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亞馬遜Amazon跟賣與反跟賣攻略

亞馬遜支持跟賣,但如何運用好這一工具?

亞馬遜Amazon跟賣與反跟賣攻略

說到跟賣,今天就跟大家好好聊一聊這個話題,本文主要分享要點如下:

1、什么是跟賣

2、跟賣的優缺點

3、跟賣的要求

4、如何處理惡意跟賣

5、如何防止跟賣

6、如何合理的進行跟賣

7、跟賣的具體操作方法

大家可以擇取自己感興趣的章節閱讀。

一、什么是跟賣

簡而言之,跟賣就是共享listing的一種售賣方式。在與別人創建的商品和商品詳情的描述全部一致時,與其他賣家共用一個listing詳情頁。

二、跟賣的好處、劣勢

跟賣的好處:

1、上傳商品省時省力

我認為這是對懶癌患者最大的解放了,跟賣的商品發布過程非常簡單,你根本就不需要創建頁面,因為別人已經幫你做好了listing,你只需要設置一下價格,就可以在亞馬遜上賣貨了,so easy。

2、快速獲取流量

跟賣那種流量很大、銷量情況比較好的listing,非常有利于你沖銷量。這就相當于你在蹭別人的流量,竊取別人運營的勞動成果。這也是為什么很多賣家喜歡去跟賣的最主要原因。

跟賣的劣勢:

跟賣最大的劣勢是比價嚴重,形成惡性競爭!大家想一想,同一條listing,多個賣家在上面賣產品,為了取得相對高的競爭優勢,價格戰是不可避免的。低價不斷擠壓利潤,“鷸蚌相爭漁翁得利”,最后只有買家樂開了花。

當然,也有很“奇葩”的跟賣者,把跟賣的價格調到非常高,比如40美金的商品,跟賣者設置的價格是1000美金,這樣做的目的就是希望成功引起客戶的注意,然后開始關注他店鋪里其它性價比ok的產品。

概括來講,跟賣的劣勢表現在以下幾個方面:

價格競爭非常激烈

利潤被擠壓

收到差評概率增大

跟賣的風險:

常在河邊走,哪有不濕鞋。如果你跟賣別人的產品,但是產品細節又與被跟賣的產品不相符,一旦被授權的商家、品牌注冊的商家、買投訴,你的賬號可能面臨受限或者被封的風險。

三、跟賣的要求

為了提高客戶的購物體驗,亞馬遜允許跟賣!

如果你想光明正大的跟賣,它的硬性要求,大家記住:必須要保證自己的商品和被跟賣的商品詳情頁的描述全部要一樣。

具體表現在以下幾點:

1、雙方的產品要完全一樣,包括品牌,圖片,標題,顏色,參數,材質,包裝等;

2、賣同一品牌的賣家,你去跟賣別人,首先需要獲得在這個平臺售賣的品牌授權;

3、即便是產品一模一樣,也要注意是否侵犯其它商家的知識產權,比如商標、專利的侵權等等;

四、如何防止跟賣

誰都不想自己辛辛苦苦運營起來的listing被別人跟賣,搶占你的地盤,搶占你的流量,最后可能還搶占你的購物車,listing編輯權限。

但是亞馬遜平臺本身又是允許賣家去跟賣,那如何去保護自己呢?在發生跟賣的時候讓自己更有話語權呢?這就需要在賣產品之前,做一些必要的準備工作,未雨綢繆。

1、品牌備案

首先在你亞馬遜站點所在地區進行商標的注冊申請(如果你不嫌麻煩,可以直接在商標網上注冊申請;如果你想省點事,那就交給商標注冊服務商,現在深圳這邊在海外注冊商標ZF還有補貼的呢!)

