亞馬遜平臺(tái)開啟了一個(gè)電商時(shí)代，最近幾年亞馬遜的市值一路高歌，2018年杰夫.貝佐斯超越微軟比爾.蓋茨成為世界首富，亞馬遜電商模式正在改變?nèi)蚪?jīng)濟(jì)版圖，加快了經(jīng)濟(jì)全球化，有力地推動(dòng)“全球賣，全球買”概念行動(dòng)。

一、 亞馬遜平臺(tái)的優(yōu)勢有什么，為什么口碑會(huì)一直非常好？

亞馬遜平臺(tái)是全球最大的電商平臺(tái)，活躍用戶量有5億，覆蓋全球68個(gè)國家，在全球主要經(jīng)濟(jì)體都有站點(diǎn)服務(wù)，它的平臺(tái)規(guī)則公平，非常注重買家的購物權(quán)利，它有電商行業(yè)最好的物流服務(wù)，在行業(yè)內(nèi)口碑最好的電商平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)可以做到極致。就讓小編給大家介紹一下亞馬遜平臺(tái)的優(yōu)勢，為什么口碑會(huì)一直好，具體優(yōu)勢有：

（1）投入少

亞馬遜平臺(tái)入駐成本在同類型平臺(tái)里屬于偏低，亞馬遜官方如此設(shè)置門檻在于讓更多賣家入駐來豐富平臺(tái)的產(chǎn)品SKU，目前亞馬遜歐洲站店鋪入駐月租金25歐元，北美站入駐月租金39.99美元，可見亞馬遜的招商政策的優(yōu)惠力度；

（2）平臺(tái)好

亞馬遜平臺(tái)是全球新零售的鼻祖，平臺(tái)上的產(chǎn)品品類最齊全，覆蓋全球68個(gè)國家，亞馬遜的平臺(tái)規(guī)則非常公平，在全球的知名度最高；

（3）用戶多

亞馬遜平臺(tái)起源于美國，總部位于美國華盛頓州西雅圖，在美國人心中亞馬遜就是新零售的開拓者，10個(gè)美國用戶就有7個(gè)人使用過亞馬遜平臺(tái)，由于美國人的使用，也讓亞馬遜平臺(tái)在其它國家推廣變得順利，從而到現(xiàn)在擁有全球5億用戶規(guī)模；

（4）競爭小

亞馬遜平臺(tái)規(guī)則公平，而且用戶量最大，據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)亞馬遜目前平臺(tái)賣家只有500萬，相比國內(nèi)最大電商平臺(tái)淘寶1500萬的賣家，亞馬遜平臺(tái)的競爭很小；

（5）市場大

亞馬遜平臺(tái)之所以被稱為全球最大的電商，是因?yàn)樗恼军c(diǎn)覆蓋了全球最多的國家，大多國家的消費(fèi)者都有在亞馬遜平臺(tái)上網(wǎng)購的記錄，這樣就讓亞馬遜在全球規(guī)模越來越大；

二、 亞馬遜的全球市場治理規(guī)則有哪些？

亞馬遜及其重視平臺(tái)治理，平臺(tái)推薦功能的A9算法是業(yè)界最厲害的，被其它電商平臺(tái)頻頻效仿，究竟亞馬遜全球市場治理規(guī)則有多么深?yuàn)W，有多少賣家因?yàn)椴欢畞嗰R遜規(guī)則產(chǎn)品被下架甚至被封店，小編講一下亞馬遜的全球市場治理規(guī)則，讓賣家少走彎路，更快地適應(yīng)亞馬遜平臺(tái)治理規(guī)則，讓店鋪更早實(shí)現(xiàn)大賣，一般常見的亞馬遜規(guī)則有：

（1）亞馬遜的Listing頁面規(guī)則

亞馬遜平臺(tái)不同于其它電商平臺(tái)，傾向于重產(chǎn)品輕店鋪，更加規(guī)范產(chǎn)品的展示，將新產(chǎn)品更多推薦給網(wǎng)購用戶，把品牌新品更多地推薦給用戶，最終讓好賣家銷售好產(chǎn)品，平臺(tái)買家能夠買到心意的商品，對(duì)惡意產(chǎn)品上架行為平臺(tái)會(huì)嚴(yán)厲封殺；

（2）亞馬遜的店鋪賬號(hào)管理規(guī)則

亞馬遜平臺(tái)對(duì)入駐賣家審核非常嚴(yán)格，申請一個(gè)店鋪的亞馬遜賬號(hào)需要一套資料，例如有公司營業(yè)執(zhí)照、雙幣信用卡、身份證等，而且審核周期比較長，針對(duì)營業(yè)范圍內(nèi)銷售的產(chǎn)品不能有亞馬遜平臺(tái)禁止商品，而且一個(gè)執(zhí)照不能申請多個(gè)店鋪，而且一個(gè)店鋪與名下其它店鋪關(guān)聯(lián)，不然會(huì)有封店的風(fēng)險(xiǎn)；

