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2019-08-16 16:46
什么是待處理狀態？
我們的信托和安全團隊不斷確保平臺上不存在欺詐行為。當買方或賣方溝通方式與某種模式或標準相匹配時，我們的信托和安全團隊必須進一步調查此交易。在本次調查期間，我們將交易置于暫停狀態，并在您的訂單上顯示為“待處理狀態”。
當我看到待處理時我該怎么辦？
不做任何事！如果您看到這個待處理的訂單時，您不需要做任何事情。 Tophatter將調查該交易。交易處于此狀態時，請勿聯系買方或發貨。在此狀態下運送訂單將使您的賣家保護無效。
大部分交易可以在待處理當天完成評估。有些可能需要更多時間。如果我們確定交易確實是欺詐性的，我們會自動退還買方并直接向買方發送消息。如果訂單從待處理中解除，那么您可以自由發貨。
請不要擔心從待處理中解除的訂單，發貨時間范圍將重置！并且，您仍將擁有與最初聲明相同的發貨時間。
這對賣家意味著什么？
· 在“待處理狀態”中保留的訂單，沒有“發貨”日期，訂單不會延遲或阻礙安排拍賣，或影響任何賣家評級數據。
· 在待處理狀態下，賣家無法將訂單標記為已發貨，購買郵資或退款。
· 如果不再是待處理狀態時，則發貨時間范圍將重置，您將擁有與最初聲明相同的發貨時間。
· 如果訂單已退款且您收到非正面評價，則該評價將被忽略。
· 處于待審核狀態的發貨訂單不享有Tophatter 賣家保護政策。
這對買家意味著什么？
· 絕大多數訂單都在同一天被處理并解決，買家不會意識到訂單已是待處理狀態。
· 如果需要買家提供更多信息，信托與安全團隊將與他們聯系。
· 如果訂單退款，Tophatter將通知買方。
· 如果訂單處于待處理狀態，則賣方不應就該訂單與買方聯系。 Tophatter將直接與買家合作驗證此次購買行為。
如何獲知可以重新發貨的時間？
· 當訂單不再處于待審核狀態時，它將顯示為已付費狀態。款項已經被核實后，您可以發貨。
相關鏈接：《Tophatter賣家面對爭議案件(Disputes)/INR訂單，該怎么辦？》