申請成功后,在亞馬遜平臺進行品牌備案。這樣你就有一把“保護傘”。

但是大家注意:品牌備案之后,不代表一勞永逸無跟賣,也并不是說別人就無法跟賣你,有些膽大的賣家依然可以跟賣,只是這時候,被跟賣的你完全可以有理有據的向亞馬遜投訴,因為你是這個品牌被保護的賣家。

2、改造商品細節

當然,品牌備案耗時比較長,沒有完成品牌備案或沒有申請品牌保護的賣家,可以在商品細節方面做一些調整。

如何做呢?

可以采用多種商品組合銷售的方式,與其他賣家的商品形成差異化,這樣別人就無法跟賣你。

將自己的產品logo標簽放在包裝圖片上面,這樣一方面是提醒跟賣者,你們的產品細節不一樣,另一方面也有利于申訴。

為自己的產品設計獨特的包裝,產品雖然相同,但是包裝不同,別人跟賣你,也理虧。

3、加入亞馬遜的AE計劃

Amazon Exclusives計劃是亞馬遜13年推出來的項目,主要是幫助品牌注冊賣家推廣產品,在品牌保護、享受主頁獨立流量入口、活動優先申報方面有優勢。

這個計劃對賣家的一大好處就是:不允許任何賣家跟賣!這樣你可以嚴嚴實實被亞馬遜保護。

但是被保護是要交保護費的,參加這個計劃需要傭金多加5%,大家量力而行吧。

具體申請流程是:

從這個路徑進去:

https://services.amazon.com/amazon-exclusives.html

按提示一步步操作(這里不詳細介紹了):

亞馬遜Amazon跟賣與反跟賣攻略

另外一種申請方法是通過招商經理,省時省力。

4、加入Transparency項目

這是一個反假貨的項目,能幫助追蹤從制造商到最終用戶過程中的庫存數據,主要用于區分產品是否為正品,以及追蹤物品的生產日期和地點。

如果你可以申請這個項目,后期遇到跟賣事情,就可以通過執行侵權索賠和鑒別產品真偽的方式來申訴,保護自己的權益。

不過這個目前還是邀請制,前6個月是免費制。

5、保存listing詳情頁的信息

這個部分被很多賣家忽略。有時候被跟賣的人搶走listing編輯權,修改商品分類,真的是很無奈。那我們這時候就需要先備份一些資料,特別是商品詳情頁的鏈接和你的商品所在的分類目錄。

五、如何處理跟賣

我們知道跟賣是被允許的!但是當別人覬覦你的流量,明知道是不一樣的產品還要跟賣你,那就屬于惡意跟賣。

趕走跟賣,具體該如何操作呢?

1、聯系賣家,要求移除跟賣

先禮后兵,先給跟賣者一封郵件,告知你與它的產品不一樣,要求對方停止跟賣。

溝通要點:

你是品牌的擁有者,請對方停止跟賣

強調對方已經違反了亞馬遜的跟賣規則

再次申明對方在指定時間內撤銷跟賣,否則后果自負

具體聯系賣家的方式:

亞馬遜Amazon跟賣與反跟賣攻略

點擊跟賣者的商家店鋪名稱(以下頁面可以看到所有跟賣者的信息)

亞馬遜Amazon跟賣與反跟賣攻略

在右上角會看到“ask a question”,通過這個渠道與跟賣者聯系。

亞馬遜Amazon跟賣與反跟賣攻略

當然這樣的郵件,遇到強硬的跟賣者,壓根不會理你,甚至還會反過來威脅你,這時候我們也要保持冷靜。


2、調整價格

被別人跟賣的時候,要謹防購物車被別人搶走。如果說跟賣者的價格比較低,那你一定也要根據他的價格做相應的調整,降價是無奈之舉,但是保住購物車才是硬道理。不然的話,可能損失會更嚴重。

