日本樂天是一個擁有4.4萬名的賣家,1.05億用戶的全球性電商平臺,自1997年5月成立起,出店店鋪數超4萬,占日本電商市場的市場占率為27.8%,包含各種品類的商品,其全球總交易額高達1000億美元。
樂天市場的入駐方式
目前,入駐日本樂天市場的方式主要有兩種,一種是一般入駐方式,還有就是合作伙伴入駐方式。
其中合作伙伴運營商的入駐模式如下圖。
一、合作伙伴服務商在入駐方式中的作用
為非日本企業法人提供代理開店(作為在樂天市場開店的合作主體)
為非日本企業法人提供代運營服務
為非日本企業法人與消費者之間的買賣合同做中介擔保
二、為什么需要合作伙伴?
1、作為開店條件之一,需要和樂天提供的信用卡和加盟店簽合同,然而因為樂天的信用卡公司是日本法人,并只服務本地企業,所以服務合作伙伴可以對沒有日本法人的非日本企業進行代理,代理該企業在日本樂天市場的開店合同。
2、樂天市場是Bto BtoC的經營形式,店鋪可以使用“RMS”系統進行店鋪運營,“RMS”是日文系統,所以服務合作伙伴可以代理外國企業進行店鋪運營、網頁制作、商品上架、訂單管理、客服、國際發貨、國際匯款等等。
3、因為消費者是個人名義從國外購買商品的經營模式(個人進口),所以有以下優點:非日企在樂天可以販賣的商品種類廣泛,其中包括進口受限的商品:化妝品、健康食品、餐具、嬰幼兒玩具等等,顧客可以通過通常的購物步驟購買到多樣的外國商品。
樂天店鋪運營的基本裝備(系統使用費)
為實現銷售額增長的基本裝備“系統服務”。各服務的系統使用費根據“開店套餐”和“月銷售額”等進行收費。
一、樂天購物積分(必收項目)
樂天會員積分就是樂天為會員提供的積分程序,樂天會員購買商品時可以獲得購物積分。店主會負擔積分(通常1.0%)相對應的費用。
樂天購物積分承擔費用=樂天購物金額×付與率(付與率是店鋪設置的積分率)(通常最低是1.0%)
1、積分的成本費用負擔就是樂天會員所購買的商品總額返還的積分(包括移動會員)
2、獲得積分對象金額=購物籃金額+消費稅
3、樂天會員在使用樂天購物積分購買商品的情況后,積分對應的支付金額會在兩個月后匯入貴公司。
二、為提高樂天平臺的交易安全和客戶體驗系統升級使用費(必收項目)
為了讓用戶安心、安全、方便的使用樂天購物商場。樂天會定期對系統開發,用戶窗口運用等系統使用壞境的升級,維護需要支付月營業額的0.1%。
三、樂天超級Affiliate,簡稱CPS廣告(必收項目)
對于樂天合作伙伴網站上刊登的成功付費的營業額,根據店鋪設置樂天超級 Affiliate費率,給合作伙伴網站支付廣告金額。對樂天各合作伙伴網站的刊登廣告費由樂天統一向店鋪收費,由樂天代理支付給廣告合作伙伴。另外,根據支付合作伙伴的刊登廣告費,需支付樂天超級 Affiliate系統使用費。
從2015年11月份到當前期間將免除超級 Affiliate的基本使用費。
四、R-Chat(必收項目)
樂天在用戶和商店之間提供及時通訊功能(系統名稱為:R-Chat),以實現針對用戶需求量身定制的更具互動性和實時性的客服服務。
使用費用:
樂天支付(樂天市場支付收單工具)
在樂天市場,在消除消費者支付訂單心里不安的同時,為解決店鋪收單結算復雜化為目的,由樂天支付為店鋪進行處理收單業務。
注意:根據開店套餐等,有不能導入樂天支付的情況。
一、用戶可使用的結算手段
用戶可以使用樂天市場共享的支付方式,另外提供店鋪收款周期、欺詐訂單檢測、支付業務的代理、付款與賬單相抵扣功能。
樂天支付可利用的結算方式一覽表
1、店鋪可以選擇任意加入的支付收單方式導入店鋪,在導入店鋪任意支付收單方式后,需從RMS后臺進行申請任意支付收單結算方式,店鋪方可以在任意選擇支付收單的服務商里選擇適合自己的收單服務方。
2、賬期支付功能「樂天賬期支付功能」準備添加到樂天市場全店鋪共通的結算方式中,但由于這項服務導入需要時間,在這期間,使用樂天支付的店鋪可以從任意加入里選擇第三方賬期支付功能。
3、「樂天銀行賬戶自動劃款」是樂天銀行支付升級的新支付方式,為消費者的支付方式消除不安,放心購物為目的而升級的新支付方式。
二、樂天支付使用費率
注:關于面向海外地址的配送,將在該結算乘以0.4%的金額對通常的使用費進行相加。
三、所有店鋪共同支付手段的入款周期
樂天市場進行的結算代理的商品貨款,樂天市場將會扣除向店鋪請求的賬單金額后,入款到店鋪指定的銀行賬戶。
關于擁有多家店鋪的企業,將根據店鋪契約進行分別結算
四、非法利用的監控功能
為了防止不正當訂單的店鋪的對應與成本和風險的控制,樂天市場實施了有關結算的不正當利用的監測。為了防止信用卡結算時的偽裝于未然,關于從特定的國家、地域的不自然的訂單等容易被懷疑的情況,作為更堅固的認證手段,進行3D安全/安全代碼認證。
五、樂天支付補償保險制度
關于店鋪導入樂天支付的使用保障,樂天推出保險制度,并免費提供(樂天支付初級)的保障。
有關較大金額上限的擴充賠償,可參考一下方案進行投保。
六、每月利用費等支付方法
在樂天市場運營店鋪的情況下,每月支付系統服務費等,同時支付出店費(不包含初次開店費).需要使用的是自動轉賬服務。
自動轉賬服務:
所謂自動轉賬服務,店鋪利用樂天市場等各項費用,可以綁定樂天的自動轉賬功能,通過店鋪指定的樂天銀行的賬戶進行自動付款。此服務可以消減每個月處理匯款的人力與實踐,并且是不需要轉賬手續費。
關于轉賬日:
自動轉賬服務的轉賬日是每月末。
每個月月末將支付給樂天的賬單金額,將從店鋪指定的樂天銀行的賬戶中進行自動轉賬。
關于自動轉賬服務的咨詢處
到新分店的咨詢窗口
TEL:050-5817-1100
樂天運營 POWER UP可選項服務利用收費標準
樂天運營的可選項服務功能,收費將根據店鋪使用的狀況變動。
一、R-SNS樂天社交
在樂天市場開店的店鋪,可以通過樂天簡單的在 Facebook、 Instagram、LNE@等社交媒體上開設賬號,讓店鋪運營,集客等可以為店鋪運營添加用戶的活躍度。
樂天市場的店鋪網頁可以通過SNS吸取粉絲,發布店鋪活動信息等功能,可作為店鋪自媒體進行運用。
二、R-Mail樂天郵件營銷
使用樂天的R-Mail功能服務,根據發送的郵件數量進行收費。
店鋪可以使用樂天提供的配信Listing,一周可以由一次免費配信的機會(具體免費的條件請在【店鋪運營Navi內R-Mail活動】里確認內容。
三、海外銷售服務
樂天在海外有多個站點,可以通過樂天市場銷售到海外,海外銷售額的手續費標準。