免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學(xué)習(xí)·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
2019-08-21 11:21
什么是Pending Verification（待核實）狀態(tài)？
我們的信用&安全團隊跟蹤保證，平臺上不存在欺詐的行為。但有時候，買家或賣家的行為可能會與欺詐行為的一些特點相符合。這種情況下，信用&安全團隊便會針對訂單展開進一步調(diào)查。在調(diào)查期間，我們將暫停訂單交易，并將訂單標(biāo)記為Pending Verification（待核實）的狀態(tài)。
發(fā)現(xiàn)訂單處于Pending Verification狀態(tài)，我應(yīng)該做什么？
什么都不用做！如果你發(fā)現(xiàn)訂單被標(biāo)記為Pending Verification（待核實）狀態(tài)，你不需要采取任何行動。Tophatter會對交易訂單展開相應(yīng)調(diào)查。在訂單狀態(tài)恢復(fù)正常之前，請不要聯(lián)系買家或處理發(fā)貨。在Pending Verification（待核實）狀態(tài)下處理發(fā)貨，將導(dǎo)致賣家保護（seller protection）失效。
大部分的交易訂單當(dāng)天就能處理完成，但是部分交易訂單也許需要花費更多的時間。如果我們確認交易訂單的確存在欺詐行為，系統(tǒng)將自動給買家進行退款，并向買家直接發(fā)送通知。如果訂單核實完成沒有問題，則賣家可以繼續(xù)處理發(fā)貨。
Pending Verification對賣家而言，意味著什么？
當(dāng)訂單被標(biāo)記為Pending Verification（待核實）狀態(tài)時，訂單將不會顯示“送達”日期，但是該訂單不會影響其他拍賣安排，也不會影響賣家的數(shù)據(jù)。
訂單處于Pending Verification（待核實）狀態(tài)時，賣家不能標(biāo)記訂單為已發(fā)貨、不能進行郵資購買、也不能進行退款。
如果訂單退款后你收到了負面反饋，那么你可以將該反饋忽略。
處于Pending Verfication（待核實）狀態(tài)的訂單如果發(fā)貨了，將不再適用于賣家保護（Seller Protection）。
Pending Verification對買家而言，意味著什么？
大部分訂單當(dāng)天就能處理完畢，買家甚至不會注意到訂單標(biāo)記為核實狀態(tài)過。
如果還需要買家提供更多信息，信用&安全團隊將主動聯(lián)系買家。
如果訂單進行了退款，Tophatter將會通知買家。
如果某訂單被標(biāo)記為Pending Verification（待核實）狀態(tài)，那么賣家不應(yīng)該私自聯(lián)系該訂單買家。Tophatter將直接聯(lián)系買家，核實訂單。
我如何確認自己是否能夠發(fā)貨？
當(dāng)訂單不再處于Pending Verification（待核實）狀態(tài)，訂單將恢復(fù)到Paid（已支付）狀態(tài)，即表明交易已被核實，賣家可以繼續(xù)處理發(fā)貨。
相關(guān)鏈接：《Tophatter創(chuàng)建產(chǎn)品規(guī)則變化！轉(zhuǎn)變思路測試一口價！》
