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2019-08-27 14:09
當你瀏覽像亞馬遜這樣種類繁多的在線平臺時，買家很難決定要購買什么產品。正因為如此，他們經常參考產品的評論部分。它是用戶生成的，經常更新且值得信賴的。不幸的是，事實并非如此。隨著虛假評論和付費評論的增多，這些評論并不總是可信的。并且，對于賣家來說，虛假評論是一種不公平的競爭手段。為了明確辨別產品評論的真假，本文為大家推薦8種發現亞馬遜虛假評論的方法。
1、查看評論發布時間
真正的評論在收貨后一兩天內出現是不正常的。在大多數情況下，產品評論是在幾周、幾個月甚至幾年之后發布的。所以，下次當你閱讀產品評論時，檢查一下它們發布的時間和日期。ReviewMeta（亞馬遜評論檢查工具）的工作人員Tommy Noonan建議用戶檢查評論發布的日期，因為如果所有的評論都是在同一天發布的，這是可疑的。當產品評論在短時間內發布時，這表明它們可能不是來自合法買家，而是亞馬遜賣家為了提高產品評級而設法生成的虛假評論。”
2、調查留評用戶的評論歷史
如果想要驗證產品評審是否來自真實買家，你可以點開留評者的個人主頁并查看他們的留評歷史。就像其他類型的垃圾郵件一樣，人眼能夠比計算機算法更好地檢測這些可疑的個人主頁。亞馬遜前200強銷售商Quantum Networks總裁Jonathan Goldman表示：“如果該客戶對許多不同產品的評價都是五星好評，并且對產品都留下了近乎完美的評價，那么這些評價很可能是假的。”
3、留意評論長度
亞馬遜賣家English Blinds UK的數字營銷主管Polly Kay稱：“許多虛假評論長度過短，沒有提供任何真實的產品信息，如‘very good’或‘this is the best product’。”Kay指出，一些有真實評論的產品也會有相當數量的簡短評論，但真實的評論更有可能是詳細的。真正的評價應該包含關于產品的特定細節，如質量、功能，以及收貨時產品是否處于良好狀態等內容。
4、檢查評論拼寫和語法
商業評論公司sitejabber的首席執行官Michael Lai建議，賣家與買家應該檢查評論的拼寫和語法。Lai說：“許多亞馬遜的虛假評論被外包給了專門撰寫假評的機構，要么是用蹩腳的英語寫的，要么不是由真正的消費者表達產品意見的方式撰寫的。”正因為如此，錯誤的拼寫是識別假評的一種簡單方法。
5、查看購買是否為“Verified”
業內人士表示：“驗證亞馬遜上的評論是否來自可信客戶的方法之一，是查看經過驗證的購買評論。經過驗證的購買評論旁邊會出現一個橙色的‘verified’標志。但不幸的是，許多不良賣家已經學會了如何耍花招。賣家通常會利用獎勵來吸引買家購買他們的產品，并留下正面評價。有了這一點，即使評論是真實的，并且來自100%購買了產品的用戶，仍然有可能是付費好評。”
6、檢查“early reviewer rewards”標志
另一個需要尋找的驗證標志是“early reviewer rewards（早期評論員獎勵）”標志，這意味著留評者留下評價后會得到小額獎勵（1-3美元）。早期的評論是真實的評論，但可能不是完全準確的，因為留評者受到了獎勵。
7、使用ReviewMeta
有另一種服務可以自動識別虛假的評論。ReviewMeta是一個分析評論數據的服務，它向用戶報告評論是真實的還是虛假的。ReviewMeta建議，如果評論看起來可疑，可以使用該工具進行檢測。ReviewMeta會掃描評論部分，在忽略可疑評論的星級評級后，給你一個調整后的評級。
8、尋找有個性的評論
如果評論沒有個性或沒有真情實感，它可能是亞馬遜網站上常見的虛假評論之一。真實的留評者在評論時可能感到滿意、沮喪甚至想要報復賣家，帶有幽默或真實使用例子的評論大部分是真實的，不能用計算機生成。擁有一系列評級而不僅僅是五星評價的產品更值得信賴。
（來源：行走的飛機耳）
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