2013-09-26 17:59
在外貿業務中,大家遇到的只有詢價沒有訂單的客戶肯定不少。遇到這種情況,就像久旱盼雨的人們看著“只打雷、不下雨”的天空那樣憂郁!
這里,雨果小編找到了應對這種情況的一些小技巧,或許能給您“解解渴”:
1、自己態度一定要好,上門就是客,待客之道必須有。如果對來詢價的一聽就煩,那也就沒下文了。其實只要有詢價,多半還是有需求的,何不費點心思爭取一下呢?客戶找上門,總比自己滿世界找客戶省事。
2、反客為主,不能被對方追著問,也不用急于推薦自己,與其有問必答,不如反過來提問,讓對方先介紹自己的情況。雖然這樣會費時,但對只是詢價的客戶就不會聊的時間過久,從而也加深對自己的印象。另外,可先了解對方情況,才可給出更合理的解決方案。
3、問客戶的情況時,務必記錄下對方的聯系方式,這次合作不成,每逢過節發個短信問候,生意不成也可以做朋友,或許哪天這個朋友就會掉頭來找自己。
4、報價:聊了半天,最終還是要報價。可分優質產品和普通產品,或者A規格產品和B規格產品,或者按不同的要貨量分別報價。不報價而要求面議的辦法,一般不可取,除非你決定去客戶那邊“面議”。
有些行業對沒有合作過的經銷商,通常是高于網絡內價格報價,如果合作沒有問題,銷售結束后再根據實際銷售情況返利。
詢價而不購買的,歸根結底還是雙方都不了解對方。所以,做好電話上的語言交流及平時對潛在客戶的簡單維護,才能達到互信,并最終讓潛在客戶成為現實客戶。
另外:我們自己向別人詢價或者電話訪問、銷售,最好使用有區號的固定電話,因為用手機打電話來的未必是騙子,但騙子一定用的是手機。對于不明的手機來電,有些人是從來不接的。
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