亞馬遜個性化搭配服務，將如何改變服飾品類推廣方式

亞馬遜個性化搭配服務

上周二亞馬遜的二號人物，貝索斯的左膀右臂杰夫布萊克波恩宣布即將休假一年，而就在此時，強人貝索斯再次把槍口對準了美國在線服裝零售商、另一個互聯網的神話 Stitch Fix，亞馬遜從現在開始服裝類目會有什么變化，薈網今天將與大家一起分享。

01、杰夫布萊克波恩退位對亞馬遜的影響

大家對于亞馬遜的了解可能更多集中在鐵腕創始人杰夫貝索斯，而亞馬遜的真正設計師，亞馬遜Prime會員計劃、亞馬遜第三方賣家市場、亞馬遜娛樂、亞馬遜Business和亞馬遜廣告的真正創始人 —— 杰夫布萊克波恩（Jeff BlackBurn）也許并不了解。

杰夫布萊克波恩在過去21年中一直是杰夫貝索斯的重要參謀和亞馬遜真正的設計師和直接決策人。就是他說服貝索斯把亞馬遜從一家只自己銷售印刷讀物的在線賣家變成了今天銷售幾乎任何商品的第三方賣家市場，同時他通過對Amazon Prime的設計把在線影院巨頭NetFlix打得一蹶不振，2013年是他積極推進在中國的全球開店計劃，而從2018年到現在由于收費越來越高而備受爭議的Amazon Advertising（亞馬遜廣告）和每月收費昂貴的亞馬遜賣家專屬服務也有著布萊克波恩（BlackBurn）的身影。

雖然對外宣稱這次他只是1年的休假，但是許多人認為他的這次變相退位更像2003年比爾蓋茨在反壟斷調查下退位微軟CEO，而亞馬遜會不會像比爾蓋茨退位后的微軟一樣萎靡不振，我們暫時并不清楚，但是這無疑給亞馬遜的發展蒙上了一層面紗。

而對于如今市值最高、接單最快、銷售額最多的平臺，我們作為中國賣家更希望它的政策能夠更加平穩、開放！

02、亞馬遜大改服裝品類銷售政策

如果說亞馬遜的奇跡是由2位杰夫創造，那么杰夫布萊克波恩更善于謀略，而杰夫貝索斯更具備野心與侵略性。上周二亞馬遜宣布將針對去年上市而市值迅速達到20億美金的定制類服裝零售巨頭Stitch Fix推出亞馬遜全新服裝銷售計劃 —— 個性化購物（Personal Shopper）。

個性化購物時繼去年亞馬遜針對于服裝品類推出Amazon Wardrobe（亞馬遜衣柜）之后的另一項服裝銷售計劃，主要內容是：

1. 在Prime會員基礎上推出每月4.99美金的付費服務

2. 消費者可以簡單填寫一個表格，并提供自己的身材、尺碼、風格喜好、預算信息

3. 相關信息將直接通過標簽和亞馬遜大數據庫進行匹配，并通過獨有算法每月推薦給消費者

4. 消費者每月可以通過Amazon App或者郵件查看推薦亞馬遜推薦的品牌和服裝類型

5. 每月消費者可以選擇最多8件服裝或者鞋

6. 由亞馬遜免費寄送給消費者進行試穿

7. 試穿期為1周，1周之后消費者可以把不需要的商品通過亞馬遜預付費（消費者免費）標簽盒寄還給亞馬遜制定倉庫

8. 暫時僅針對女性消費者

9. 暫時僅針對尺碼在美國尺碼0-24碼和XS-XXL/3X的服裝

10. 暫時僅針對尺碼在美國尺碼5-12碼的女鞋

薈網從亞馬遜西雅圖辦公室了解到，這項政策的推出將對于服裝品類的賣家提供更高的要求，這包括：

1. 產品的文案，貼別是屬性內容將需要更加完整

2. 亞馬遜將通過店鋪FeedBack、以及店鋪中的商品

3. Review來整體衡量一個賣家的店鋪權重

4. 并由店鋪權重計算出品牌權重

5. 之后相關品牌和商品將被推送給消費者

03、品牌商城與在線市場之爭

看完以上亞馬遜的“個性化購物計劃”，相信大家會對Stitch Fix這家公司產生許多好奇，因為在我們看來，一個比亞馬遜晚近15年創建的獨立站平臺，為什么會在數年的時間里發展迅速，并一躍而起成為身價20億美金的上市公司，并讓強人貝索斯如此緊張。下面，薈網將帶大家走近這家品牌商城，看看他們的奇跡：

2011年Stitch Fix由線下服裝品牌J. Crew的買手Erin Morrison和Katrina Lake創辦，5年的時間中公司年銷售額達到$7.3億美金（約合￥50億人民幣/年），2017年公司在納斯達克上市，市值20億美元（約合200億人民幣）。

Stitch Fix的主要經營方式是：

1. Stitch Fix聘用一批形象設計師

2. 客戶支付一次性的形象設計費，約為$20美元

3. 客戶在線填寫一份自己的購物喜好表

4. Stitch Fix的形象設計師根據客戶填寫的表格在Pinterest上公布自己的服飾搭配圖片

5. 客戶查看形象設計師的Pinterest賬戶并確定收貨日期

6. 客戶在收到Stitch Fix發出的商品后3天內決定是否購買或者退換貨商品

7. 如果客戶購買1件商品，那么之前支付的$20美元設計費將可以作為抵扣金額

8. 如果客戶購買所有商品，則除了獲得之前支付的$20美元設計費返還外，還可以獲得25%的即時折扣

9. Stitch Fix設計的App和網上客戶賬戶能夠讓客戶把自己的服裝和心情輕松發布到Pinterest并讓更多朋友關注

在問到亞馬遜的是否會對Stitch Fix產生威脅時，Stitch Fix的創始人Erin Morrison說：并不會，因為：

1. 每月個性化推薦和試穿的商業模式是Stitch Fix創立，現在的客戶包括：女性、男性、兒童；

2. 公司通過數年分析已經對于每一個消費者以及類似消費者的購物需求有了精準的數據沉淀；

3. 從現階段來看，亞馬遜現在只能對在美國的女性客戶提供相關服務，而且服務是收費的；

4. 同時亞馬遜有一個致命的弱點，就是在于：亞馬遜作為在線商城，其用戶群基本都是品牌粘合度不強的中低消費者，客戶在亞馬遜上更主要是在比較價格之后尋找便宜貨，而不是找到真正有品質、有品牌忠誠度的優質商品；

5. 在線零售發展到今天，簡單的通過“便宜”、“海量品類”、“快速發貨”已經不能滿足越來越多消費者對于“品質”與“品牌”的追求，就好像1元店類似的便宜點線下超市已經很難生存，而以環保和有機為賣點的昂貴超市卻發展的興興向榮，最具代表性的就是亞馬遜收購的Whole Food，美國超市巨頭Costco，還有在中國備受中產階級歡迎的山姆會員店；

6. 現在獨立站已經在北美全面興起，而與以往普通自建站商城僅僅是為了建站賣產品，可是現在的獨立站更多是在于通過：精致美觀的網站突出賣點和轉化率、大數據分析客戶行為并不斷改善商品和客戶體驗、最終通過社交媒體、在線搜索等方式建立長期穩定的品牌價值；

stitch fix網站

薈網也希望通過上周貝索斯帶領下的Amazon和Stitch Fix運營方式差別的案例讓大家可以感受到當今在線零售市場和消費習慣的變化，并看到全新的市場趨勢！（來源：薈網服務號）

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