正品。
四、3C配件商品發布要求
4.1標題發布規范:
標題須包含“商品名稱或型號/規格+其他信息”,商品標題中不得帶有任何與商品真實信息無關的文字或符號。若商品已申請品牌,需按照“品牌名稱+商品名稱或型號/規格+其他信息”
說明:
1) 品牌商品的專用配件,商品標題需包含“商品名稱或型號/規格+for+適用品牌或型號+其他信息”。若商品為自有品牌,需包含 “自有品牌名稱+商品名稱或型號/規格+ for+適用品牌或型號+其他信息”
2)非品牌原裝配件,標題中不得出現該品牌“原廠”、“原裝”等類似字樣。
4.2 圖片發布規范:
商品正面圖,側面圖,背面圖,電源接頭圖片等需清晰可識別商品基本信息,包含商品品牌信息,認證信息(如主圖上宣稱符合GS,UL等非強制性指標的需要提交證明文件),參數信息,并保證與屬性信息一致。
4.3 充電器屬性詞必填項
1)品牌名稱Brand Name
2)產品型號Model Number
3)輸入電壓/電流 Input 如 120V -240V /1A
4)USB數量USB Ports
5)輸出電壓/輸出電流 Output
6)適用機型Compatible Brand
7)插頭標準Plug Type (美規/英規/澳規/歐規/日規/意大利規/南非規/萬用插頭)
8)支持的快充技術 Quick Charge Technology: (不支持快充/高通2.0/高通3.0/聯發科MTP Pump Express/三星AFC/OPPO VOOC閃充/USB PD) ,需確保如實描述,真實有效;如需宣稱商品支持某項快充技術,建議在描述詳情里添加證書或官網截圖等有效證明,平臺有權對于商品此項授權要求提供并查驗。
9)商品通過的質量認證(CCC/CE/RoHS/FCC/UL/PSE/GS/WEEE/SGS/TUV/FDA/ETL/IC/TELEC/KC/C-Tick/SAA/MEPS/CB)
4.4 移動電源屬性詞必填項
1) 品牌名稱Brand Name
2) 產品型號Model Number
3) 容量Battery Capacity(mAh)
4) 電芯類型 Battery Type
5) 輸入口Input Interface
6) 輸出口Output Interface
7) 輸出電流Output
8) 是否支持快充:無快充/單向快充/雙向快充
9) 商品通過的質量認證(CCC/CE/RoHS/FCC/UL/PSE/GS/WEEE/BSMI/KC/MSDS)
4.5 手機電池屬性詞必填項
1) 品牌名稱Brand Name
2) 適用品牌
3) 適用品牌機型(2級屬性)
4) 容量Battery Capacity(mAh)
5) 是否品牌原裝: 原裝電池,品牌兼容電池
6) 商品通過的質量認證(CCC/CE/RoHS/FCC/UL/PSE/GS/WEEE/BSMI/KC/MSDS)
五、服務能力要求
電子產品賣家須具備以下服務能力:
品牌新機:
5.1 一年(免費)保修服務:買家在簽收商品之日起一年內,商品防撕標完好,出現質量問題時,買家可以享受賣家提供的新機一年保修服務。(注:防撕標已被買家破壞,且機器被人為損壞的,不在保修范圍內。)
5.2 品牌新機需要品牌授權并且正品保證,自有品牌新機需提供品牌證明供平臺備案。
品牌翻新機:
5.3 商品標題開頭需注明Certified Refurbished.
5.4 賣家在發貨前,須告知消費者諸如手機串號、鏡頭編碼、主板編號等核心信息;及主要部件維修、翻新情況;后配件的商標、生產者信息等情況(如有)。
5.5 需提供30天內退貨服務:買家在簽收商品之日起30天內,因質量問題,在商品防撕標完好無損;、商品無新增劃痕、破損等外觀痕跡、所配附件齊全無損壞的情況下。買家可向賣家提出30天內退貨服務。(注:翻新機防撕標已被買家破壞,且造成翻新機被人為損壞的,不在保修范圍內。)
六、行為規范及爭議處理
6.1 【交易承諾】賣家應遵守《Kilimall商品發布規則及處罰規定》關于違背承諾的相關規定,承擔相應的責任。賣家若未按照約定向買家提供承諾的服務,視為違背承諾。如賣家不履行本規則,視為違背承諾。
6.2 【產品要求】 若出現手機界面及應用程序有中文/開機需要密碼/未裝Google Play 且不能下載Google Play的情況,且存在虛標商品信息。視為違背上述(三)要求規定。
七、違規處理
7.1 【違規處理】賣家違反本標準相關規定,Kilimall將依照《Kilimall商品發布規則及處罰規定》及其他相關規則對其進行處理。平臺將不定時抽檢商品詳情頁描述,若發現未按照上述(三)中3C商品發布要求和3C配件發布要求,將強制下架該商品并罰款2USD/Listing。
7.2 店鋪售后仲裁訂單的罰款將在每月賬單中扣除結算;因目前全品類開放,若沒有繳納20000元質量保證金而銷售3C數碼商品(3C配件除外),需補齊保證金,否則不予以結算。
3C質量保證金請轉至平臺的指定收款賬戶:
賬戶名:長沙非拓信息技術有限公司
帳號:580772821620
開戶行:中國銀行長沙市望城坡支行
注:轉賬時請備注:店鋪名+3C押金
將付款截圖,店鋪名發送到seller.refund@kilimall.com,平臺將于1-2個工作日內審核完成。
本規則于2019年3月28日修訂,于2019年4月1日生效。(來源:kilimall)
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