Joom平臺嚴格遵守公平競爭的原則并且十分重視消費者體驗。因此我們平臺嚴禁賣家違反平臺規則或者使用不正當手段謀取私利。

違規行為列表：

銷售違禁品

刷單

重復 / 關聯賬號

侵權產品

虛假定價（價格作弊）

不相關的產品變型

重復商品

虛擬發貨

盜用圖片

自制線上物流面單

在包裹里夾帶無關卡片或紙條

私下聯系買家

虛假產品鏈接

高取消率

定價過高

重復驗證速賣通店鋪

銷售違禁品

Joom平臺禁止銷售酒精、毒品、煙草、武器等產品，同時不允許產品圖片或者描述中帶有種族歧視、暴力、色情等內容。詳情請看文章“禁止銷售的產品”。

處罰：平臺一旦發現違禁品，將會立即下架相關產品。

對于中國、日本和韓國的賣家：平臺將給予10個處罰分的作為懲罰。

刷單

刷單是指賣家為了提高自己產品的評分及訂單數量而自己給自己下單，并給自己產品好評的行為。

懲罰：Joom平臺一旦發現此類行為，有權不提前賣家便禁用其賬號。

重復/關聯賬號

每個賣家在Joom平臺上只能注冊一個賬號。如果賣家無視平臺規則，給自己注冊重復或者關聯賬號，我們將給予其相應懲罰。

懲罰：Joom平臺發現此類行為時，不僅會封掉違規賣家的重復/關聯賬號（銷售額更小或注冊時間更晚的賬號）

注：對于中國、日本和韓國賣家：平臺還會給賣家的主賬號10個懲罰分。

Joom平臺為什么禁止賣家開重復/關聯賬號？

我們發現賣家經常是為了提高曝光率以及降低風險才建小號的。因為賣家會想，就算一個賬號表現不好或沒了，還有備用的賬號，所以不用太擔心。正是這樣的賣家更容易不遵守平臺規則。

侵權產品

Joom平臺禁止賣家侵害第三方利益，并且對在平臺上出售侵權產品、假貨和仿冒品的行為持零容忍的態度。

Joom將系統性地進行侵權產品查控，每周都將檢查所有賣家過去一周內：

——以侵權為由被下架的已過審（銷售中）的產品

——新上傳（未進入銷售狀態）的在產品審核階段以侵權為由被拒的產品

如果在一周時間內，賣家有一個及以上的產品因為侵權被下架或是被拒了，賣家將受到Joom平臺的嚴厲懲罰。

注：對于中國、日本和韓國賣家：懲罰將隨違規次數逐步加重，從發放10個額外處罰分、3/7/30天的臨時封號至永久封號。

1.初次被查出侵權的賣家將收到為期7天的10個額外處罰分。

2.第二次被查出侵權的賣家將受到封號3天的處罰。

3.第三次被查出侵權的賣家將受到封號7天的處罰。

4.被查出侵權四次及以上的賣家將受到封號30天的處罰。如在30天的封號期間內：

——經Joom產品審核團隊檢查，賣家產品不再涉嫌侵權——平臺將解封賣家的賬號。

——經Joom產品審核團隊檢查，賣家產品仍涉及侵權——賣家將被永久封號。

關于侵犯知識產權行為的更多信息，請看文章“什么是侵權行為？”

價格作弊（虛假定價）

虛假定價指的是在沒有合理依據的情況下，多屬性產品不同變型的價差超過10%的現象。

12月20日起，如果賣家超過10%的產品涉嫌虛假定價，所有存在低價作弊現象的產品都將被下架。

產品變型有價格差異必須有合理的解釋，如：

——功能不同（手動 / 自動攪拌機，電子設備等）

——尺寸不同（比如被子、毯子大小不一樣，額外重量會導致額外運費）等

請注意：服裝和鞋類的產品，即便是尺碼不一樣也不能設置不同的價格，定價需與實體店內一樣，一個產品對應一個統一的價格。鞋服以外的產品暫無具體的變型價差區間的限制，但是審核人員判定變型價格不合理的產品會被下架。

虛假定價案例

同一尺碼、不同顏色的外套變型價格相差10%以上。

同一尺寸、不同圖案的窗簾變型價格相差10%以上。

同一款式、不同顏色的筆袋變型價格相差10%以上。

同一款式、不同尺碼的鞋服產品變型價格相差10%以上。

合理價差示例

同一型號、不同內存的手機（比如64G和256G內存的iphone）擁有不同的價格。變型價差范圍不會受限制，也就是說10%以上的價差也可以允許。

同一款式，不同尺寸的水杯（比如容量為300ml和500ml的水杯）擁有不同的價格。變型價差范圍不會受限制，也就是說10%以上的價差也可以允許。

虛假定價會嚴重影響消費者體驗。如果消費者看到一個低價商品，點進產品頁面，但是發現只有其中一個產品變型的價格與首頁展示的價格相符，心里會有種被欺騙了的感覺。

平臺將虛假定價視作欺騙消費者的行為。

注：對于中國、日本和韓國賣家：對于初犯者，平臺將在不做通報地給予賣家10個懲罰分。如果再收到此類舉報，賣家將被禁號。

另外還請注意，Joom產品排序算法是根據產品變型價格的中位數來計算的，而不是根據定價最低的產品變型的價格。因此給某一個產品變型定過低的價格并不能幫助提升產品的排序。

