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2019-08-07 09:36
Z世代正在取代千禧一代，成為最令人垂涎的零售群體。據(jù)《福布斯》雜志統(tǒng)計，Z世代擁有440億美元的消費力，正受到品牌和零售商的追捧。
千禧一代由1981年至1996年出生的人組成，其中年齡最大的接近40歲。
皮尤研究中心（Pew Research）的數(shù)據(jù)顯示，Z世代指的是1997年至2012年間出生的人，年齡在7歲至22歲之間。這一群體大約有7400萬人，與千禧一代大致相同。研究公司GlobalWebIndex的數(shù)據(jù)顯示，考慮到他們的年齡，62%的Z世代成員與父母同住，55%是學生。
Z世代成員比千禧一代更樂觀，千禧一代在許多人進入職場時經(jīng)歷了經(jīng)濟的嚴重低迷。大多數(shù)Z世代還沒有背負大學助學貸款債務的壓力，而這正是許多千禧一代步入30多歲后生活的一部分。年輕一代對自己從事自己喜歡的工作的能力更有信心。
然而，他們在花錢方面也很謹慎。對財務安全的渴望促使他們盡可能避免負債——根據(jù)民意調(diào)查機構Morning Consult的數(shù)據(jù)，18歲至22歲的年輕人中，40%沒有負債。他們較少使用信用卡，更喜歡使用借記卡。他們覺得沒有必要擁有像房子和汽車這樣的大件財產(chǎn)。
與千禧一代不同的是，Z世代不僅是數(shù)字原生代，他們也是社交媒體原生代和以移動為優(yōu)先的原生代。其中一些可能只與固定電話、筆記本或臺式電腦有零星或不存在的關系。智能手機是他們首先會選擇的設備，每天上網(wǎng)時長通常為七小時。
《商業(yè)周刊》（Businessweek）和《早間咨詢》（Morning Consult）的一項調(diào)查顯示，Z世代更有可能通過社交媒體了解新產(chǎn)品，通常是Instagram或YouTube。根據(jù)全球網(wǎng)絡指數(shù)，75%的Z世代可以被歸為“網(wǎng)紅（celebrity networkers）”。他們關注網(wǎng)紅的可能性是一般互聯(lián)網(wǎng)用戶的1.4倍。
●把消費看作是個人身份的表現(xiàn)；
●在服裝和配飾的選擇上參考網(wǎng)紅；
●使用社交網(wǎng)絡進行產(chǎn)品或品牌研究的可能性比任何其他人群都要高；
●喜歡逛舊貨店，穿二手衣服。預計今年將有三分之一的Z世代消費者購買二手
●在做購買決定時，重視朋友的意見。十分之四的消費者表示會受到他人意見的影響。
●對品牌不忠誠，對忠誠計劃不感興趣；
●熱愛游戲（尤其是男性），但不賭博；
今年4月，Piper Jaffray管理公司發(fā)布了其半年度“Taking Stock With Teens”調(diào)查報告。今年的研究集中在Z世代。調(diào)查結果包括：
●到目前為止，亞馬遜是主流購物網(wǎng)站，占50%。耐克公司以5%的市場份額位居第二；
●運動品牌主導著青少年的消費偏好；
●耐克是主流服裝和鞋類品牌；
●90%的女性青少年更喜歡在實體店購買美容用品；
●80%的青少年從有網(wǎng)紅那里得到了美容建議；
●83%的青少年擁有iPhone。
根據(jù)eMarketer，73%的青少年購物者使用Instagram。其次是Snapchat（49%）、電子郵件（37%）、短信（34%）、網(wǎng)站廣告（29%）、Twitter（20%）、電視廣播（19%）和Facebook（12%）。
Z世代傾向于從在線廣告和搜索引擎上發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品，而不是消費者評論網(wǎng)站。根據(jù)GlobalWebIndex的數(shù)據(jù)，Z世代成員平均每天花在社交網(wǎng)絡和信息服務上的時間為2小時52分鐘，他們經(jīng)常會研究產(chǎn)品，并與朋友分享信息。
盡管如此，Z世代的成員還是更愿意在實體店購物，尤其是那些提供個性化體驗的實體店。這些商店中有許多是電商品牌，它們將在線體驗帶入了實體世界，比如Warby Parker（眼鏡品牌）和Everlane（服裝品牌）。Z世代的女性成員傾向于在購物中心購物。
對于賣家來說，優(yōu)化移動體驗非常重要，因為Z世代的人使用智能手機進行在線購物。即使是在實體店購物，他們也會使用智能手機。
Z世代相信企業(yè)的社會責任，認為企業(yè)有責任在對待員工的方式和產(chǎn)品原料合乎道德。給予與Z世代產(chǎn)生共鳴的事業(yè)，比如環(huán)境，也會得到他們的關注。零售商在向這一人群營銷時，應強調(diào)社會責任感。
（來源：跨境峰哥）
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