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2019-07-31 11:33
據悉，英國消費者組織Which?發現亞馬遜的安全系統正在受到無良賣家的不斷攻擊，包括通過賄賂和黑客攻擊等手段發布產品的虛假評論，而消費者則受其誤導而購買劣質產品。近日，該公司審查了成千上萬的listing以及近90份虛假評論報告，其中包括賣家向買家行賄現金和禮券，以換取買家非真實的五星好評。
此前有買家被黑客入侵賬戶以其名義發布了數千條虛假評論，而受害者被告知后，卻要手動的刪除那些虛假評論。欺詐賣家還利用了亞馬遜的產品變體（product variation），該功能被用來對同一種產品的不同尺寸和顏色進行評論。然而一些賣家制造了虛假的變體，讓他們在規避檢測的同時，人為地將產品的好評數量增加一倍。
此外，用來將類似商品的評論合并到一個listing中的產品合并功能也被違規賣家利用——通過轉移對舊產品的正面評價，以提高新產品或現有產品的評級。去年Which?的一項獨立調查發現，Facebook上有專門的評論組群，其數萬名成員會對亞馬遜的產品進行刷評。Which?表示，撰寫或委托他人撰寫虛假或有動機的評論違反了消費者法，這將會對相關責任人提起刑事訴訟。盡管該機構已向Facebook報告此問題，但6月仍發現一些評論小組非常活躍，其中一個小組每小時發布133次評論。而日前英國競爭與市場管理局（CMA：Competition and Markets Authority）宣布，Facebook和eBay需要采取更多措施來處理這些虛假評論，如果他們未能建立更嚴格的體系，那么CMA將進行干預，以確保虛假評論和其他誤導性策略能被根除。
亞馬遜的一位發言人表示：“亞馬遜嚴格禁止任何操縱客戶評論的行為。我們利用調查團隊和自動化技術的結合，來防止和檢測大規模的不真實評論，并對背后的不良操控者采取行動。”
亞馬遜表示，確保買家不會對虛假或網絡釣魚電子郵件做出回應的方式就是不斷地進入他們在亞馬遜的賬戶，查看或修改訂單或賬戶。
Facebook的一名發言人稱：“Facebook不允許有欺詐行為，包括虛假評論，并且我們已經采取了相關的措施，而解決這個問題還有更多的工作要做，這就是為什么我們將安全和安保團隊的規模擴大了兩倍，達到3萬人，并繼續在技術上投資，以積極預防這種濫用行為。”
(來源：小辣超有料）
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