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2013-09-30 16:45
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中東國家尤其是海灣石油富國的旅游業發展很快。這些國家不乏國際頂尖的星級酒店，每年吸引了不少游客前來消費。但是 “酒香不怕巷子深”的理念已經過時了，再好的酒店也應當主動出擊，以贏得更多的市場份額。
業內專家表示，除了依賴一般的網上代理機構拉客之外，酒店業應當加大技術方面的投資，比如升級自有網站，與手機和平板電腦等移動設備對接，提升顧客通過自有網站的預訂率；同時，應加大在facebook 和推特等社交網站和旅游社區TripAdvisor的投資。
雨果網從阿聯酋《海灣新聞》 9月28日的報道中獲悉，酒店行業的業內專家表示，中東地區的酒店，尤其是那些面向中端市場的酒店，應當加大技術方面的投資以增加營業額，并從諸多競爭對手中脫穎而出。
在日前舉行的酒店展中，專家表示，中東地區的酒店過分依賴Expedia and Booking.com 之類的OTAs渠道（在線代理機構）來拓展業務。為了提高酒店營業收入，酒店應當對其他渠道加大投資，比如像facebook 、推特之類的社交網站，以及谷歌和TripAdvisor等元搜索引擎和旅游平臺。
同時，酒店業應當加大對自有網站的投資，提高顧客在自有網站上的訂單量，這樣酒店的直接收入會更高。
業內專家Alexander Barder表示:“如果顧客從酒店自己的網站上下訂單，能夠產生更好的經濟效益。因為在這種方式下，不會產生任何第三方費用。重視技術投資提升酒店的競爭力，同時也能迎合市場需求。 ”
被問及為什么酒店沒有對技術進行充分投資，Barder表示：“如果顧客通過網上代理機構訂酒店，20%的費用將作為中介費用?！?
業內人士表示，Facebook 和 TripAdvisor之類的平臺有助于提高酒店的曝光率，從而促進酒店的收入。如今，許多旅行者使用facebook等平臺尋找酒店信息，并關注其他用戶對酒店的評論。
從今年年初開始，旅游社區TripAdvisor上有1億多條評論。大約93%以上的顧客在決定住哪家酒店時會受到網上評論的影響。
相比之下，雖然游客通過facebook預定酒店的數量相對較低，但是通過facebook推薦酒店的比例仍然很高。
Barder表示，酒店在創建和運營自己的網站時，應當注意讓網站與智能手機和平板電腦等移動設備對接，因為越來越多的游客使用這些移動設備預定酒店。
上文中提到旅游社區TripAdvisor，雨果網小編在此簡述一下這個網站：Tripadvisor是全球最大的旅游社區，也是全球第一的旅游評論網站。月訪問量達3500萬人，擁有超過1000萬的注冊會員以及2500多萬條的評論，目前這一數字還在不斷增加中。旅行者的真實評論是TripAdvisor 最大的特點。
中東地區尤其是海灣石油富國特別注意發展旅游業。以迪拜為例，人們總把迪拜想象成依賴石油收入的暴發戶，實際上迪拜GDP中石油收入僅占5%左右，迪拜依賴的是貿易、物流和旅游業。旅游業在迪拜經濟發展中可謂居功至偉。迪拜曾經斥巨資建立了世界上最豪華的七星級酒店“伯瓷酒店”，因其外形看起來像一直揚帆起航的帆船，故被人們稱為帆船酒店，此外迪拜還填海建造了海上人造島，在島上大興土木，豪奢酒店林立云集。許多海外游客慕名而來，每年為迪拜帶來了源源不斷的收入。 （編譯：吳以輝）
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