3、下一個test buy訂單

在跟賣者的店鋪下一個訂單,這個主要是進一步確定對方的產品與你的不一樣,收集證據,這樣你向亞馬遜申訴的時候也是有理有據。

當然這個里面也有很多黑操作,包括故意使壞,把人家的產品故意換成不一樣的,然后去投訴;個人建議產品該是什么樣子就是什么樣子,詳細記錄對方產品的細節(包裝、顏色、尺寸、重量、配件等等),仔細檢查不同之處。

4、多次下單,留差評

差評對跟賣者的影響非常大,這個做亞馬遜的賣家都非常清楚,既然跟賣趕不走,那就打擊報復一下。找幾個買家賬號,在店鋪下單后,留差評,嚇唬跟賣者。

5、多個買家賬號提問

用多個買家賬號向跟賣者發送站內信,對跟賣者造成郵件轟炸,這些信息跟賣者還必須得回復,不然會影響到店鋪績效。

這有點像國內淘寶賣家的電話“奪命催”,也是相當的困擾!

不過這種做法會讓買家賬號很容易掛(一般也會用小號吧),所以大家且炸且珍惜。

6、向亞馬遜投訴

向亞馬遜投訴也是有方法策略,可以分為買家賬號投訴和被跟賣者投訴。

買家賬號投訴:

當你拿到跟賣者的產品,發現確實很多不符合,你以買家的身份向亞馬遜投訴產品是假貨,或者是與描述不符,等待亞馬遜的評判。

被跟賣者投訴:

通過買家賬號投訴后,此時你需要將收集的資料整理好,當然是越全面越好。

你的品牌注冊信息

你與跟賣者的溝通具體明細

跟賣者的產品信息及具體照片(seller ID)

你自己的產品明細(指出不同點)

test buy訂單號

客戶的差評反饋

如何向亞馬遜提交投訴申請,這里有兩個基本途徑:

開case投訴,通過“Report a Violation”向亞馬遜反映情況;

通過“Report Infringement”申訴;

如何通過Report Infringement進行申訴,這里給大家梳理一下流程:

首先通過這個渠道進入申訴界面:

www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

按以下流程操作:

亞馬遜Amazon跟賣與反跟賣攻略

亞馬遜Amazon跟賣與反跟賣攻略

不過這種方式也不能保證100%能夠申訴成功,大家就多個申訴渠道并舉使用吧。

六、如何進行合理的跟賣

如果你想去跟賣別人,請你謹慎行事,下面的細節點你需要引起重視。

跟賣之前:

世界知名品牌,比如apple、IKEA等等,沒有授權給你,就不要跟賣

盡量找沒有品牌的產品

在商標網上查詢跟賣產品是否已經注冊或申請專利

仔細查看對方listing詳情頁面信息,看是否有不同之處

如果你只有一個賬號,不建議跟賣(無法分散風險)

盡量不要跟賣那些沒有跟賣者的listing

盡量選擇熱賣產品跟賣(有點廢話了)

跟賣之后:

留意被跟賣者的產品詳情頁,防止中途修改信息,導致自己發錯貨被投訴

收到對方警告信或授權資料(而你沒有),請主動停止跟賣

七、跟賣的具體操作方法

1、通過跟賣產品購物車的下方的Sell On Amazon按鈕

亞馬遜Amazon跟賣與反跟賣攻略

2、通過亞馬遜后臺Add A Product按鈕

在搜索框輸入UPC、ASIN、產品標題就可以找到需要跟賣的產品,點擊Sell Yours按鈕即可實現跟賣。

亞馬遜Amazon跟賣與反跟賣攻略

趕走跟賣,確實要斗智斗勇,當然也有很多黑操作,但是我個人不太喜歡這樣的方式。

其實還是希望大家以和為貴吧,在亞馬遜平臺上的跟賣斗爭,大都是以中國賣家為主,甚至有些賣家去跟賣別人并非是為了蹭流量,可能只是想通過這種價格上的惡意競爭搞垮競爭對手。

如果你真想好好經營亞馬遜,其實跟賣也完全沒必要,好好花時間和精力運營自己的產品比什么都強!

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