Refunds Manager于2012年推出，可以讓亞馬遜賣家通過它索賠各個金額的退款，小至幾美元，大到數十萬美元。Refunds Manager非常容易使用，在瀏覽器上輸入網址https://www.amzreimburse.com/，即可注冊使用，Refunds Manager將自動幫助賣家發現亞馬遜FBA的錯漏，并提交索賠申請，賣家不需要自己動手。

使用方法及介紹

Refunds Manager可免費使用。注冊后，在Refunds Manager中輸入你的亞馬遜MWS賬號，并授權Refunds Manager，之后該工具便可自動從你的賬號中下載相關報告進行分析。你可以進入Refunds Manager網站，了解每個案子的進展，之后每提出一個索賠，就會提供一個案件號，方便你隨時查看。

通過使用賣家亞馬遜賬戶中的MWS憑證，Refunds Manager會確定丟失或損壞的貨物，查找出未付款訂單或給予顧客多余款項的訂單、近期退貨以及客戶申訴。一旦Refunds Manager確認出現上述情況，就會代賣家自行處理，跟蹤申訴過程，確保亞馬遜將賠款退還到你的賬戶。

處理周期

對于產品丟失索賠，Refunds Manager的處理周期是30天，其它索賠至少需要等待45天。此外，Refunds Manager僅關注那些亞馬遜和賣家沒有發現的索賠項目，對于成功索賠的案子，Refunds Manager將收取25%的傭金。

使用步驟

1、通過使用你亞馬遜賬戶中的MWS憑證，鏈接你的賬號

2、Refunds Manager會確定丟失或損壞的貨物，查找出未付款訂單或給予顧客多余款項的訂單，最近收到的退貨以及向亞馬遜提起申訴（許多問題之一）

3、Refunds Manager確認出現上述情況，代你自行處理，跟蹤申訴過程，確保亞馬遜將賠款退還到你的賬戶

追溯周期

根據亞馬遜的政策，Refunds Manager可以追溯18個月來搜索亞馬遜FBA丟失的庫存和其他差異。

Refunds Manager能夠幫助解決以下問題

退貨：Refunds Manager基于每個項目協調每個事務。Refunds Manager確保收到的訂單數量和退貨報銷匹配。

超額：Refunds Manager確保客戶獲得與他們最初收費完全相同的退款。

損壞：Refunds Manager尋找被入境托運人損壞的物品。

替換：Refunds Manager跟蹤更換項目的時間，確保返回原件。

退貨政策：Refunds Manager會跟蹤所有訂單，以確保在30個截止日期之前退貨。Refunds Manager確保亞馬遜已退還你的20％重新進貨費（根據亞馬遜的政策）或全額退款。

缺少庫存：Refunds Manager發現缺少庫存（庫存已扣除但45天后從未退回）。

超額費用：Refunds Manager確保你不會因重量、尺寸或亞馬遜傭金而被多收費用。

損壞的庫存：即使是亞馬遜也會犯錯誤。Refunds Manager跟蹤亞馬遜倉庫丟失或損壞的物品，以確保你能夠妥善補償丟失的庫存。

注意：Refunds Manager僅關注那些亞馬遜和賣家沒有發現的索賠項目，對于成功索賠的案子，Refunds Manager將收取25%的傭金。點擊【Refunds Manager 】進入官網了解更多傭金折扣信息。