在Tophatter平臺上銷售商品需要支付如下費用:
訂單傭金 Commission Fee:每件商品的傭金將按照其最終售價及運費來收取。根據賬戶不同表現,傭金比例不同,賣家可在后臺條款頁面進行查看
閃拍寶拍賣安排費 Scheduling Fee:賣家可自行設置單個產品競拍價格(SFB競拍廣告費),只要產品被系統選中安排拍賣即收取該費用,商品被安排后流拍也仍會收取該費用,詳見SFB安排費詳解。
手續費Processing Fee: 在釋放款項之前,需要代扣收款手續費。此費用所有品類一致,均為2.9%+$0.3。
-刊登產品時,賣家自主選擇并同意支付的功能費用。
-放款前自動扣除賣家費用。
-銷售條款可能隨時更改,平臺在商品安排拍賣中履行賣家銷售條款。
-如果需要退款,請查看賣家費用能被退還嗎?
其他扣款費用
除了閃拍寶拍賣安排費、傭金和手續費以外,其它扣款項目可能包括以下內容:
底價Reserve Price:賣家可選擇是否為產品設置底價。開啟此功能后,產品每安排展示一次,收取2美金,商品被安排后流拍也仍會收取該費用,詳見Tophatter可以為產品設置底價嗎?
退款扣除Refund Deduction:平臺將按照訂單交易金額為買家處理退款,并對賣家進行退款扣除。請注意,因賣家過錯造成的退款,平臺收取的費用將不會退回給賣家。
支付款項更正Disbursement Correction Fee:Tophatter偶爾可能需要更正錯誤支付的金額(補收或補發)。例如:某訂單妥投后,Tophatter將該訂單款項發放給賣家,發放款項后,訂單出現質量問題,買家投訴進行退貨,那么,Tophatter則會在下一次放款中對這筆款項進行扣除。
責任費用Incident Fee:責任費用指的是由買家不良購物體驗造成的相關費用,包括:
1.因退貨(Returns)產生的費用——由于賣家過錯退貨的訂單所產生的傭金和手續費,需賣家自行承擔。賣家過錯包括但不限于以下情形:
-產品出現質量問題
-產品尺碼錯誤
-假冒偽劣產品
-產品配件不齊全
-發錯產品
-產品逾期到貨
-產品與描述不符
2. 因未收到產品申訴(INRs)產生的費用– 遭到未收到產品申訴的訂單退款后,賣家須自行承擔所產生的傭金和手續費用。若訂單物流承運商可提供有效的妥投記錄,則不會收取該責任費用。
3. 使用買家支持產生的費用 ——該費用包括聯系買家客服費用和因賣家過錯需給買家發放補償優惠(credits)的費用。買家支持處理費用(Buyer Support Contact Fee)為單次2美元,每筆訂單只收取一次買家支持處理費用。賣家可登陸后臺前往產品表現(Products Performance)頁面查看買家支持產生費用詳情。需要支付買家支持處理費用的情況(包括但不限于以下情形)如下:
-買家申訴產品存在問題
-買家因訂單處理時間過長要求取消訂單
-買家因產品描述詳情不足(描述與主圖不一致)要求取消未付款訂單
-買家對花費/運費/產品刊登信息不滿意
-漏發特別優惠或合并發貨訂單產品
-買家在發貨前申請退款
-產品退回后未進行退款
-產品60天內未妥投需要進行退款
-賣家未履行訂單
-買家要求賣家澄清產品詳情信息
-買家因配送時間過長要求獲知物流信息
因賣家過錯需給買家發放優惠的費用只在買家使用優惠時收取。費用多少將視情況而定,通常不超過5美元,優惠使用有效期為兩個星期。
4. 因擱置刊登產品(Reported Products)產生的費用:產品每擱置刊登一次,則收取一次2美元的費用。若Tophatter認為產品銷售需補充更多信息,則產品可能需要擱置刊登。通常,當產品信息不足或需要改正誤導性產品描述時,平臺將擱置刊登產品。
5. 賣家發起的退款費用: 該費用指的是賣家單方面提出退款產生的費用,包括因違背Tophatter銷售政策產生的退款費用。
請注意,產品發生退款后,平臺不會返還已花費的閃拍寶競拍安排費用(Scheduling fees)。
相關鏈接:《Tophatter平臺第三方支付提供商有哪些?》