數字營銷通常沒有考慮老年群體，其潛在的商業價值也常常被賣家忽略。

然而，在75歲以上的用戶中，有近4/1使用平板電腦，65到74的老年用戶中，有一半有社交媒體資料，所以賣家應當重新關注老年用戶，制定面向老年用戶的營銷活動。本文介紹了5個針對老年用戶的營銷方法。

1、開展老年營銷不能僅僅依靠網紅

開展老年營銷可以利用除網紅之外的手段，比如兒子、女兒、其他家庭成員、熟人、當地新聞等。它們具有額外的營銷潛力，可以產生良好的效果。

除了上述年齡段之外，賣家還不應該忽略60歲以上的老人，而是應該提高面向該類受眾的營銷方法。

最新的Ofcom調查結果顯示：

55-64歲年齡階層的老年用戶：

96%使用手機；

43%觀看點播/流媒體內容；

58%的人擁有社交媒體資料；

65-74歲年齡階層的老年用戶：

92%使用手機；

34%觀看點播/流媒體內容；

34%的人擁有社交媒體資料；

75歲以上年齡階層的老年用戶：

81%的人使用手機；

22%觀看點播/流媒體內容；

20%的人擁有社交媒體資料；

這表明營銷人員通過以下營銷方式可以直接吸引年齡較大的受眾：

·移動/短信和智能手機營銷；

·其他不斷流行的渠道，如視頻/ YouTube和社交媒體營銷（SMM）。

雖然老年用戶對移動技術的依賴減少了，但是他們對移動電話、平板電腦和其他技術的使用率仍然很高并且每年都在增長，這強調了營銷人員直接面向老年用戶營銷的重要性。

實際上，這意味著AMP內容（AMP 網頁 是 Google 2015 年推出的技術，旨在提升外貿自建站網店在移動設備的執行速度。）替代方案、移動優先內容思維模式、傳統移動優化和相關手段對老年營銷和其他年齡段用戶一樣有效。

2、雖然老年人不易吸引，但是忠誠度高

Ofcom的報告還指出：“用戶在線購物的興趣隨著年齡的增長而減少；16-24歲的互聯網用戶中有30%表示他們使用過很多以前從未用過的網站或APP，而在55歲以上的用戶中，這一比例下降到10%。

因此，建議營銷人員首先要為老年人提供教育、告知和展示品牌/內容/見解。如果你首先滿足他們對知識的需求，那么90%的老年人會將你的品牌作為他們線上購物的首選。

有很多方法可以實現這一目標，最有效的一些方法包括：

·提供社區資源和生活方式中心。

·提供基于位置和本地偏向的內容。

·提供免費工具、提示和建議。

·促進離線/在線無縫購買體驗。

·數字簡化并聯通營銷渠道。

·利用折扣，給老年用戶打電話激勵購買。

·增加對教育和品牌信息內容的再營銷。

3、購物體驗最重要

有趣的是，一些最新的搜索趨勢，如內容個性化、定制用戶旅程和用戶體驗會對老年用戶產生較大的潛在影響和聯系。

年齡較大的用戶通常認為客戶服務、個人聯系和傳統溝通體驗更好。一旦他們感受到關懷和聯系，他們就會更有動力去分享你的品牌并重復購買。

因此，你可以采取很多方法例如：

·縮小線上和線下購物的差距；保持營銷信息的一致性，幫助老人理解，促進線上購物的便捷。

·使用電話、單擊操作等交易方法。

·利用更多離線媒體和傳統營銷（如目錄、本地文件、傳單和折扣代碼）。

·堅持簡約原則，避免不必要的復雜化。

4、增加教育過程的投資

你要為老年用戶在整個信息搜索和購買過程中提供進一步清晰的解釋和一般性指導。

傳播節省時間和促進購物便捷的概念（如網上銀行）)0，這些概念對60歲以上的用戶的益處是最大的。

但是，品牌也面臨許多挑戰（老年用戶對變革的厭惡、對互聯網/網上銀行安全的誤解，希望擁有線下購物體驗）經常是老年用戶線上購物的阻礙。

將線上和線下購物整合有助于解決此問題，使用傳統的打印宣傳單也是一個有效的策略，比如：

·當地報紙。

·家庭信息傳單。

·促進線上和電話購物的線下支付方式。

5、使用YouTube和其他一般視頻吸引老年用戶

不要認為老年人是發展線上購物的障礙（大量數據表明用戶年紀越大，互聯網使用越頻繁）

70歲以上的用戶中，有63%的老年用戶每周在網上花費11-30個小時（該比例高于60-69歲，50-59歲和30-49歲年齡組）。

在線視頻直播也很受老年用戶的歡迎。50-59歲的人中有15%每天至少在YouTube上觀看一次電影或視頻，而60-69歲的人中有33%每周在YouTube上觀看幾次視頻，這與30-49歲年齡段的相同。

那么這對營銷團隊意味著什么呢？這意味著視頻可以成為面向老年人營銷的重點。使用視頻內容來解釋概念、揭開技術神秘面紗，可以促進用戶購買。

通過使用視頻，品牌可以與老年觀眾建立信任，鼓勵群體心態，并彌合線上和線下購物體驗的差距。

人口老齡化和對技術嫻熟的老年人為品牌提供了巨大的（并且相對未開發的）營銷機會。為了最大化利用這一商機，營銷團隊不僅需要針對年紀較大的網紅。除此之外還要加強對老年用戶的教育和信息傳播。其他重點方法包括額外的視頻營銷、以及使線下購物促進線上購物體驗。

（編譯/雨果網 凌梓悅 ）

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