為了提高物流質量，保證更好的消費者體驗，從而吸引更多忠實客戶，增加用戶回購率，Joom平臺對于中國直發個別國家的訂單有特殊的配送規定，部分訂單必須使用制定線上物流發貨。

Joom每周都將考核所有賣家的線上物流使用率，使用率未達標的賣家將受到封號懲罰。

——Joom物流使用要求

——中郵線上發貨使用要求

Joom物流使用要求

賣家必須保證符合條件的中國直發部分國家的訂單都是通過Joom物流配送的，具體要求如下表：

Joom物流對可配送的產品有一定限制，表格中的渠道使用要求僅對符合渠道發貨規則的產品生效。Joom物流發貨規則請見文章“Joom物流：渠道介紹”。

Joom物流使用率

Joom平臺每周都會計算所有賣家的Joom物流使用率，渠道使用率未達到平臺要求的賣家的賬號將被臨時凍結。封號懲罰天數將逐步增加：第一次未達標封3天，第二次封7天，第三次封一個月。

違規情節特別嚴重的話（如完全未使用Joom物流或是渠道使用率大大低于目標值），即使是初次違反規則的賣家也可能受到封號7天及以上的處罰。

Joom物流使用率是怎么計算的？

考核時間（一周）內:

上網信息出現的早晚不會影響Joom物流使用率的考核，因為使用率是以訂單處理時間和發貨方式為標準的。

注意事項

1. 處理訂單限制

在處理訂單時：

——若等待配送的產品符合俄羅斯、德國、法國、西班牙、英國和意大利方向的Joom物流發貨要求，在嘗試選擇Joom物流以外的配送渠道時，賣家將收到系統報錯，無法成功處理新訂單。

——若等待配送的產品不符合俄羅斯、德國、法國、西班牙、英國和意大利方向的Joom物流發貨要求，賣家可選擇Joom平臺接受的其它渠道配送訂單。

——注：烏克蘭將于4月8日加入Joom物流強制性使用國家名單。

2. 禁止濫用產品“敏感貨”屬性

平臺將隨機抽查產品屬性填寫的正確性。如果賣家為逃避使用線上物流，故意提供虛假信息，試圖欺騙平臺，則將視違規情節嚴重性受到相應的懲罰。

3. 交貨時間限制

使用Joom物流配送訂單時，賣家需在盡可能短的時間內交付貨物。在使用Joom物流配送訂單時，在訂單狀態轉為“已批準”后的10個自然日內未出現上網信息（未交付于Joom物流服務商）的訂單將被Joom系統自動取消，用戶將收到全額退款。

4. 取消問題訂單

如果負責Joom物流服務商收到了無法配送（敏感貨或者重量、體積等超出限制）的包裹，會及時發送問題包裹名單給Joom平臺。

由于退件、二次發貨和處理包裹等環節需要大量的時間，導致訂單無法在規定時間內上網，Joom平臺會在收到服務商提供的問題包裹名單的同時取消問題訂單，并向用戶進行全額退款。

5. 地址問題

若賣家在使用Joom物流處理訂單時收到報錯，表示用戶地址錯誤導致云途無法派送，訂單可使用線下渠道配送。

中郵線上發貨使用要求

賣家必須保證所有符合條件的產品通過中郵線上物流配送的，渠道使用率具體要求如下：

注：中郵澳大利亞方向為非強制性。

中郵線上物流對可配送的產品有一定限制，表格中的渠道使用要求僅對符合渠道發貨規則的產品生效。中郵線上物流發貨規則請見文章“中郵線上發貨：渠道介紹”。

不過請注意，平臺將隨機抽查產品屬性填寫的正確性。如果賣家為逃避使用線上物流，故意提供虛假信息，試圖欺騙平臺，則將受到對應的處罰。

中郵線上物流使用率

Joom平臺在每周結束后都會計算所有賣家的中郵線上物流使用率，單個或多個國家渠道使用率未達到平臺要求的賣家的賬號將被臨時凍結。封號懲罰天數將逐步增加，第一次未達標封3天，第二次封7天，第三次封一個月。

違規情節特別嚴重的話（如完全未使用中郵線上發貨，或是渠道使用率遠低于目標值），即使是初次違反規則的賣家也可能受到封號7天及以上的處罰。

中郵線上發貨使用率是怎么算的？

考核時間（一周）內:

注意事項

上網信息出現的早晚不會影響中郵線上使用率的考核，因為使用率是以訂單處理時間和發貨方式為標準的。

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