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2019-08-27 16:45
注：位于法國，俄羅斯和土耳其的賣家不受處罰分系統(tǒng)（賣家表現(xiàn)系統(tǒng)）考核。
什么是處罰分系統(tǒng)？
處罰分系統(tǒng)是Joom用來考核賣家表現(xiàn)的積分系統(tǒng)。平臺制定了一些考核指標(biāo)，賣家在某項考核指標(biāo)沒有達(dá)標(biāo)的情況下將收到處罰分。表現(xiàn)越好的賣家收到的處罰分越少，能享受的平臺的優(yōu)惠政策也更多。
賣家表現(xiàn)考核指標(biāo)：
——退款率
——差評表現(xiàn)
——30天到貨率
——7天實際發(fā)貨率
——有效追蹤率
——取消訂單率
賣家評級
賣家評級由處罰分總數(shù)（各考核指標(biāo)對應(yīng)的處罰分之和）決定。根據(jù)處罰分總數(shù)，賣家可被分為三級：
——0-3分（優(yōu)，以綠色表示）
——4-7分（良，以黃色表示）
——8分及以上（差，以紅色表示）
Joom平臺每周都會更新考核指標(biāo)的目標(biāo)值以及賣家的處罰分總數(shù)。
新入駐平臺的賣家需通過一段考核期。通過考核期的賣家才能獲得系統(tǒng)評級。詳情請看文章“什么是新賣家”。
處罰分對賣家的影響
處罰分將影響到賣家在平臺上享受的待遇：
——放款時間的長短
——產(chǎn)品曝光量的多少
——參加促銷活動的資格
——產(chǎn)品審核和賣家審核的優(yōu)先順序
——可以查看的“最需要的產(chǎn)品”的范圍
如果賣家連續(xù)一個月處罰分總數(shù)都在8分以上，賬號將被臨時凍結(jié)兩周。兩周后，Joom平臺會給賣家一個改善自己表現(xiàn)、降低處罰分的機(jī)會，期限為10周。如果10周內(nèi)賣家無法將賣家評級提升到“良”或者“優(yōu)”，則將被平臺封號。
賣家可以在后臺查看賬號的處罰分以及根據(jù)賣家評級的結(jié)果享受的待遇。
考核指標(biāo)目標(biāo)值和處罰分示例
相關(guān)鏈接：《Joom平臺信賴的物流渠道有哪些？Joom平臺信賴物流渠道介紹》