（3）亞馬遜的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度

亞馬遜平臺(tái)有非常完善的投訴機(jī)制，對(duì)一些賣家銷售侵權(quán)的商品將受到嚴(yán)厲處罰，非常惡劣的賣家將會(huì)被禁止在亞馬遜平臺(tái)開店賣貨，一經(jīng)品牌賣家投訴的店鋪亞馬遜會(huì)第一時(shí)間內(nèi)做出回應(yīng)，避免品牌賣家更大的損失；

（4）亞馬遜的收款支付制度

亞馬遜非常重視買家的資金安全管理，由于跨境交易的安全級(jí)別非常低，貨物周轉(zhuǎn)時(shí)間比較長，商品能夠到達(dá)買家手里未知性大，所以在買家下單以后資金先被亞馬遜平臺(tái)托管，等商品到家買家手里以后7-15天內(nèi)亞馬遜才會(huì)給賣家收款賬號(hào)里打款，極大地保護(hù)了買家資金的安全；

（5）亞馬遜的物流服務(wù)制度

亞馬遜平臺(tái)擁有自己的海外倉FBA，也就能保障更便捷的物流服務(wù)，尤其針對(duì)入駐亞馬遜平臺(tái)的精品賣家有頭程發(fā)貨服務(wù)，但是亞馬遜也針對(duì)一些中小賣家開放第三方物流服務(wù)；

三、 亞馬遜的核心服務(wù)理念有哪些，對(duì)國內(nèi)企業(yè)轉(zhuǎn)型有什么啟示

亞馬遜知名度如此高，能夠成為全球電商巨頭離不開顧客至上的服務(wù)理念，亞馬遜一直顧客至上的服務(wù)理念來治理平臺(tái)，不斷地推出新規(guī)定來滿足用戶的購物需求，最后小編重點(diǎn)介紹一下亞馬遜的4大核心服務(wù)理念，它們對(duì)國內(nèi)企業(yè)轉(zhuǎn)型有非常重大的啟示，分別有：

（1）重推薦輕廣告

亞馬遜非常重視用戶購物體驗(yàn)，當(dāng)用戶搜索一款產(chǎn)品會(huì)推薦出好幾款關(guān)聯(lián)的商品，而且每個(gè)關(guān)鍵詞廣告位只有6個(gè)，所以在用戶把意向商品加入購物車后還會(huì)推薦相似款的關(guān)聯(lián)商品，讓用戶有非常多的選擇；

（2）重展示輕客服

亞馬遜平臺(tái)沒有客服功能，買家在購物時(shí)如有疑問都是發(fā)郵件給賣家，而且賣家只需要在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)就可以，不需要立刻回復(fù)，而且亞馬遜會(huì)提供產(chǎn)品頁面的描述模板，讓賣家盡可能多地描述他說賣的產(chǎn)品；

（3）重產(chǎn)品輕店鋪

亞馬遜平臺(tái)重視產(chǎn)品推薦功能，不看重店鋪等級(jí)，為了讓買家有更好地購物體驗(yàn)，多給買家展示種類豐富的產(chǎn)品，而不是只展示一家或幾家店鋪的產(chǎn)品，極大地吸引了更多的購物人群活躍在亞馬遜平臺(tái)上；

（4）重客戶輕賣家

亞馬遜平臺(tái)設(shè)計(jì)了兩套服務(wù)評(píng)價(jià)體系商品評(píng)論Review和賣家反饋Feedback ，Review影響產(chǎn)品的銷量和點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率，F(xiàn)eedback 影響的是賣家的排名和黃金購物車，這兩套評(píng)價(jià)能夠保障買家的購物體驗(yàn)滿意度，也能增加亞馬遜平臺(tái)的活躍度；

亞馬遜平臺(tái)的四大服務(wù)理念才是讓它戴上輝煌光環(huán)的法寶，國內(nèi)企業(yè)必須看到亞馬遜的變化，想成為亞馬遜平臺(tái)的金牌賣家必須認(rèn)真遵守平臺(tái)規(guī)則和服務(wù)理念，尤其要做好商品和賣好商品，而且國內(nèi)企業(yè)對(duì)品牌概念和服務(wù)理念認(rèn)識(shí)也要深刻，對(duì)于新手賣家必須學(xué)習(xí)亞馬遜平臺(tái)規(guī)則和運(yùn)營技巧，現(xiàn)在亞馬遜平臺(tái)還是紅利期，國內(nèi)企業(yè)和賣家進(jìn)入正是最好的時(shí)間點(diǎn)。（來源：天天跨境）

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