“中國必然是全球最大的消費品市場，任何一個區域市場、細分領域，都足以支撐至少數億銷售額以上的企業存在。”eBay大中華區商務拓展總監潘喆虎告訴雨果網，現如今變化莫測的市場規則，使得賣家在供應鏈把控問題上亟需思考如何才能做到高級化、差異化，然而市場發展是個優勝劣汰的過程，最終能生存下來的一定是有好產品的商家，沒有好的產品，品牌建設皆是空談。

品牌認知與產品設計是產業鏈升級的兩大壁壘

潘喆虎認為，對于跨境電商賣家來說，產業鏈升級主要有兩方面的壁壘：一是直面消費者的維度，體現在對產品品牌認知度、流量、對外市場營銷等；二是工廠生產維度，包括產品設計的迭代以及供應鏈的優化。

一方面，品牌認知上。“隨著跨境物流、支付體系漸趨成熟，如何讓消費者對商品有感知力才是當下賣家面臨的最大挑戰。”他分析如下三點：

首先，較為初級的是一種靠簡單刷流量亦或鋪貨模式獲取流量；

其次，中級的則是網紅營銷，借助社交媒體渠道，擴大產品影響力；

再者，較為高級的體現在做品牌打造。

“但就目前來看，中國賣家在上述三個層面做的尚且還不夠，尤其是在品牌打造方面收效甚微，真正能夠基于中國商品在海外市場取得較大影響力的屈指可數。這是因為品牌建立本身就是一個長線的過程，跨境電商最大的功能在于渠道建設，至于品牌的建立還需要賣家自己下功夫。所以對于中國賣家而言，這絕對不僅僅是在跨境電商平臺上開個店鋪即能解決的問題，其將是一項非常長期的工作。”

另一方面，工廠生產上，包括設計、產品迭代和供應鏈優化。“工廠從傳統OEM轉向ODM的設計能力和產能優化能力不足，最終造成固定生產成本居高不下，這對于工廠來說是一項巨大的挑戰。”潘喆虎以小家電類為例分析，工廠需要開模、測試、檢驗驗證等，推出一款新品動輒需要幾十萬的固定成本，這就對工廠包括產品設計、品控能力、渠道分銷等供應鏈的整合能力提出了更高的要求。

公平、穩定的交易環境是平臺保障賣方與買方黏性的關鍵

談及平臺方是如何保障賣方與買方黏性的問題時，潘喆虎表示：“eBay一直在致力于希望買賣雙方都能留存在一個平臺上，因此平臺構建一個公平穩定的交易環境是必要條件。”

據其介紹，eBay是屬于規則更新相對較慢的平臺，這對于平臺用戶而言也就意味著平臺是相對穩定的，不會在短期內頻繁規則變動，讓用戶難以理解與適應。除此之外，平臺方在處理買賣雙方交易矛盾的事情也需要花大量的精力維護好二者間的調停，盡可能不讓買賣雙方感覺自己的利益得不到維護。平臺作為中間的“柔順劑”希望能夠讓買賣雙方感受到公平，從規則穩定以及公平交易這兩方面起到保障賣方與買方的黏性。

他還從以下三個層面分析eBay核心競爭力：

第一，用戶積累多。eBay是較早的一個跨境營銷平臺，絕大多數海外消費者是習慣在eBay上做生意，因此擁有較多的用戶積累。

第二，包容性強。小到夫妻老婆店，大到上市企業，都能夠通過eBay找到適合于自己的經營模式。

第三，國家覆蓋面廣。覆蓋全球各個國家，不論是成熟的歐美市場，還是一帶一路新興市場，都能看到eBay的足跡。

第四，商家匯款快。賣家每成交一筆訂單即可回款，自由度較高，相比較其他平臺而言回款更快。

eBay對于整個跨境供應鏈升級的價值在于，其能夠讓工廠非常迅速的與全球上億的消費者發生直接的交流與聯系。這樣可以幫助工廠能夠迅速獲取消費者信息，進而迭代自己的商品。與此同時，還能繞開傳統貿易商或是線下零售商產生的壁壘，直接觸達終端消費者，這對于傳統工廠來說具有較大價值，且成本相對較低。

“我們專注于自己擅長的事情，這也正是eBay沒有自建物流，而是選擇通過技術手段管理物流的原因，未來，我們會一如既然通過掌控平臺的規則倒逼商家往更優質的方向發展，并不斷幫助更多的出口企業用一些門檻相對較低的方式開拓業務，借助于大數據去識別一些有價值且有意愿的商家將供應鏈整合把控的更好，順利出海，避免入坑。”

（文/雨果網 陳林）