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2021-09-22 15:14
長時間的工作、失眠的夜晚以及沒有假期生活的工作節奏，已經成為了大多數賣家生活的常態。但值得一提的是，亞馬遜的假期設置可以幫助賣家在享受應得的休息時間的同時發展業務，這聽起來是不是很誘人呢？
亞馬遜的假期模式是平臺為那些想要休假一段時間的賣家提供的工具。它可以讓賣家在休假期間停用listing，這樣賣家就可以不用擔心面臨負面反饋的風險。簡而言之，亞馬遜假期設置是暫停賬戶而不是關閉賬戶。
你可以用兩種方式使用假期模式：
對于自發貨（FBM）賣家而言，亞馬遜假期模式設置可以停用listing。在這種情況下，即使賣家離開的時間很短，比如一兩周，也建議你打開休假模式。亞馬遜可能需要長達36小時的時間才能從網站上刪除賣家listing ，賣家也可以隨時從賣家中心賬戶激活它。這個選項可以保證賣家的listing和店鋪的安全。
對于FBA賣家來說，假期模式下仍可以保持listing活躍，這樣賣家就可以在外出期間銷售和發展業務。在這種情況下，賣家仍需要花少量的時間來檢查賣方帳戶績效和庫存，并盡快回復任何反饋或評論，以確保一切正常運行。
但值得注意的是，由于listing暫停活躍，賣家可以無法獲取新客戶，與此同時，如果老客戶想再次購買，也將無法找到商品listing，這樣一來將會對客戶粘性和品牌忠誠度產生負面影響。
不要對listing 不予理睬。賣家應該抽空關注店鋪，確保及時回應任何負面評論或反饋，以防止評分和整體排名大幅下降；
不要從不同的設備登錄亞馬遜帳戶。賣家需確保始終從同一設備進行檢查，使用不同的設備可能面臨封號的風險；
如果賣家有任何未完成的訂單或未解決的客戶問題，就不要激活假期模式。賣家計劃休假時，至少需要在離開前一周激活假期模式，這樣就有足夠的時間來處理一些未解決的業務；
即使賣家在度假，也必須遵守亞馬遜的規定，在24小時內回復買家的任何信息。賣家可以使用電子郵件自動回復工具，并附上一條漂亮的信息，告訴客戶將會盡快回復他們，這樣即遵守了亞馬遜的規定又能提升買家的滿意度；
使用電子郵件自動回復工具通知賣家即將到來的假期。如果買家知道可能會延遲交貨或回應買家的咨詢，就不太可能留下負面反饋。
為了有效規避假期模式期間的賬號風險，以下有三種亞馬遜管理假期模式的方法。
一、從賣方中心設置假期模式
登錄亞馬遜帳戶，并遵循以下步驟：
1、點擊設置（Settings ）>帳戶信息（Account Info）
2、查找listing 狀態
3、將所有listing狀態更改為非活躍狀態（Inactive）
賣家可以在假期結束后以同樣的方式重新激活所有的listing。
二、將庫存值設置為零
在假期中預防麻煩事的另一個方式就是將庫存設為零。
登入帳戶，并按照以下步驟：
·單擊庫存（Inventory）
·管理庫存（Manage Inventory）
·設置庫存可用值：0
這樣買家將無法下訂單，直到庫存值更改為1以上。
三、延長訂單處理時間
賣家還可以通過將處理時間延長來避免負面反饋，如何進行這些更改取決于賣家使用什么方法來設置處理時間。
·如果賣家使用excel表格批量上傳了產品，那么可以在相同的excel文件中更改處理時間，然后再次上傳，一次更改所有listing 。
·如果賣家已經逐一上傳了listing ，那么就需要檢查每個清單，并分別更改時間，在這種情況下，遵循以下步驟：庫存（Inventory ）>管理庫存（Manage Inventory ）>操作（Action ）>編輯詳細信息（Edit Details ）>處理時間（Handling Time）。
如果賣家想使用excel模板，可以在賣家中心帳戶中找到：進入庫存（Inventory ）>批量上傳商品（Add Products via Upload ）>下載模板（Download Template）
在賣家進行這些更改之前，重要的是要知道，不恰當的處理或延遲可能會導致負面反饋，這可能會對賣家的店鋪績效產生不良影響。如果賣家只打算去度個短假，改變處理時間可能是一個很好的解決方案，但如果時間過長，也有可能會得到負面評價。如果賣家打算離開的時間較長，建議將庫存設置為0或激活亞馬遜的假期設置。
（來源：小辣超有料）
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