在國際貿(mào)易中,談判是少不了的一個(gè)環(huán)節(jié)。尤其是在一些展覽會(huì)上或者是客戶來訪的時(shí)候,都必須面對與國外客戶面對面的談判。對于馳騁外貿(mào)沙場多年的老外貿(mào)人來說,外貿(mào)談判也許已經(jīng)是家常便飯,但對于新人來說,與客戶面對面談判就得做些準(zhǔn)備,下足功夫了。
如果你即將參加一場貿(mào)易談判,雨果小編整理的這些外貿(mào)談判的技巧,或許能幫助你成功獲得訂單。
外貿(mào)談判前的準(zhǔn)備
1、客戶調(diào)查:主要是掌握對方的情況,即客戶的信譽(yù)、資金等;
2、商品調(diào)研:主要了解客戶對商品的要求、價(jià)格、運(yùn)費(fèi)等;
3、談判方案:根據(jù)對方可能提出的和可以接受的條件,以及我方認(rèn)定的最高可接受的交易條件和最低可讓步的界限,結(jié)合客戶的具體情況和國際市場行情的發(fā)展趨勢,制定幾套談判方案,并做好比價(jià)準(zhǔn)備工作;
4、談判成員:主談人必須是精通外貿(mào)和專業(yè)技術(shù)的人。
需要掌握的外貿(mào)談判技巧
1、談判主題要明確,在談判中逐步推向預(yù)定的談判目標(biāo);
2、談判開始以貫徹我方的草案為依據(jù);
3、搞清對方意圖;
4、分析對方的條件,哪些是可以同意的,哪些是不可以同意的;
5、注意言行,不要簡單的用“行”或“不行”來回答對方,可以解答為什么“行”或“不行”,并用專業(yè)的語言來說明,這樣能起到事半功倍的效果;
6、注意底價(jià)保密,盡量不要讓對方知道;對于對方的殺價(jià),不要用簡單的“不可能”來回答,要問清楚對方說的這個(gè)價(jià)格包含什么條件,例如質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)等附加條件。找出對方殺價(jià)的漏洞,給予對方說明情況,這就要求主談人必須精通專業(yè)技術(shù),因?yàn)橛袝r(shí)候外商也只是懂得一些專業(yè)的皮毛。
注意各國外商的談判風(fēng)格
下面我們就先了解幾個(gè)國家的外商談判風(fēng)格:
1、美國:美國人喜歡邊吃邊談,一般洽談商務(wù),最好在吃早餐時(shí)開始;同美國人談生意,不必過多的禮節(jié),美國人一般精力充沛、外向、熱情、自信、果斷,在貿(mào)易談判中,以取得最大效益為目的;另外,美國人善于討價(jià)還價(jià),并能及其自然地把話題引到這個(gè)方面;美國人對包裝極感興趣,談判時(shí),他們很重視包裝,因?yàn)樵诿绹b對商品的銷路十分重要。
2、英國:英國人不像美國人那樣,他們對準(zhǔn)備工作做的不是很充分,但有自己的特點(diǎn):講禮儀、友好、善于交往、并使人感到愉快;同英國人談生意有三忌:一是不要佩帶有條紋的領(lǐng)帶,二是不要以英國皇室的私事作為話題,三是不要直稱他們是英國人,要說“大不列顛人”,這樣會(huì)使他們非常高興。
3、法國:法國人不喜歡你提過多的個(gè)人問題,特別是私事。談生意時(shí),要盡量避免上面的話題;法國人喜歡用法語作為談判語言,喜歡先就主要交易條件達(dá)成協(xié)議,然后才談合同條文,并在談判中反復(fù)多次地提及交易的全部條款內(nèi)容。
4、日本:日商很注重面對面地接觸洽談,不習(xí)慣電報(bào)、電傳、電話式的聯(lián)系。如果中間人有一定的地位,經(jīng)其介紹與日商面對面地洽談后,效果會(huì)更好;另外日商很重視人際關(guān)系,在結(jié)識(shí)之初,如果用點(diǎn)頭或輕度鞠躬致意,在日本會(huì)收到比握手更好的效果。
日本人經(jīng)常說的“哈伊”,只表示他聽明白了你說的話,并不表示他同意你的意見,所以你不要誤解為他已經(jīng)答應(yīng)你什么了;在商務(wù)談判中,日商很注意對方的感情、語氣、語調(diào)等細(xì)微變化和反應(yīng),而且擅于避開正面爭執(zhí)或?qū)擂尉置娴陌l(fā)生,而是會(huì)用間接語句來表示不同意你的觀點(diǎn),在還沒有摸清對方的真實(shí)意圖前,他們一般不會(huì)輕易同意簽約;日本人對外貿(mào)易一般多以集體商定為準(zhǔn),他們習(xí)慣和長期可靠、面面俱到的合同條款商談,一旦達(dá)成協(xié)議,習(xí)慣采用就事論事來解決問題和私下解決問題的方法,不主張到公證機(jī)關(guān)去解決。
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