MyBaitShop是一家銷售漁具的網(wǎng)店。網(wǎng)站建立之初，這家店鋪的業(yè)務(wù)可謂舉步維艱，但店鋪的創(chuàng)始人Keith憑借自己的不懈努力，以一款名為L(zhǎng)ucky Orange的工具，成功扭轉(zhuǎn)店鋪的經(jīng)營(yíng)狀況，并大獲成功。本文將帶你了解MyBaitShop利用Shopify創(chuàng)業(yè)的成功故事，探尋這家在線商店成功背后的秘密。 

獲取流量困難重重

創(chuàng)建MyBaitShop.com是Keith人生中一個(gè)小小的轉(zhuǎn)變。15年來(lái)，Keith和家人一起收集了2萬(wàn)多件新舊魚餌。隨著魚餌越來(lái)越多，Keith決定出售部分魚餌，于是他在2017年推出了MyBaitShop。

據(jù)了解，美國(guó)有5160萬(wàn)人每年至少釣一次魚。盡管有這么多釣魚愛(ài)好者作為潛在客戶，但MyBaitShop的銷售增長(zhǎng)仍然很慢，這也是其他Shopify賣家經(jīng)常遇見(jiàn)的問(wèn)題。然而Keith并沒(méi)有輕言放棄，他利用自己以前做生意的經(jīng)驗(yàn)，找到了缺少的分析數(shù)據(jù)，他認(rèn)為這些數(shù)據(jù)對(duì)于弄清楚為什么訪客沒(méi)能轉(zhuǎn)化為客戶至關(guān)重要。

在起步階段，MyBaitShop每月的瀏覽量大約為500次，轉(zhuǎn)換率不到1%。

Keith試圖找出：

哪種魚餌受歡迎，哪種不受歡迎；

客戶如何瀏覽網(wǎng)站；

客戶希望在MyBaitShop看到哪些產(chǎn)品；

為什么訪客在購(gòu)物車環(huán)節(jié)放棄付款；

哪些廣告活動(dòng)的性價(jià)比較高。

用Lucky Orange帶來(lái)大量訪客

隨后他便開(kāi)始在Shopify應(yīng)用程序市場(chǎng)中尋找數(shù)據(jù)報(bào)告軟件，Keith很快就找到Lucky Orange，其主要功能包括：個(gè)性化的問(wèn)卷調(diào)查、訪客行為記錄、交互式熱圖、預(yù)算友好的計(jì)劃。

Keith不做片刻遲疑，馬上就在MyBaitShop上設(shè)置Lucky Orange，并開(kāi)始將訪客行為記錄和數(shù)據(jù)流添加到帳戶中。沒(méi)用幾分鐘，Keith就知道自己得到了想要的數(shù)據(jù)。

現(xiàn)如今，Lucky Orange 已經(jīng)成為Keith日常工作的一部分。他將Lucky Orange操作面板放在顯示器上，進(jìn)行持續(xù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，這樣他就可以快速查看訪客行為記錄或動(dòng)態(tài)熱圖。他補(bǔ)充說(shuō)：“用了Lucky Orange之后，我很快就意識(shí)到自己之前對(duì)店鋪的情況并不熟悉。” 

網(wǎng)上業(yè)務(wù)的得力助手

很快，Lucky Orange成為Keith銷售網(wǎng)上漁具業(yè)務(wù)的有力助手。

Lucky Orange 提供三種方式，讓Keith更好地了解店鋪的訪客，從而幫助他發(fā)展業(yè)務(wù)： 

1、分析客戶行為模式

Lucky Orange向Keith提供了他所需的信息和分析數(shù)據(jù)，而不僅僅是傳統(tǒng)數(shù)據(jù)，以查看客戶點(diǎn)擊的位置以及他們離開(kāi)店鋪的位置。

Keith如何使用Lucky Orange：Keith開(kāi)始使用Lucky Orange來(lái)監(jiān)控流量并監(jiān)控轉(zhuǎn)換漏斗。當(dāng)訪客點(diǎn)擊MyBaitShop時(shí)，他就可以在行為記錄里查看訪客在網(wǎng)站上的點(diǎn)擊記錄。他密切關(guān)注訪問(wèn)者如何在產(chǎn)品之間進(jìn)行點(diǎn)擊以及何時(shí)開(kāi)始結(jié)賬流程。

Keith還使用Lucky Orange的動(dòng)態(tài)熱圖來(lái)找出網(wǎng)站上哪些產(chǎn)品比較熱門，然后查看點(diǎn)擊這些產(chǎn)品的訪客的行為記錄。

作用：“了解客戶的去向以及他們離開(kāi)的地方是嘗試尋找新的參與方式的關(guān)鍵，”Keith說(shuō)。如此一來(lái)，Keith就可以使用新的方式來(lái)吸引客戶，并使用Lucky Orange驗(yàn)證哪些方法是成功的。

給其他Shopify賣家的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：要是有能具體展示網(wǎng)站哪里存在問(wèn)題的工具，就建議賣家不要只依靠傳統(tǒng)的、只能提供大致問(wèn)題范圍的分析工具。

正如MyBaitShop那樣，使用訪客行為記錄和動(dòng)態(tài)熱圖來(lái)觀察訪客如何與你的網(wǎng)站進(jìn)行互動(dòng)是很有效果的，這樣就可以使用這些信息來(lái)改善導(dǎo)航、簡(jiǎn)化結(jié)賬流程或嘗試不同的參與方式。 