不相關的產品變型

Joom嚴禁賣家將不同類別的產品放在一起。一個產品鏈接只對應一種類型的產品。如果這是“套裝”，那么就不能將上裝及下裝分開作為“套裝”的不同變型。更不允許在“裙子”這個鏈接下的商品變型里販賣服裝飾品之類的。

這樣的產品會影響消費者體驗，因為顧客將很困擾，不知道怎么才能搜索和購買到他們想要的產品。

注：對于中國、日本和韓國賣家：因此首次發現此類問題時，Joom平臺有權不做通報地給予賣家10個懲罰分。再次收到舉報時，平臺將禁用違規賣家的賬號。

重復商品

Joom平臺嚴厲禁止發布重復產品，即使是在同一個賬號的不同店鋪里也不行。每個產品在圖片、名稱、描述、價格等方面上都必須大為不同。

虛擬發貨

虛擬發貨是指：

1.給不同收件人的訂單里使用同一個物流追蹤號碼

2.給顧客不正確的物流追蹤號碼（比如說顧客在歐洲，給的物流追蹤號碼卻顯示貨品發往南非）

3.投遞空包裹

上述行為被平臺視作欺騙消費者的行為。Joom有權在不詢問賣家事發原因的情況下取消訂單。

盜用圖片

盜用圖片是指攝影作品侵權和盜用攝影作品的行為，也被稱作盜圖。也就是說在未經攝影師或圖片所有者允許的情況下，將他人的攝影作品作為自己的產品圖片展示的行為，比如：

1.使用其他賣家上傳的圖片或網上圖片的原圖

2.在他人的圖片上添加自己公司的水印并使用

3.對他人的圖片進行美化或加工之后自己使用

Joom平臺將根據情節輕重給予盜圖的賣家相應懲罰，比如禁用產品、發放處罰分或封號。

自制線上物流面單

注：Joom線上物流現僅針對中國賣家。

Joom平臺禁止賣家使用自制的模版為線上物流發貨的訂單打印面單，因為貼有自制面單的包裹有很大的幾率被郵政退回，這將導致退款率的飆升以及物流時效的驟降。

為了保證消費者的利益，Joom平臺決定嚴厲禁止賣家使用自制的線上物流面單。違反規則的賣家將受到封號7天的處罰。

在包裹里夾帶無關卡片或紙條

請賣家在發貨時注意產品及配件的完整性，但也請勿夾帶以下不相關的多余物品：

——帶有賣家其他線上或線下店鋪信息以及個人信息的卡片

——店鋪自家折扣卷、返現卷或會員卡等

——要求買家五星好評、長文評論或上傳賣家秀的紙條

違反上述規定的賣家一經查處，則會被封號1、3、7天不等，由違規情節嚴重來決定。

同時平臺也允許賣家附贈下類物品：

——帶有賣家自己Joom店鋪名稱或鏈接的感謝卡片

——充滿善意祝福的賀卡、書簽或貼紙等（比如寫有“Have a nice day”）

——合理的小禮物或紀念品，如冰箱貼、鑰匙扣等

私下聯系買家

為保證溝通效率、服務質量和用戶體驗，Joom特別安排有通曉當語言的客服負責和買家的溝通交流。

為保證良好的用戶體驗，平臺禁止賣家通過用戶所留的電話號碼、郵箱等聯系方式私下聯系用戶（比如在Whatsapp，Telegram，Viber，VK等社交軟件中聯系用戶）。

注：對于中國、日本和韓國賣家：違反上述規定的賣家一經查處，會收到為期兩周的十個額外處罰分。如平臺再次發現賣家有私下聯系賣家的行為，賣家則會受到封號處罰。

虛假產品鏈接

虛假產品鏈接指的是保留產品鏈接，更換產品主體的行為。比如：

——產品鏈接一開始對應的是單屬性產品——8G的U盤，賣家之后將此鏈接主體改為了另一個單屬性產品——32G的U盤；

——產品鏈接一開始對應的是毛巾（價格較低），賣家之后將此鏈接的產品主體改為了連衣裙（價格較高）。

虛假產品鏈接、更換產品主體的行為一經查證，違規產品便將被下架。多次違反此規定的賣家將受到封號處罰。

高取消率

Joom系統將自動下架取消率高的產品。 此產品將被禁用，并顯示紅色的“產品取消率過高”警告標志。

如果您的賬號總取消率過高，賬號將面臨被封號的風險。請注意，Joom平臺同樣有權采取其它懲罰措施。更多信息請查看取消率。

價格過高產品將被平臺下架

Joom注意到賣家為某些產品設定了十分不合理的高價。然而價格過高的產品破壞了平臺的聲譽以及良好的客戶體驗。因此，Joom決定更新與價格過高產品相關的平臺政策。

從現在開始，平臺有權以不合理的高價格為由下架相關產品。 根據“當前”平臺政策規定，如果無特殊理由，定價超過一般價格的20％即被判定為價格過高產品。此百分比可變。請注意，Joom通過與其他平臺上的相似產品價格進行比較來確定一般價格。

我們敦促賣家檢查產品價格并降低不合理高價。

重復驗證速賣通店鋪

現階段，為入駐Joom平臺，賣家需驗證自己的速賣通店鋪。

Joom嚴禁重復驗證相同的速賣通店鋪，即一個速賣通店鋪只能驗證一次。所有涉嫌重復驗證店鋪的賬號都將受到相應懲罰：

——最早認證速賣通店鋪的賬號將被關閉一周；

——重復認證速賣通店鋪的賬號將被關閉；

——未激活（申請入駐）的賬號將被關閉。

相關鏈接：《Joom賬號如何認證？Joom賬號認證需要提交什么資料？》