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2019-08-19 10:33
跨境市場上幾大熱門品類中，鞋類產品占有一席之地。全民健身潮的到來加速了時尚運動鞋、健身內衣、塑形衣、運動服飾等品類的爆發。然而，在這片紅得發紫的市場深處，竟藏著一個價值2887億美元的市場——殘疾人的鞋需求市場。
殘疾人的鞋子？聽起來很不可思議，但有人成功了。
Zappos是一家B2C網站，曾被稱為“賣鞋界的亞馬遜”。2017年這家在線零售商開始推出專門為殘疾人提供服裝和鞋類產品。
最初該利基市場僅有兩個品牌，而目前這個平臺已經擴展了其分類，包括專為Zappos Adaptive設計的21個品牌，并且根據社交媒體、電子郵件和客戶服務熱線的積極反饋，不斷發展戰略。
這個網站是怎么發現這個藍海市場，并把它做大的呢？
一、深度挖掘受眾痛點
Zappos的創始人Billy Price原來也是一名殘疾人，他原本是一家鞋業公司的老板，因為一些事故，導致了胸部以下癱瘓。這位創始人在日常生活中飽受穿鞋的困擾，這促使他開始研究專門針對殘疾人的適應性鞋類或功能性鞋類。
對Billy Price來說，創建一個適應性鞋類品牌更多的是因為他個人的經歷，而不是商業的目的。但不可否認的是，以受眾的立場考量受眾的需求，那種精準性定位，給他帶來了良好的開端。
二、產品的高便利性和多功能性
Zappos的鞋子最大的特點就是便利性。沿著鞋子側面和腳趾處設計拉鏈，讓每雙鞋的上部可以完全打開或折疊，這樣無論是穿鞋的人是內翻足、戴著支架或是患有肌肉萎縮癥，他們都可以直接將腳放在鞋墊上而不受鞋舌和鞋帶的阻礙。
另一個是多功能性。考慮到殘疾人在日常生活中多有不便，行動受到諸多限制，因此擁有一雙功能性的鞋子也很重要。例如明年將推出的一款非撕裂材質的鞋子，供佩戴矯正器或支架的人使用。
三、內容營銷+個性化定制
Zappos很好地將內容營銷和個性化定制緊密結合，來迎合特定消費者多樣化的需求。他們不僅收集了消費者自己的故事，還打算推出一個名為“單鞋和不同尺碼的鞋子”的測試版項目。
該測試允許購物者只購買一只到兩只不同尺碼和寬度的鞋子就可以制作一雙鞋，價格與一雙配套鞋差不多。在試點階段，Zappos還將與Nike、New Balance、Converse、Merrell 和Billy Footwear合作。
殘疾人時尚市場的利好
根據美國疾病控制與預防中心的數據顯示，四分之一的美國成年人患有殘疾，包括認知、行動和感官障礙以及更復雜的醫療問題。
有報告稱，面向殘疾人的全球時尚市場在2019年可能達到2887億美元，到2023年將增至近3500億美元。僅在美國，這一數字就可能在2019年達到473億美元，在短短四年的時間里增長到約550億美元。
早些時候進入這個藍海市場的大賣，已經賺得缽滿盆滿。比如Billy Footwear，三年多前，該品牌發起了一場眾籌活動，當時只有兩款童鞋和女鞋以及三款男裝，但籌集到超過3.27萬美元的資金。今年7月又推出了兒童和成人鞋系列，在沒有廣告的情況下，一夜之間翻了三倍銷售額。
如今，許多其他時尚和鞋類公司也開始尋找進入該市場的機會。今年6月，Kohl ' s為旗下三個自有品牌的兒童品牌增加了適應性產品線：Jumping Beans、SO和Urban Pipeline。這些產品是專為嬰兒和年輕人設計的，帶有魔術貼或磁性封口，以及用于醫療端口或喂食管的開口。
另外，在鞋類領域，像耐克這樣的主流公司，以及Powerlace和Zerotie這樣的初創公司，都開發了免手持運動鞋創新產品，以滿足客戶的各種需求。
（文/宋淑湲 hye）