2、直接詢問(wèn)訪客

訪客行為記錄和動(dòng)態(tài)熱圖對(duì)于在MyBaitShop上創(chuàng)建強(qiáng)大的客戶體驗(yàn)至關(guān)重要。 Keith采取了更直接的方法，確切地了解了訪客想要購(gòu)買哪些產(chǎn)品，并以此預(yù)測(cè)銷售及庫(kù)存。

Keith如何使用Lucky Orange：Keith通過(guò)查看瀏覽其庫(kù)存的客戶的訪客記錄了解到了客戶對(duì)他的魚餌感興趣。他想找到一種方法來(lái)證實(shí)他的客戶是否找到了他們想要使用的產(chǎn)品。

Keith使用Lucky Orange設(shè)立了問(wèn)卷調(diào)查。他的問(wèn)題很簡(jiǎn)單，任何人都可以回答：“你希望我的店鋪能上架其他什么款式的產(chǎn)品？”

作用：通過(guò)這種方法，Keith能夠準(zhǔn)確了解客戶的需求，以此優(yōu)化庫(kù)存。經(jīng)過(guò)調(diào)查，他發(fā)現(xiàn)MyBaitShop的訪客更喜歡老魚餌并利用這些信息增加了老式魚餌的供應(yīng)，從而提高了銷量。

給其他Shopify賣家的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：每個(gè)客戶都有自己的意見(jiàn)，這些意見(jiàn)可以引導(dǎo)你采用更好的網(wǎng)站設(shè)計(jì)、促成更多的銷售、讓客戶更滿意，從而促成一次又一次的回購(gòu)。 

3、追蹤廣告效果

要想建立一家像MyBaitShop這樣成功的Shopify店鋪，那么一定的分析手段必不可少，特別是在Google點(diǎn)擊付費(fèi)廣告或社交媒體進(jìn)行付費(fèi)的流量提升活動(dòng)時(shí)。

Keith如何使用Lucky Orange：Keith開(kāi)展了付費(fèi)廣告活動(dòng)，并使用Lucky Orange追蹤效果并檢查特定廣告活動(dòng)的訪客行為。

他使用動(dòng)態(tài)熱圖來(lái)過(guò)濾數(shù)據(jù)，以分析特定廣告活動(dòng)的點(diǎn)擊次數(shù)、移動(dòng)和滾動(dòng)行為。 它可以按流量來(lái)源、設(shè)備類型、地理位置或訪問(wèn)者行為來(lái)進(jìn)行過(guò)濾。

例如，Keith研究了Facebook廣告的整體行為。他可以看到Facebook訪客點(diǎn)擊的位置，訪客從產(chǎn)品頁(yè)面導(dǎo)航到付款環(huán)節(jié)的速度以及他們成為客戶所需的訪問(wèn)次數(shù)。

作用：Keith能夠驗(yàn)證并證明付費(fèi)廣告活動(dòng)的有效性，并更好地掌握來(lái)自不同流量來(lái)源的訪客如何以不同方式進(jìn)行互動(dòng)。

Keith能夠從宏觀角度觀察廣告的效果，也可以從微觀角度觀察特定的行為和流量來(lái)源。Keith將來(lái)自直接鏈接的訪客信息與社交流量和其他來(lái)源相比較，以確定要花費(fèi)多少資金進(jìn)行廣告活動(dòng)才能帶來(lái)較為樂(lè)觀的訪客流量。

給其他Shopify賣家的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：簡(jiǎn)而言之，每個(gè)賣家都需要有辦法驗(yàn)證廣告活動(dòng)的效果，以便于了解哪些廣告活動(dòng)可以為他們帶來(lái)可觀的收益。

越了解廣告活動(dòng)和訪客行為的細(xì)節(jié)，就越能為特定廣告活動(dòng)量身定制預(yù)算，驗(yàn)證效果并更好地了解各種流量來(lái)源的訪客如何以不同方式訪問(wèn)你的網(wǎng)站。 

MyBaitShop的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展

在使用Lucky Orange之前，MyBaitShop每月的瀏覽量為500次，平均轉(zhuǎn)化率低于1%。在安裝Lucky Orange并找到優(yōu)化轉(zhuǎn)化率后的14周，網(wǎng)站的月均綜合瀏覽量達(dá)到1500次，轉(zhuǎn)化率為1.5%，使其轉(zhuǎn)化率達(dá)到基準(zhǔn)水平。

這種令人難以置信的增長(zhǎng)速度仍未放緩，2018年，MyBaitShop訪客數(shù)量每月增長(zhǎng)20%至30%，每月訪客超過(guò)12000人，Lucky Orange仍然是幫助Keith將訪客轉(zhuǎn)變?yōu)榛仡^客的主要手段。

但出現(xiàn)了一個(gè)令Keith始料未及的問(wèn)題，盡管是好的問(wèn)題：店鋪的庫(kù)存已經(jīng)很難滿足客戶的需求。

至于接下來(lái)的發(fā)展，Keith可以肯定的是Lucky Orange 將必不可少。Keith認(rèn)為L(zhǎng)ucky Orange是任何Shopify店鋪都應(yīng)該具有的工具：“我們會(huì)繼續(xù)使用Lucky Orange，如果沒(méi)有它，我們肯定會(huì)失敗。”

（來(lái)源：Shopify老站長(zhǎng)）

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